I chatbot sono agenti di intelligenza artificiale con i quali possiamo interagire attraverso un'interfaccia testuale o vocale.
Queste interazioni possono essere semplici, come chiedere a un bot le condizioni meteorologiche o più complesse, come far fare una prenotazione a un appuntamento per un appuntamento.
I chatbot sono uno degli argomenti più interessanti e più richiesti nella tecnologia.
Gartner prevede che entro il 2020 l'85% delle aziende avrà il proprio chatbot. Se vuoi imparare rapidamente questa tecnologia emergente, colloca un chatbot sul tuo sito Web o guadagna soldi creando chatbot per i clienti.
Questa è un'introduzione pratica su come costruire un chatbot con Chat Compose. Qui, imparerai come pianificare, costruire, testare, analizzare e implementare il tuo primo chatbot.
Sfruttando le capacità di intelligenza artificiale di ChatCompose, è possibile progettare il proprio chatbot senza la necessità di scrivere codice. Sarai anche in grado di implementarlo rapidamente su diversi canali e applicazioni di messaggistica.
Prima di tutto, è necessario registrarsi sulla piattaforma per ottenere un account e accedere a tutti i dati.
Puoi registrarti qui .
Ti verrà inviata un'email di conferma della creazione del tuo account e dell'URL da cui puoi accedere al tuo chatbot. Successivamente, puoi accedere al tuo account e iniziare a configurare il tuo bot.
Al tuo primo accesso, verrà visualizzato un piccolo tutorial online. Puoi saltarlo ma ti consigliamo di esaminarlo.
Il tutorial ti mostrerà alcune risorse nella sezione Learn in modo da poter imparare di più su come creare e installare i chatbot sui canali disponibili.
Dopo aver verificato alcuni degli articoli nella sezione di apprendimento, vai su ChatBot> Usa casi.
Qui è possibile installare alcuni chatbot preconfezionati per uso generale per vendite o supporto.
Puoi anche controllare i settori e le attività disponibili per un chatbot. Fai clic sul tuo settore o attività per configurare il tuo chatbot per quel particolare scopo.
Hai 15 settori e attività disponibili. Fai clic su quello che ti interessa.
Dopo aver fatto clic su un settore, sarai in grado di impostare alcune risposte di base per il tuo bot e alcune risposte basate sul tuo settore specifico.
Tutto quello che devi fare è compilare le risposte alle domande predefinite per addestrare il tuo chatbot con alcune risposte.
Puoi anche installare uno script di benvenuto per il tuo chatbot. Questo script acquisirà lead, filtrerà o qualificherà i tuoi visitatori o utenti a seconda delle risposte o delle opzioni che scelgono.
Per installare lo script, fai clic su Installa script nel tuo settore specifico. Verrai indirizzato all'editor di script. L'editor di script ti permetterà di modificare il contenuto dello script (messaggi, domande, opzioni ecc.). Basta fare clic sulle caselle per modificare il contenuto dei messaggi e delle opzioni.
Al termine della modifica dello script, premere Salva. Dovrai inserire il nome (o l'ID) dello script e scegliere se vuoi che lo script inizi o no all'inizio della conversazione.
Scegli Sì se desideri che lo script venga caricato all'inizio di qualsiasi conversazione.
Se desideri che il chatbot esegua solo un'attività specifica, seleziona la scheda Attività in Chatbot> Usa casi.
Sarai in grado di installare e configurare script per attività specifiche.
La prima cosa di cui il tuo chatbot avrà bisogno è un nome. Per configurare il tuo chatbot, vai su Impostazioni> Generali e modifica il nome predefinito del tuo bot, che dovrebbe essere "Assistente Chatbot".
Puoi anche modificare il messaggio di notifica (bolla) in un messaggio personalizzato per il tuo sito in grado di attrarre più clic e interazioni con il tuo bot.
Scegli un titolo e una piccola descrizione per la tua notifica.
La prossima cosa che vuoi fare è personalizzare lo stile cambiando il colore e l'immagine nel tuo chatbot. Vai su Impostazioni> Personalizzazione.
Puoi cambiare e provare stili diversi fino a trovare quello più adatto al tuo sito. Se non desideri creare un chatbot per il tuo sito Web, puoi saltare questo passaggio.
Vorresti che il tuo chatbot rispondesse a domande che si adattano al tema o al servizio del tuo sito, quindi è una buona idea configurare o addestrare il chatbot con le tue risposte.
Per caricare domande e risposte vai su Database> Risposte, dove puoi configurare risposte testuali o componenti per i tuoi utenti.
Puoi anche caricare modelli nella sezione di importazione CSV in modo da non dover configurare ogni domanda e rispondere individualmente.
Il prossimo passo è creare script. Gli script ti permetteranno di dirigere la conversazione e visualizzare contenuti multimediali come video, immagini, suoni, voce, prenotazioni ecc. Hai alcune delle seguenti opzioni nei componenti per la creazione di uno script.
Qui puoi leggere il tutorial degli script di conversazione su come costruire i tuoi script.
Puoi assegnare i tuoi script come "componente iniziale" o come risposta a query specifiche.
Per ulteriori dettagli su come aggiungere la pianificazione al bot, leggere questa guida.
Per l'installazione della live chat leggi Aggiungi live chat a ChatCompose .
Per impostazione predefinita, il sistema invia un breve messaggio e attende una domanda dall'utente ("inputuser").
Se desideri configurare il chatbot per acquisire lead o dati da potenziali clienti, puoi assegnare un componente personalizzato o uno script nel caso in cui desideri convincere i tuoi visitatori del tuo prodotto o servizio.
Il prossimo passo che vorrai fare è testare e calibrare il chatbot per le tue risposte.
Passa a ChatBot> Test URL per interagire con il tuo chatbot. In questa sezione puoi vedere l'anteprima del progetto e delle risposte del tuo bot.
Puoi anche testare le tue risposte facendo clic sull'icona a destra del pannello.
Dopo aver inserito un messaggio, sarai in grado di vedere i valori di classificazione e altre opzioni di risposta che hai per quel messaggio.
La calibrazione ha due opzioni, Alternative (fare clic sul collegamento blu per passare all'alternativa) e Sovrascrivi. In questo modo puoi riscrivere le risposte per le domande specifiche che hai fatto.
Per installare il chatbot sul tuo sito devi inserire alcune righe di codice all'interno del tuo sito o CMS come Wordpress, Drupal o Joomla.
È inoltre possibile installarlo su altri sistemi a seconda della possibilità di modificare il modello o il modello del sito.
Puoi vedere il codice da incollare in Installa> Web.
Incolla il codice tra i tag <head> </ head> per un caricamento migliore.
Il modo più semplice è scaricare il plug-in nella sezione Installa e installarlo sul pannello di amministrazione di Wordpress.
