L'utilisation d'un formulaire pour collecter des adresses e-mail entraîne généralement un taux de conversion plus élevé. Les sites Web utilisent cette stratégie car elle a fait ses preuves.
De nos jours, l'utilisation d'applications de messagerie semble être le canal de communication préféré de la plupart des clients et est considérée comme une opportunité pour les entreprises d'interagir avec leurs clients à un nouveau niveau. Les chatbots vous permettent d'automatiser ces communications même sans intervention humaine.
Vous pouvez configurer votre chatbot pour demander une adresse e-mail et envoyer des messages à cette adresse.
Cela vous permettra d'automatiser certaines des tâches répétitives les plus élémentaires telles que l'envoi d'offres spéciales, de notifications et d'actualités sans avoir besoin d'être supervisé par un humain.
Il existe deux façons d'envoyer des e-mails avec votre chatbot :
Lorsque vous créez un script pour votre chatbot, vous pouvez utiliser le composant Email.
Ce composant demandera à l'utilisateur un e-mail, puis enverra un e-mail à l'adresse saisie par votre utilisateur.
Vous pouvez également configurer l'e-mail « répondre à » (où répondre) avec le vôtre.
Le composant dispose d'un éditeur html dans lequel vous pouvez styliser et concevoir l'e-mail que vous allez envoyer. Vous pouvez utiliser le visuel ou l'éditeur de code pour créer l'email.
Chaque fois qu'un utilisateur atteint ce composant, il sera invité à entrer son adresse e-mail pour recevoir le message que vous avez créé sur le composant.
Remarque : Seuls les comptes payants incluent ce composant. Mais vous pouvez également envoyer des e-mails avec Sendgrid , au cas où vous auriez un compte différent.
Vous devez d'abord obtenir un compte ChatCompose. Vous pouvez vous inscrire ici .
Pour capturer des e-mails, vous devrez créer des formulaires dans vos scripts de chatbot. Les scripts sont un ensemble de messages ou de commandes précédemment stockés qui dirigent une conversation vers un objectif spécifique. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de créer un script ici .
Par exemple, vous pouvez créer un formulaire dans un script qui demande le nom et l'adresse e-mail d'un utilisateur avec les questions « Quel est votre nom ? » et "Veuillez nous donner votre email".
Cela créera un formulaire appelé "sendnews" . Vous devrez utiliser cet identifiant plus tard pour envoyer des e-mails.
Pour commencer à envoyer des e-mails, vous aurez également besoin d'un compte Sendgrid. Vous pouvez vous inscrire ici . Le plan gratuit vous permet d'envoyer jusqu'à 40.000 e-mails pendant un mois.
Après vous être enregistré, vous devrez créer une clé API. Dans votre Sendgrid , accédez à Paramètres> Clé API.
Cliquez sur "Créer un nouveau" pour créer une nouvelle clé. Vous en aurez besoin pour intégrer ChatCompose à Sendgrid .
Pour intégrer Sendgrid à ChatCompose, accédez à la section Leads/Ticket.
Vous trouverez ici toutes les informations que vous avez saisies avec vos formulaires. Cliquez sur un formulaire pour voir les résultats. (Dans ce cas, cliquez sur "sendnews" ).
Appuyez maintenant sur "Integrations" pour accéder à toutes les intégrations disponibles pour ce formulaire.
Vous pourrez intégrer le formulaire avec le logiciel CRM et avec Sendgrid. Appuyez sur Sendgrid pour continuer.
Dans la section Sendgrid, vous devrez entrer :
Vous pouvez concevoir le modèle d'e-mail avec l'éditeur html. Ou vous pouvez coller le code html en cliquant sur le bouton </>. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.
Vous pouvez utiliser cette fonction pour envoyer des e-mails automatisés à vos utilisateurs avec :
Entre autres. Vous pouvez interagir avec le chatbot Web pour vérifier un exemple.
