L'automatisation a créé un changement de paradigme dans notre façon de travailler, dans toutes les industries et toutes les entreprises. Et c'est la même chose dans le cas des ventes. La vie quotidienne d'un commercial est une liste de tâches cruciales qui peuvent créer ou éliminer une entreprise.
Ceux-ci incluent l'envoi d'e-mails, les appels, la création de contrats, la négociation d'accords, etc. Cependant, avec l'aide de l'automatisation, ces tâches pourraient être beaucoup plus faciles et donner de meilleurs résultats.
L'automatisation des ventes est un moyen puissant d'améliorer la productivité, d'augmenter les ventes et d'améliorer les revenus, en éliminant les tâches fastidieuses et en économisant des milliers d'heures de travail. Notre plate-forme peut vous aider avec les outils nécessaires pour créer des robots d'automatisation pour ces tâches.
Ensuite, votre équipe de vente est libre de se concentrer davantage sur ce qu'elle fait le mieux, conclure des affaires. Voici quelques-uns des problèmes que vous pouvez résoudre avec l'automatisation.
Lorsqu'un système automatisé est créé et utilisé correctement, les clients potentiels ne sont pas perdus, les tactiques et les prévisions peuvent être évaluées objectivement et toute l'équipe est au courant de ce qui se passe.
Voici un aperçu des problèmes courants des petites entreprises que l'automatisation des ventes peut résoudre.
Avec un logiciel d'automatisation, vous pouvez automatiser une série de tentatives pour contacter un client potentiel. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des messages à votre client par e-mails tels que "Vous nous avez manqué".
Ces messages peuvent être disponibles après quelques jours ou quelques mois, il vous suffit de programmer leur livraison à partir de vos listes.
Lorsque la communication est automatisée, le suivi peut se poursuivre pendant des jours, des semaines, voire des mois, et le commercial n'a pas besoin de se fier à la mémoire et aux notes pour passer à l'étape suivante. Un chatbot peut surveiller et diriger chaque conversation, permettant au commercial de ne parler qu'à des clients potentiels qualifiés ou intéressés.
Chaque processus de vente commence par un large bassin de prospects, qui devient de plus en plus petit à mesure que vous vous rapprochez du bas de l'entonnoir. C'est un fait commercial que de nombreux clients potentiels ne généreront pas de ventes.
Mais si vous générez régulièrement des prospects et concluez rarement des affaires, votre processus de vente pourrait être le coupable. Lorsque vous suivez chaque étape du processus dans un pipeline de vente automatisé, vous pouvez identifier les étapes où vous perdez le plus de clients, ce qui vous aide à déterminer où apporter des modifications.
Avec un logiciel d'automatisation, vous pouvez identifier les façons dont les clients potentiels entrent dans votre portefeuille et, plus important encore, savoir s'ils sont finalement devenus des clients.
Ce n'est qu'avec ces informations que vous pourrez déterminer de manière concluante si vos efforts de vente et de marketing fonctionnent et procéder aux ajustements en conséquence.
Par exemple, vous auriez pu célébrer une publicité Facebook comme un énorme succès car elle a généré 1 000 nouveaux prospects. Mais si votre analyse montre que seulement trois de ces prospects ont été convertis en clients, l'annonce n'a peut-être pas été efficace après tout.
Un bot de conversation vous permet de vérifier quel canal ou quelle application génère réellement des clients pour vous.
photo canal
De nombreux propriétaires et gestionnaires de petites entreprises n'ont aucune idée des activités de leurs représentants commerciaux à moins qu'ils ne demandent sur quoi tout le monde travaille. Ils tiennent des réunions, envoient des e-mails et comparent des notes pour tenter de comprendre l'état des ventes dans l'entreprise.
Avec un logiciel d'automatisation, l'activité de l'équipe commerciale est enregistrée dans un système centralisé.
Les dirigeants peuvent se connecter au système pour vérifier le statut de chaque prospect, étudier l'historique des interactions de chaque prospect avec leur entreprise et voir le nombre d'opportunités à venir.
Avec cette visibilité, les dirigeants peuvent identifier leurs employés les plus forts et les plus faibles, former leurs équipes plus efficacement et former plus efficacement les nouvelles recrues dans le processus de vente.
Comment automatiser le processus de vente ? Par où commencez-vous ? Voici les cinq aspects de votre processus de vente qui peuvent être automatisés :
Des études indiquent que les commerciaux passent 21% de leur journée sur les e-mails. C'est une grande partie de votre journée, presque un quart, qui peut être mieux consacrée à parler aux prospects. Cela nécessite un besoin urgent d'automatisation des e-mails.
Votre entreprise peut recevoir un grand nombre d'opportunités provenant de plusieurs sources. Certains de ces clients potentiels ne recherchent peut-être que des informations tandis que d'autres peuvent être intéressés par l'établissement d'une relation avec votre entreprise.
Bien que cela n'ait pas de sens de passer beaucoup de temps avec des clients potentiels à rechercher uniquement des informations, vos représentants commerciaux peuvent ne pas le savoir.
Il existe, bien sûr, des robots alimentés par l'IA qui peuvent marquer et qualifier un client potentiel pour aider vos représentants commerciaux à hiérarchiser les opportunités.
En automatisant l'attribution des clients potentiels, le temps de réponse est réduit, ce qui augmente le taux de conversion. Vous pouvez cartographier les clients potentiels par zone géographique, type de secteur, taille de l'entreprise et valeur de la transaction, ce qui permet au commercial d'entrer en contact avec des prospects beaucoup plus facilement et plus rapidement.
Cela permet d'augmenter l'efficacité des ventes en empêchant plusieurs répétitions d'atteindre le même client.
En plus des tâches modulaires comme l'envoi d'e-mails aux clients potentiels, les commerciaux effectuent quotidiennement diverses tâches administratives. Ceux-ci contribuent de façon modeste à une croissance plus élevée des ventes.
Les automatiser vous permettra de mieux contrôler le temps d'exécution de chacun et donc d'augmenter les performances.
Enfin, en automatisant les rapports, vous pouvez éliminer la tâche manuelle de collecte, d'organisation et d'analyse des données. Cela exclura les inexactitudes causées par une erreur humaine.
Plusieurs rapports peuvent être facilement créés en sélectionnant les questions appropriées et d'autres paramètres.
