Chatbots adalah salah satu dari banyak janji besar dalam teknologi informasi. Mereka dipahami sebagai antarmuka baru, dirancang untuk menggantikan atau melengkapi aplikasi atau kunjungan ke situs web dengan membuat pengguna hanya berinteraksi dengan layanan melalui obrolan.
Umumnya disebut "bot", program komputer ini mampu memproses bahasa alami, dan menawarkan jawaban atas pertanyaan pengguna.
Namun, jawaban ini tidak selalu datang dalam bentuk teks, tetapi terkadang merupakan tindakan konkret, seperti menampilkan video saat pengguna memintanya, menunjukkan foto, melakukan pembelian, menjadwalkan janji temu, dan banyak lagi.
Karena inilah beberapa sektor, tetapi terutama ritel, departemen layanan pelanggan, dan bahkan bank mengadopsi teknologi ini, memungkinkan penggunanya untuk menggunakan sistem mereka semudah jika mereka mengobrol dengan seseorang untuk menanggapi apa pun. pesanan atau permintaan.
Seperti itulah kemajuan teknologi ini, sehingga perusahaan seperti Facebook, telah meluncurkan API yang memungkinkan merek beradaptasi dan menggunakan bot di messenger mereka untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Tetapi ada area lain di mana chatbots bisa memiliki potensi yang sangat besar, dan itu adalah pendidikan.
Saya telah dikenal selama puluhan tahun bahwa dalam kelas yang sama, setiap siswa memiliki kebutuhan dan minat belajar yang berbeda. Oleh karena itu, masing-masing dapat menggunakan bantuan tutor khusus.
Sayangnya, jenis layanan ini tidak tersedia bahkan di universitas termahal di dunia.
Apa alternatif yang paling praktis dan hemat biaya untuk mengatasi masalah ini?
Chatbots untuk pendidikan.
Dalam banyak kasus, chatbot dapat digunakan untuk memberikan kuliah dasar. Tujuannya adalah agar chatbots dapat berfungsi sebagai penasihat virtual, dan dalam prosesnya mereka beradaptasi dengan kemampuan siswa. Dengan kata lain, mereka beradaptasi dengan kecepatan belajar mereka.
Di sisi lain, proposal baru ingin chatbot berfungsi sebagai tutor vertikal dan mereka ikut serta dalam dialog dengan setiap siswa. Dengan demikian, mereka dapat bertemu dengan mereka dan mengetahui di mata pelajaran mana mereka membutuhkan bantuan.
Fungsi paling penting dari chatbots terletak pada kemampuannya untuk mengidentifikasi maksud pengguna. Dari identifikasi ini, chatbot mengekstrak data yang relevan dari permintaan. Namun, jika Anda tidak dapat memahami permintaan pengguna, Anda tidak akan dapat memberikan jawaban yang benar.
Setelah niat teridentifikasi, chatbot harus memberikan respons yang paling tepat untuk permintaan pengguna, yang bisa berupa:
Keuntungan utama menggunakan chatbot untuk perusahaan atau di bidang lain adalah:
Untuk mulai membuat chatbot Anda sendiri, daftar untuk menggunakan platform kami dan mulai dalam waktu kurang dari satu menit.
Semakin umum bagi siswa di semua tingkatan untuk menggunakan beberapa jenis layanan perpesanan untuk berkomunikasi satu sama lain dan, kadang-kadang, dengan guru mereka.
Ini adalah fitur standar dalam platform seperti Google Kelas, dan sistem pengelolaan kelas lainnya, dan memungkinkan pertukaran yang pada dasarnya bertujuan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban yang membantu proses pembelajaran di luar kelas.
Dengan cara yang sama, semakin banyak MOOC dan kursus online lainnya memasukkan akses ke forum dan sistem komunikasi yang memungkinkan konsultasi dan diskusi masalah dengan guru dan kolega lainnya.
Dan menurut studi yang berbeda, kemungkinan melakukan diskusi kritis tentang konten yang dipelajari memungkinkan mereka untuk membangun pemahaman yang lebih baik, mendukung proses pembelajaran.
Dengan menggunakan chatbot, proses ini dapat direplikasi dalam skala besar, menghasilkan saluran di mana siswa dapat mendiskusikan topik apa pun dengan "pakar", mengajukan pertanyaan, dan mencapai kesimpulan yang akan meningkatkan pemahaman mereka tentang berbagai topik.
Ini adalah pendapat Bill Gates, yang baru-baru ini memberikan wawancara kepada The Verge , di mana dia menjelaskan keuntungan sistem ini pada saat mempersonalisasi pendidikan dan mendapatkan hasil yang lebih baik.
Menurut pendiri Microsoft, teknik pembelajarannya selalu terdiri dari mencari orang yang lebih tahu darinya tentang topik tertentu dan menulisnya dengan pertanyaan tentang masalah ini, untuk menemukan jawaban, atau memvalidasi sudut pandangnya.
Cara penggabungan ilmu ini, jelasnya, bisa diakses semua orang berkat chatbots. Dan, menurutnya, mereka dapat menjadi ahli virtual dalam berbagai topik, dan menjadi mentor dan mitra belajar siswa dari semua tingkatan, membantu mereka memahami dan mengembangkan setiap topik dengan kecepatan mereka sendiri, menanyakan apa yang diperlukan, dan menghasilkan ruang pertukaran positif yang memungkinkan siswa untuk berbagi lebih banyak pengetahuan.
Ini adalah beberapa inovasi yang dapat dihadirkan chatbots di bidang pendidikan virtual:
Ini mendeteksi keadaan emosional siswa yang, ketika diidentifikasi oleh chatbots, dapat mengubah respons dengan adaptasi bahasa atau bahkan memasukkan lelucon.
Memberikan pembelajaran yang dipersonalisasi , menyesuaikan dengan ritme siswa, sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan khusus mereka. Ini memberikan orientasi yang lebih langsung, saat mengirim informasi atau menyelesaikan pertanyaan terkait dengan suatu kursus.
Hal ini memungkinkan guru untuk mengurangi waktu yang diinvestasikan dalam pengorganisasian dan pelaksanaan tugas karena chatbots memberikan jawaban langsung, yang telah dirancang sebelumnya, untuk pertanyaan yang sering diajukan siswa.
Penghematan waktu ini dapat diinvestasikan dalam penelitian atau proyek yang menunggu kursus, serta dalam pengawasan dan motivasi kelompok.
Menyimpan dan menganalisis data secara efektif saat meninjau evaluasi dan kemajuan siswa. Sebagai konsekuensi dari penggunaan Artificial Intelligence, ini membantu siswa mengatur waktu mereka dan memberikan tugas sesuai dengan tujuan mereka dengan cara yang efektif dan dapat diakses.
Meningkatkan akses ke pendidikan. Alat pembelajaran otomatis berorientasi pada pembentukan dan interaksi, tidak mempertimbangkan sumber daya, bahasa atau lokasi siswa. Ini dapat dianggap sesuatu seperti "demokratisasi pembelajaran".
