Chatbots adalah agen kecerdasan buatan yang dengannya kita dapat berinteraksi melalui antarmuka teks atau suara.
Interaksi ini bisa sederhana, seperti menanyakan bot tentang cuaca, atau lebih rumit, seperti meminta bot melakukan pemesanan untuk janji temu.
Chatbots adalah salah satu topik paling menarik dan paling dituntut dalam teknologi.
Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2020, 85% perusahaan akan memiliki chatbot sendiri. Jika Anda ingin mempelajari teknologi yang muncul ini dengan cepat, letakkan chatbot di situs web Anda sendiri atau dapatkan uang dengan membuat chatbot untuk klien.
Ini adalah pengantar praktis tentang cara membuat chatbot dengan Chat Compose. Di sini, Anda akan belajar bagaimana merencanakan, membangun, menguji, menganalisis, dan mengimplementasikan chatbot pertama Anda.
Memanfaatkan kemampuan kecerdasan buatan dari ChatCompose, Anda dapat merancang chatbot Anda sendiri tanpa perlu menulis kode. Anda juga dapat mengimplementasikannya dengan cepat di berbagai saluran dan aplikasi pengiriman pesan.
Pertama-tama, Anda harus mendaftar di platform untuk mendapatkan akun dan mengakses data apa pun.
Anda bisa mendaftar di sini .
Anda akan dikirimi email yang mengonfirmasi pembuatan akun Anda dan URL tempat Anda dapat mengakses chatbot Anda. Setelah itu, Anda dapat masuk ke akun Anda dan mulai mengonfigurasi bot Anda.
Pada login pertama Anda, tutorial online kecil akan muncul. Anda dapat melewati itu tetapi kami sarankan Anda melewatinya.
Tutorial akan menunjukkan kepada Anda beberapa sumber pada Bagian Belajar sehingga Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat dan menginstal chatbots di saluran yang tersedia.
Setelah Anda memeriksa beberapa artikel di bagian belajar, Buka ChatBots> Use Cases.
Di sini Anda dapat menginstal beberapa obrolan prebuilt tujuan umum untuk Penjualan atau Dukungan.
Anda juga dapat memeriksa industri dan tugas yang tersedia untuk chatbot. Klik pada industri atau tugas Anda untuk mengonfigurasi chatbot Anda untuk tujuan tertentu itu.
Anda memiliki 15 industri dan tugas yang tersedia. Klik salah satu yang Anda minati.
Setelah Anda mengklik suatu Industri, Anda akan dapat mengatur beberapa respons dasar untuk bot Anda, dan beberapa respons berdasarkan industri khusus Anda.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengisi jawaban untuk pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya untuk melatih chatbot Anda dengan beberapa jawaban.
Anda juga dapat menginstal skrip sambutan untuk chatbot Anda. Skrip ini akan menangkap arahan, memfilter atau memenuhi syarat pengunjung atau pengguna Anda tergantung pada jawaban atau opsi yang mereka pilih.
Untuk menginstal skrip, klik Instal Skrip, pada industri khusus Anda. Anda akan dibawa ke editor skrip. Editor skrip akan memungkinkan Anda untuk mengedit konten skrip (pesan, pertanyaan, opsi, dll.). Cukup klik pada kotak untuk mengedit konten pesan dan opsi.
Setelah Anda selesai mengedit skrip, tekan Simpan. Anda harus memasukkan nama (atau ID) skrip dan memilih apakah Anda ingin skrip Anda untuk memulai percakapan atau tidak.
Pilih Ya jika Anda ingin skrip Anda dimuat di awal percakapan apa pun.
Jika Anda hanya ingin chatbot melakukan tugas tertentu, pilih tab Task di Chatbot> Use Cases.
Anda akan dapat menginstal dan mengkonfigurasi skrip untuk tugas tertentu.
Hal pertama yang diperlukan chatbot Anda adalah sebuah nama. Untuk mengonfigurasi chatbot Anda, buka Pengaturan> Umum dan edit nama default bot Anda, yang seharusnya menjadi "Chatbot Assistant".
Anda juga dapat mengubah pesan notifikasi (gelembung) menjadi pesan yang dipersonalisasi untuk situs Anda yang dapat menarik lebih banyak klik dan interaksi dengan bot Anda.
Pilih judul dan deskripsi kecil untuk pemberitahuan Anda.
Hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menyesuaikan gaya dengan mengubah warna dan gambar ke chatbot Anda. Buka Pengaturan> Kustomisasi.
Anda dapat mengubah dan mencoba gaya yang berbeda hingga Anda menemukan yang paling sesuai dengan situs Anda. Jika Anda tidak ingin membuat chatbot untuk situs web Anda, Anda dapat melewati langkah ini.
Anda ingin chatbot Anda menjawab pertanyaan yang sesuai dengan tema atau layanan situs Anda, jadi itu ide yang baik untuk mengonfigurasi atau melatih chatbot dengan jawaban Anda sendiri.
Untuk mengunggah pertanyaan dan jawaban, buka Database> Responses, tempat Anda dapat mengonfigurasi respons teks atau komponen untuk pengguna Anda.
Anda juga dapat mengunggah templat di bagian impor CSV sehingga Anda tidak perlu mengonfigurasi setiap pertanyaan dan menjawab satu per satu.
Langkah selanjutnya adalah membuat skrip. Skrip akan memungkinkan Anda untuk mengarahkan percakapan dan menampilkan media yang kaya seperti video, gambar, suara, pemesanan, dll. Anda memiliki beberapa opsi berikut dalam komponen untuk membuat skrip.
Di sini Anda dapat membaca tutorial skrip percakapan tentang cara membuat skrip Anda sendiri.
Anda dapat menetapkan skrip sebagai "komponen awal", atau sebagai respons terhadap kueri tertentu.
Untuk detail lebih lanjut tentang cara menambahkan penjadwalan ke bot Anda, baca panduan ini.
Untuk instalasi live chat, baca Tambahkan live chat ke ChatCompose .
Secara default, sistem mengirimkan pesan singkat dan menunggu pertanyaan dari pengguna ("pengguna input").
Jika Anda ingin mengonfigurasi chatbot untuk mengambil arahan atau data dari pelanggan potensial, Anda dapat menetapkan komponen khusus atau skrip jika Anda ingin meyakinkan pengunjung tentang produk atau layanan Anda.
Langkah selanjutnya yang ingin Anda lakukan adalah menguji dan mengkalibrasi chatbot untuk jawaban Anda.
Arahkan ke ChatBots> Tes Url untuk berinteraksi dengan chatbot Anda. Anda dapat melihat pratinjau desgin dan jawaban bot Anda di bagian ini.
Anda juga dapat menguji jawaban Anda dengan mengklik ikon di sebelah kanan panel Anda.
Setelah memasukkan pesan, Anda akan dapat melihat nilai klasifikasi dan opsi respons lain yang Anda miliki untuk pesan itu.
Kalibrasi memiliki dua opsi, Alternatif (klik tautan biru untuk mengubah ke alternatif) dan Timpa. Dengan cara ini Anda dapat menulis ulang jawaban untuk pertanyaan spesifik yang Anda buat.
Untuk menginstal chatbot situs Anda, Anda harus memasukkan beberapa baris kode di dalam situs Anda atau CMS seperti Wordpress, Drupal atau Joomla.
Anda juga dapat menginstalnya di sistem lain tergantung pada kemampuan Anda untuk memodifikasi templat atau templat situs.
Anda dapat melihat kode untuk disisipkan di Instal> Web.
Rekatkan kode di antara tag <head> </ head> Anda untuk memuat yang lebih baik.
Cara termudah adalah dengan mengunduh plugin di Bagian Instal, dan menginstalnya di panel admin Wordpress Anda.
