La inteligencia artificial es ahora una gran aliada para las marcas o empresas, ya que se ha convertido en una herramienta primordial para captar a clientes potenciales o interactuar con los usuarios a través de operadores virtuales que son diseñados para imitar las conversaciones humanas.
Los chatbots pueden ayudar a generar leads de forma eficiente, puesto que son capaces de atraer nuevos clientes potenciales y también de atender a los clientes que regresan. Esta tecnología es muy popular en el mercado actual centrado en el cliente, especialmente porque los usuarios disfrutan interactuando con ellos.
Existen variadas formas de generar leads mediante las funciones de los chatbots, que aseguran los expertos, aumentará la rentabilidad de tu negocio. Te invitamos a conocerlas.
Es sabido que lo primero que hace un chatbot es saludar a los clientes potenciales a medida que ingresan o permanecen en un sitio web. Los usuarios que ya saben lo que necesitan acuden de inmediato al chatbot para hacer preguntas sobre algún producto o servicio que necesiten.
Éste puede dirigirlos a la página correcta para comenzar el proceso de captación, puede hacer la conexión con un agente de ventas o indicarles que el equipo de soporte se pondrá en contacto lo antes posible.
Una de las ventajas que tiene esta interfaz inteligente de comunicación para generar leads es que está siempre en línea y responde de manera instantánea.
También captura de forma limpia los datos de cada consumidor potencial con el que interactúa, por ejemplo, su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono y la consulta que hace a través del chat.
Es importante que los bots estén programados de modo que utilicen la empatía como herramienta, así la experiencia será la mejor y podrán ayudar a generar los leads.
Estos softwares deben estar configurados para tener conversaciones dinámicas y lo más humanas posibles. En los mensajes programados se pueden utilizar stickers y emojis, de igual modo las respuestas deben ser claras y concisas. De esta forma los clientes sentirán que se les está brindando un servicio personalizado.
Los internautas prefieren comunicarse con las empresas a través del chat. Esta tecnología te permitirá construir relaciones con tus clientes basadas en la confianza porque al estar siempre activo proporciona soporte inmediato. Esto fideliza a los clientes al ofrecerles una atención oportuna que es valorada positivamente por el usuario cuando realiza una solicitud.
Otro beneficio de este software es que los clientes no se cohíben de preguntar las dudas que tienen con respecto a los productos, aunque éstas sean muy similares.
Los chatbots no se irritan y están allí para responder lo que se les pregunte. La idea es que el usuario recurra al bot para solucionar algún problema que pudiera presentarse.
Las personas suelen dar sus datos de contacto a cambio de información o contenidos que sean de su interés. Puedes ofrecer infografías, e-books, simuladores, hojas de cálculos, plantillas editables, imágenes, entre otros materiales.
Estos contenidos atraen a los visitantes, tu bot debe estar programado para hacer el intercambio y captar a esos clientes potenciales.
Puedes diseñar tu chatbot para entregar contenidos diarios sobre tus productos o servicios a todos tus suscriptores. Incluso puede compartir un enlace a otra publicación tuya. Este intercambio constante de información te permite obtener clientes potenciales y fidelizarlos.
Para generar leads es muy importante no descuidar la parte creativa, tus anuncios deben ser irresistibles para lograr captar a los clientes potenciales.
La mayoría de las veces el gancho suele ser una palabra o frase que describe el principal beneficio de una oferta sin que parezca que estás vendiendo algo, por ejemplo: ¡aprende ahora! El anzuelo debe ofrecer soluciones a un problema clave del usuario.
Debes orientar tu campaña a un público específico y temas determinados, esto hará a tu chatbot más eficiente. Además del bot de saludo, es posible que tengas un bot específico para cada tipo de página que diseñes o servicio que ofrezcas.
Por ejemplo, si un cliente potencial está buscando los precios de una cena romántica, tu chatbot le muestra una oferta disponible de tu restaurante para engancharlo. Esto suele causar un impacto en el cliente porque le ofrece la solución apropiada a su requerimiento.
Diferenciar a los clientes potenciales, gracias a esta tecnología, es muy sencillo. Puedes asignarle puntos dependiendo de su actividad, es decir, si un cliente está listo para hacer la compra de algún producto el bot le asignará mayor puntuación. En cambio si tienes otro cliente que aún no se decide, la puntuación será menor.
El chatbot luego podrá recomendar productos a clientes potenciales con puntuaciones altas y esto, es posible que se traduzca en una venta efectiva. Los clasificados con puntajes más bajos te pueden proporcionar contenido informativo.
Los clásicos formularios suelen ser un dolor de cabeza, además de poco atractivos, son muy tediosos. Los bot llegaron para simplificar este trabajo y generar leads de forma inteligente.
Configura tu software de manera que proporciones opciones de autocompletado, así el cliente hace un menor esfuerzo en llenar los campos requeridos para que recolectes sus datos fácilmente.
Para las empresas un sitio web es una herramienta fundamental, cada compañía lo utiliza con distintos fines. Por ejemplo, algunas organizaciones lo destinan al comercio electrónico y con ello producen ingresos instantáneos gracias a sus ventas.
Otras en cambio, lo usan para hacer llamadas telefónicas o generar clientes potenciales. Pero lo que todas las empresas quieren hacer con su sitio web es aprovecharlo y potenciar su crecimiento.
Si deseas sacarle el mayor provecho a tu sitio web es importante que antes inviertas en una auditoria o análisis con el propósito de determinar los problemas de diseño, estructura o contenido y así puedas hacer los cambios que corresponden para optimizar la página web.
Esto te asegura un mejor posicionamiento en los buscadores, además aumenta el tráfico y el porcentaje de conversión a leads, otra ventaja es que ganarás reputación.
Esta herramienta le permite incrementar las ventas ya que puede recolectar datos adicionales sobre los clientes potenciales. Además puede ver el número telefónico que inició la llamada, desde dónde se hizo, cuál fue su duración y queda el registro en audio de la conversación.
Toda esta información le permitirá saber si las estrategias de venta están funcionando y cómo debe abordar a los clientes.
Una forma de optimizar tu página web es identificar por dónde se desplazan, hasta dónde hacen scroll y en qué secciones hacen clic los usuarios. Sabiendo esto puedes reposicionar tus ofertas y atraer clics.
Existen varias herramientas que permiten medir el comportamiento de los visitantes. Esta tecnología arroja mapas de clics y fuentes de tráfico que lo producen. También muestra los mapas de scroll o hasta dónde se desplazan los internautas.
Con toda esa información debe probar diferentes ubicaciones de los llamados a la acción para saber cuáles están funcionando realmente y atrayendo clics. Conocer todos estos datos facilitan las conversiones y la obtención de más tráfico, no debe sentarse simplemente a esperar que lleguen.
Google Analytics te permite analizar tus datos, gracias a esta herramienta puedes conocer cuáles son las fuentes de tráfico que no están produciendo conversiones y además te ofrece la posibilidad de saber qué está haciendo el tráfico antes de la conversión.
Esto te permitirá eliminar esas fuentes de tráfico que no tienen un rendimiento alto y a su vez potenciar el marketing para generar un mayor porcentaje de conversiones.
Este software no sólo es útil para las e-commerce, sin importar de qué va tu negocio puedes beneficiarte, pues esta sencilla herramienta te brinda información sobre el comportamiento de los clientes, contribuye a mejorar la experiencia del usuario en tu página web y los fideliza mientras ahorras dinero.
Las ofertas de salida te permiten optimizar para aumentar las tasas de conversión, lo ideal es que trates de captar al cliente antes de que deje la página web.
La ventaja de los pop ups de salida es que sólo los usuarios realmente interesados serán redirigidos para recopilar su información, pasando a convertirse en clientes potenciales.
Si quieres generar confianza en los usuarios que visitan tu sitio web es importante incluir testimonios de clientes y socios que tengan buena reputación en el campo donde te desarrolles.
Mostrar premios o reconocimientos es otra forma de hacer que tus clientes se sientan más seguros a la hora comprar o hacer negocios con tu empresa.
Las pruebas divididas A/B o split test pueden ser usadas frecuentemente para determinar cuáles son los cambios que más le favorecen a tu página web. Las mejoras producidas se traducirán en mayores conversiones.
Las páginas de destino usan fuentes planas muy simples o básicas, la ventaja de usarlas es que pueden visualizarse muy bien en computadores, tablets y dispositivos móviles. Con este tipo de fuentes podrás generar leads en tu sitio web.
Si quieres cautivar a clientes potenciales lo más recomendable es contar las características de tu servicio o producto mediante un video explicativo en tu página de destino o sitio web, con ello aumentarán las conversiones de manera exponencial.
La competencia en el plano digital cada vez es mayor. Por eso debes asegurarte de aprovechar lo mejor posible a tus visitantes. Existen otras maneras de generar más clientes potenciales de tu sitio web, a continuación las enumeramos.
Los internautas están acostumbrados a la inmediatez y tienen periodos cortos de atención, es por eso que debes cautivarlos en pocos segundos para que pasen más tiempo en tu sitio web.
Las páginas de aterrizaje o de destino son una herramienta que permite generar clientes potenciales. Cuando están bien diseñadas prometen aumentar las tasas de conversión un 15% aproximadamente.
Cuando añades tu número telefónico en tu sitio web, además de ofrecer a los usuarios otra forma de contactarte lograrás incrementar la credibilidad de tu empresa.
De este modo generas clientes potenciales en tu página web
Muchos consumidores utilizan los motores de búsqueda para encontrar los negocios locales, por ello es importante que tu dirección o ubicación estén en tu sitio web.
Es otra forma de aumentar tus clientes potenciales y también las ventas.
Muchos usuarios navegan desde sus teléfonos inteligentes, si tu página web es apta para este tipo de dispositivos móviles tendrás más oportunidades de captar a estos clientes potenciales.
