Pengotomatisan penagihan dan hutang memungkinkan karyawan untuk fokus pada sistem yang membutuhkan intervensi manusia yang sering dan perhatian khusus. Hal ini juga menciptakan kemungkinan pembayaran yang lebih besar diterima, karena semua utang ditangani melalui sistem, memastikan bahwa setiap utang ditangani dan dialihkan secara optimal.
Namun, ada proses dalam siklus koleksi yang menguntungkan lebih dari yang lain dengan mengotomatisasi. Para ahli menyarankan untuk memulai dengan strategi yang sesuai, rencana pembayaran, dan panggilan telepon untuk memastikan efisiensi selama sisa proses.
Platform kami akan memungkinkan Anda untuk membangun chatbot dan membuat panggilan telepon yang dapat mengumpulkan pembayaran dari kartu kredit. Untuk memulai, daftar di sini .
Manajemen utang otomatis memiliki banyak manfaat. Ini akan memakan waktu pada awalnya, tetapi begitu Anda mengotomatiskan tugas, Anda akan mendapatkan banyak nilai tambah.
Pengembalian investasi yang cepat : Jangka waktu yang wajar untuk menerapkan otomatisasi baru dalam bisnis kecil adalah satu hingga dua bulan untuk pemasangan, dengan hasil yang signifikan terlihat satu atau dua bulan kemudian, dan pengembalian investasi dalam satu tahun.
Ini akan menyebabkan pengembalian investasi yang positif, kecuali arus kas terlalu ketat untuk mempertimbangkan investasi tersebut.
Produktivitas penagihan utang yang lebih baik : Seluruh proses dilakukan pada tanggal yang ditetapkan dalam kalender, secara otomatis, efisien dan tanpa campur tangan manusia.
Layanan pelanggan yang lebih baik : Semua pelanggan dilindungi oleh sistem secara setara, dan kolektor serta karyawan memiliki lebih banyak waktu luang untuk menangani masalah pelanggan lainnya.
Optimalisasi waktu : Tugas manual yang rutin dilakukan oleh kolektor termasuk meninjau laporan untuk mengidentifikasi pelanggan yang perlu dihubungi, memprioritaskan kontak pelanggan, menyusun daftar tugas harian, meneliti, dan mengumpulkan semua dokumentasi yang diperlukan.
Semua tugas manual ini adalah aktivitas yang berulang dan memberi tekanan pada efisiensi dan produktivitas kolektor. Dengan otomatisasi, semua tugas administratif ini dihilangkan atau disederhanakan.
Konsistensi : Bagaimana kolektor menyimpan data dapat sangat bervariasi dari satu individu ke individu lainnya, terutama jika pelatihan kolektor tidak konsisten. Otomatisasi memungkinkan bisnis untuk menerapkan pendekatan "praktik terbaik", sehingga mengurangi banyak variasi individu.
Anda dapat mengotomatiskan proses pengumpulan dari chatbot atau panggilan telepon. Dengan demikian, debitur dapat membayar setiap saat sepanjang hari tanpa ketidaknyamanan. Selain itu, pembayaran kartu aman, Anda tidak perlu berurusan dengan cek bank dan seluruh proses penagihan akan jauh lebih mudah.
Pastikan semua perangkat lunak yang Anda gunakan berbicara dalam bahasa yang sama. Sederhananya, pastikan alur kerja perangkat lunak Anda menyimpan semua data dan informasi Anda di tempat yang sama dan dalam format yang sama.
Karena jika anggota staf yang berbeda memelihara rekening penagihan yang berbeda di lokasi yang berbeda dengan menggunakan paket perangkat lunak yang berbeda, akan sangat sulit untuk menemukan informasi tentang debitur tertentu dengan cepat.
Gunakan filter untuk menentukan peringkat akun terutang Anda dari akun yang paling mungkin membayar ke akun yang paling kecil kemungkinannya untuk membayar. Dengan cara ini Anda tidak akan membuang-buang panggilan telepon atau email.
Otomatisasi alur kerja adalah tentang menetapkan alur kerja standar kapan harus mengeksekusi setiap langkah dalam proses koleksi Anda. Dengan menggunakan penjadwalan panggilan atau email, Anda dapat mengotomatiskan proses untuk memastikan bahwa alur kerja tertentu yang Anda rencanakan diikuti.
Ini adalah pilihan bagi mereka yang menangani utang dalam jumlah besar karena semua proses disatukan dalam sistem telepon otomatis. Bot untuk telepon terbukti meningkatkan produktivitas dan efisiensi panggilan penagihan, dan sekarang beberapa dapat mengirim pesan teks ke debitur.
Melakukan panggilan penagihan adalah salah satu aspek penagihan utang yang paling memakan waktu dan membuat frustrasi, sehingga panggilan otomatis sangat berharga bagi kolektor dan bisnis.
Otomatisasi penagihan utang memiliki banyak manfaat terkait. Namun, yang terpenting adalah Anda dapat memodelkan dan menerapkan alur kerja terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
