L'automatisation des recouvrements et des comptes fournisseurs permet aux employés de se concentrer sur les systèmes qui nécessitent une intervention humaine fréquente et une attention particulière. Cela crée également une plus grande probabilité que les paiements soient reçus, car toutes les dettes sont traitées par le système, garantissant que chaque dette est traitée et acheminée de manière optimale.
Cependant, il existe des processus dans le cycle de collecte qui bénéficient plus que d'autres de l'automatisation. Les experts suggèrent de commencer par des stratégies d'appariement, des plans de paiement et des appels téléphoniques pour garantir l'efficacité tout au long du processus.
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La gestion automatisée de la dette présente de nombreux avantages. Cela prendra du temps au début, mais une fois que vous automatiserez les tâches, vous obtiendrez beaucoup de valeur ajoutée.
Retour sur investissement rapide : Un délai raisonnable pour mettre en œuvre une nouvelle automatisation dans une petite entreprise est de un à deux mois pour l'installation, avec des résultats significatifs évidents un mois ou deux plus tard, et des retours sur investissement d'ici un an.
Cela entraînera un retour sur investissement positif, à moins que la trésorerie ne soit trop serrée pour envisager un tel investissement.
Meilleure productivité du recouvrement : L'ensemble du processus se fait à une date fixée dans le calendrier, automatiquement, efficacement et sans intervention humaine.
Meilleur service client : Tous les clients sont couverts par le système de manière égale, et les collecteurs et les employés ont plus de temps libre pour s'occuper d'autres préoccupations des clients.
Optimisation du temps : les tâches manuelles régulièrement effectuées par les collecteurs incluent l'examen des rapports pour identifier les clients qui doivent être contactés, la hiérarchisation des contacts clients, la constitution de listes de tâches quotidiennes, la recherche et la collecte de toute la documentation nécessaire.
Toutes ces tâches manuelles sont des activités répétitives et mettent la pression sur l'efficacité et la productivité d'un collecteur. Avec l'automatisation, toutes ces tâches administratives sont éliminées ou simplifiées.
Cohérence : La façon dont les collecteurs stockent les données peut varier considérablement d'un individu à l'autre, surtout si la formation des collecteurs est incohérente. L'automatisation permet à une entreprise de mettre en œuvre une approche de « meilleures pratiques », réduisant ainsi de nombreuses variations individuelles.
Vous pouvez automatiser le processus de collecte à partir d'un chatbot ou d'un appel téléphonique. Ainsi, le débiteur peut payer à tout moment de la journée sans inconvénient. De plus, les paiements par carte sont sécurisés, vous n'aurez pas à gérer de chèques bancaires et l'ensemble du processus d'encaissement sera beaucoup plus simple.
Assurez-vous que tous les logiciels que vous utilisez parlent la même langue. En termes simples, assurez-vous que votre flux de travail logiciel conserve toutes vos données et informations au même endroit et dans le même format.
Parce que si différents membres du personnel gèrent différents comptes de recouvrement dans différents endroits en utilisant différents progiciels, il sera très difficile de localiser rapidement les informations sur un débiteur particulier.
Utilisez des filtres pour classer vos comptes en souffrance du compte le plus susceptible de payer au compte le moins susceptible de payer. De cette façon, vous ne gaspillerez pas d'appels téléphoniques ou d'e-mails.
L'automatisation du flux de travail consiste à établir un flux de travail standard pour savoir quand exécuter chaque étape de votre processus de recouvrement. En utilisant la planification des appels ou des e-mails, vous pouvez automatiser le processus pour vous assurer que le flux de travail spécifique que vous avez planifié est suivi.
C'est une option pour ceux qui gèrent un gros montant de dettes car tous les processus sont unifiés dans un système téléphonique automatique. Il est prouvé que les bots pour téléphone augmentent la productivité et l'efficacité des appels de recouvrement, et maintenant certains peuvent envoyer des messages texte aux débiteurs.
Faire des appels de recouvrement est l'un des aspects les plus chronophages et frustrants du recouvrement de créances, les appels automatisés sont donc inestimables pour les collectionneurs et les entreprises.
L'automatisation des recouvrements de créances présente de nombreux avantages associés. Cependant, le plus important est que vous puissiez modéliser et mettre en œuvre le meilleur flux de travail pour les besoins de votre entreprise.
