WordPress adalah sistem manajemen konten (CMS) yang memungkinkan Anda membuat blog atau jenis situs web lainnya.
Dengan keberadaan hampir 10 tahun dan lebih dari seribu tema (templat) tersedia di situs web resmi, ini bukan hanya sistem yang sederhana dan intuitif untuk membuat blog pribadi, tetapi juga memungkinkan Anda untuk membuat semua jenis situs web yang lebih kompleks.
WordPress adalah sistem yang ideal untuk situs web yang diperbarui secara berkala. Jika konten sering ditulis, ketika seseorang mengakses situs web, mereka dapat menemukan semua konten itu dalam urutan kronologis (yang terbaru, pertama dan terakhir, terlama).
Dengan chatbot di Wordpress dimungkinkan untuk mengotomatiskan sebagian besar pertanyaan yang sering diajukan dan menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk atau layanan Anda dengan segera, Anda juga dapat menangkap informasi kontak dari pelanggan potensial, menjadwalkan janji temu dan tugas penjualan dan dukungan lainnya.
Chatbot ChatCompose mudah diinstal di situs Wordpress mana pun, Anda hanya perlu mendaftar dan mengunduh plugin, lalu mengunggahnya di Plugins> Add New> Upload Plugin. Anda juga akan membutuhkan pengenal dari akun ChatCompose Anda untuk mengaktifkan Chatbot Anda. Anda bisa mendapatkan uji coba gratis di sini .
Langkah-langkah untuk menginstal:
Chatbots melayani dua tujuan mendasar: meningkatkan layanan pelanggan dan mengotomatiskan proses bisnis. Kemampuan yang ditawarkan oleh asisten virtual ini sangat berguna, terutama di sektor retail dan perdagangan, karena teknologinya mampu memberikan respon langsung dan mensimulasikan interaksi seolah-olah sebagai manusia.
Apakah Anda ingin mengurangi biaya operasional tanpa mengurangi tingkat kepuasan pelanggan Anda? Chatbots dapat menjawab pertanyaan pelanggan kapan saja, siang atau malam, 365 hari setahun.
Mereka juga dapat menyelesaikan banyak pertanyaan, terutama yang cenderung berulang, menghemat waktu dan uang tim Anda.
Bukan karena chatbots hadir dalam hidup kita untuk menggantikan pekerjaan manusia, mereka ada di sini untuk membuat pekerjaan lebih mudah, gesit, dan efisien.
Kedekatan, personalisasi, dan relevansi adalah tren paling menonjol dalam e-niaga, dan pelanggan menuntutnya. Kami terbiasa mendapatkan jawaban langsung hanya dengan satu klik, terutama ketika kami berbicara tentang industri e-commerce.
Saat waktu tunggu pelanggan meningkat, peluang untuk kalah dalam persaingan berlipat ganda. Waktu respons dan pengiriman selalu menjadi faktor penentu ketika memilih toko online mana yang akan dibeli. Tidak ada pertanyaan tentang nilai yang dibawa oleh layanan chatbot ke dalam dukungan pelanggan.
Biasanya, banyak pelanggan Anda memiliki pertanyaan serupa. Meskipun jawaban atas banyak pertanyaan ini mungkin muncul di bagian FAQ situs web Anda, banyak pelanggan tidak menghabiskan waktu untuk mencari jawabannya. Hal ini membuat chatbots menjadi cara yang sangat nyaman untuk mengotomatiskan tanggapan yang dipersonalisasi untuk semua pertanyaan umum pelanggan ini.
Milenial tidak diragukan lagi adalah salah satu grup demografis terbesar dan paling aktif di industri belanja online, dan mereka lebih suka berkomunikasi melalui aplikasi perpesanan. Chatbots menawarkan kemudahan ini dengan menyediakan saluran komunikasi langsung kepada konsumen saat berbelanja.
