L'automazione ha creato un cambiamento di paradigma nel modo in cui lavoriamo, in tutti i settori e in tutte le aziende. Ed è lo stesso nel caso delle vendite. La vita quotidiana di un rappresentante di vendita è un elenco di attività cruciali che possono creare o eliminare un'attività.
Questi includono l'invio di e-mail, l'effettuazione di chiamate, la creazione di contratti, la negoziazione di accordi e altro ancora. Tuttavia, con l'aiuto dell'automazione, queste attività potrebbero essere molto più semplici e produrre risultati migliori.
L'automazione delle vendite è un modo potente per migliorare la produttività, aumentare le vendite e aumentare le entrate, eliminando le attività noiose che richiedono tempo e risparmiando migliaia di ore di lavoro. La nostra piattaforma può aiutarti con gli strumenti per creare robot di automazione per queste attività.
Quindi il tuo team di vendita è libero di concentrarsi maggiormente su ciò che sa fare meglio, concludere affari. Ecco alcuni dei problemi che puoi risolvere con l'automazione.
Quando un sistema automatizzato viene creato e utilizzato correttamente, i potenziali clienti non si perdono, tattiche e previsioni possono essere valutate oggettivamente e l'intero team è consapevole di ciò che sta accadendo.
Ecco uno sguardo ai problemi comuni delle piccole imprese che l'automazione delle vendite può risolvere.
Con il software di automazione, puoi automatizzare una serie di tentativi per contattare un potenziale cliente. Ad esempio, puoi inviare automaticamente messaggi al tuo cliente tramite e-mail come "Ci sei mancato".
Questi messaggi potrebbero essere disponibili dopo alcuni giorni o un paio di mesi, devi solo programmare la loro consegna dalle tue liste.
Quando la comunicazione è automatizzata, il follow-up può continuare per giorni, settimane e persino mesi e il rappresentante di vendita non deve fare affidamento sulla memoria e sugli appunti per fare il passo successivo. Un chatbot può monitorare e dirigere ogni conversazione, consentendo al rappresentante di vendita di parlare solo con potenziali clienti qualificati o interessati.
Ogni processo di vendita inizia con un ampio pool di potenziali clienti, che diventa sempre più piccolo man mano che ti avvicini al fondo della canalizzazione. È un dato di fatto che molti potenziali clienti non genereranno vendite.
Ma se generi regolarmente lead e raramente concludi affari, il tuo processo di vendita potrebbe essere il colpevole. Quando tieni traccia di ogni fase del processo in una pipeline di vendita automatizzata, puoi identificare le fasi in cui stai perdendo la maggior parte dei clienti, aiutandoti a determinare dove apportare modifiche.
Con il software di automazione, puoi identificare i modi in cui i potenziali clienti entrano nel tuo portafoglio e, cosa più importante, tenere traccia se alla fine sono diventati clienti.
Solo con queste informazioni puoi determinare in modo definitivo se i tuoi sforzi di vendita e marketing stanno funzionando e apportare le modifiche di conseguenza.
Ad esempio, avresti potuto celebrare un annuncio di Facebook come un enorme successo perché ha portato a 1.000 nuovi contatti. Ma se la tua analisi mostra che solo tre di questi lead sono stati convertiti in clienti, forse l'annuncio non è stato efficace dopo tutto.
Un bot di conversazione ti consente di verificare quale canale o app sta effettivamente generando clienti per te.
foto canales
Molti proprietari e manager di piccole imprese non hanno idea delle attività dei loro rappresentanti di vendita a meno che non chiedano su cosa stanno lavorando tutti. Tengono riunioni, inviano e-mail e confrontano note nel tentativo di comprendere lo stato delle vendite nell'azienda.
Con il software di automazione, l'attività del team di vendita viene registrata in un sistema centralizzato.
I leader possono accedere al sistema per controllare lo stato di ciascun lead, studiare la cronologia delle interazioni di ciascun lead con la propria attività e vedere il numero di opportunità future.
Con tale visibilità, i leader possono identificare i dipendenti più forti e deboli, formare i propri team in modo più efficace e formare in modo più efficiente i nuovi assunti nel processo di vendita.
Come si automatizza il processo di vendita? Da dove inizi? Questi sono i cinque aspetti del tuo processo di vendita che possono essere automatizzati:
Gli studi dicono che i rappresentanti di vendita trascorrono il 21% della loro giornata sulle e-mail. Questa è una parte importante della tua giornata, quasi un quarto, che può essere speso al meglio parlando con i potenziali clienti. Ciò richiede l'urgente necessità di automazione della posta elettronica.
La tua azienda può ricevere un grande volume di opportunità da più fonti. Alcuni di questi potenziali clienti potrebbero cercare solo informazioni mentre altri potrebbero essere interessati ad avviare una relazione con la tua azienda.
Anche se non ha senso passare molto tempo con potenziali clienti solo alla ricerca di informazioni, i tuoi rappresentanti di vendita potrebbero non saperlo.
Esistono, ovviamente, bot basati sull'intelligenza artificiale che possono valutare e qualificare un potenziale cliente per aiutare i tuoi rappresentanti di vendita a dare priorità alle opportunità.
Automatizzando l'assegnazione di potenziali clienti, i tempi di risposta vengono ridotti, il che a sua volta aumenta il rapporto di conversione. Puoi mappare i potenziali clienti per area geografica, tipo di settore, dimensioni dell'azienda e valore dell'affare, rendendo molto più facile e veloce per il rappresentante di vendita entrare in contatto con i potenziali clienti.
Ciò aiuta ad aumentare l'efficienza delle vendite impedendo che più ripetizioni raggiungano lo stesso cliente.
Oltre alle attività modulari come l'invio di e-mail a potenziali clienti, i rappresentanti di vendita svolgono quotidianamente varie attività amministrative. Questi contribuiscono in piccoli modi a una maggiore crescita delle vendite.
Automatizzarli ti permetterà di controllare meglio il tempo di esecuzione di ognuno e quindi aumentare le prestazioni.
Infine, automatizzando i report, è possibile eliminare l'attività manuale di raccolta, organizzazione e analisi dei dati. Ciò escluderà le imprecisioni causate da errori umani.
È possibile creare facilmente più report selezionando le domande appropriate e altri parametri.
