Google ha cambiado el nombre de G Suite a Google Workspace para clientes comerciales, lo que convierte a Google Chat en una experiencia integral para Workspace, que proporciona un medio de comunicación con colegas y clientes.
El chat de Google facilita la colaboración con su equipo y la comunicación con clientes potenciales. Puede agregar Chat a su bandeja de entrada de Gmail y obtener todas las funciones de Chat directamente en Gmail, o puede instalarlo como parte de su Perfil comercial para responder a los clientes potenciales que desean comunicarse a través de Google Maps y otras aplicaciones de Google.
Puede crear un chatbot para Google Chat en caso de que necesite automatizar algunas tareas o conversaciones con sus usuarios o clientes internos. Por ejemplo, puede crear un chatbot para que sus usuarios abran solicitudes de soporte o para la incorporación.
Para los clientes, puede crear un chatbot para responder preguntas frecuentes, capturar clientes potenciales o proporcionar información general sobre su empresa o servicios.
Para crear un chatbot, deberá utilizar algunas API de Google, por lo que deberá registrarse en Google Cloud Platform y crear un proyecto.
También necesitará una cuenta de ChatCompose. Regístrese aquí . No dude en leer las guías sobre cómo crear un chatbot con la plataforma.
Configure un proyecto para su bot en la consola API de Google y habilite la API de chat de Google.
Cree un nuevo proyecto (o seleccione uno existente) y agréguele una cuenta de servicio. Otorgue a la cuenta de servicio el rol de propietario del proyecto (si no se otorga de manera predeterminada). Más información aquí .
Habilite la API
Abra su proyecto en la consola API. En la lista de API, haga clic en Chat API.
Una vez que se haya agregado la API. Haga clic en Administrar.
Seleccione la pestaña Configuración e ingrese la información del bot, como se describe a continuación.
Cuando guarda la configuración del bot, su bot pasa a estar disponible para los usuarios especificados en su dominio.
Ingrese información básica como el nombre y el avatar que le va a dar a su chatbot.
Para obtener la URL del chatbot, inicie sesión en su cuenta de ChatCompose y vaya a Instalar > Integraciones.
Haga clic en Otras integraciones o navegue hasta la parte inferior de la página.
En la última sección encontrará la URL de su chat de Google. Copie la url.
De vuelta en la consola de Google Cloud, vaya a Configuración de conexión en la pestaña Configuración. Deberá ingresar su URL de ChatCompose aquí.
En este paso, publicará el chatbot en su espacio de trabajo. Navegue hasta Bot Status y seleccione la opción "LIVE - Available to users". Presione Guardar para finalizar.
Esta acción hará que su chatbot sea visible para todos los usuarios en su espacio de trabajo.
Puede agregar el chatbot en Gmail haciendo clic en el signo más en la sección de chat.
Haga clic en Agregar y seleccione Buscar un bot.
En la sección Buscar un bot, ingrese el nombre de su bot. Haga clic en "Mensaje" para comenzar a interactuar con él.
El componente HTML no se puede procesar en el chat de Google.
