챗봇은 텍스트 또는 음성 인터페이스를 통해 상호 작용할 수있는 인공 지능 에이전트입니다.
이러한 상호 작용은 날씨에 대해 봇에게 묻는 것과 같이 간단하거나 봇이 약속을 예약하는 것과 같이 더 복잡 할 수 있습니다.
챗봇은 기술에서 가장 흥미롭고 가장 요구되는 주제 중 하나입니다.
Gartner 는 2020 년까지 85 %의 기업이 자체 챗봇을 보유 할 것으로 예상하고있다. 이 신기술을 빠르게 배우려면 웹 사이트에 챗봇을 설치하거나 고객을위한 챗봇을 만들어 돈을 벌어보십시오.
이 글은 Chat Compose로 챗봇을 구축하는 방법에 대한 실질적인 소개입니다. 여기에서는 첫 번째 챗봇을 계획, 구축, 테스트, 분석 및 구현하는 방법을 배웁니다.
ChatCompose의 인공 지능 기능을 활용하면 코드를 작성하지 않고도 자체 챗봇을 설계 할 수 있습니다. 또한 다른 채널 및 메시징 응용 프로그램에서 신속하게 구현할 수 있습니다.
우선, 계정을 확보하고 데이터에 액세스하려면 플랫폼에 등록해야합니다.
계정 생성을 확인하는 이메일과 챗봇에 액세스 할 수있는 URL이 전송됩니다. 그런 다음 계정에 로그인하여 봇 구성을 시작할 수 있습니다.
처음 로그인하면 작은 온라인 자습서가 나타납니다. 생략해도되지만 통과하는 것이 좋습니다.
학습서에는 학습 섹션에 일부 자원이 표시되므로 사용 가능한 채널에서 챗봇을 작성하고 설치하는 방법에 대해 자세히 배울 수 있습니다.
학습 섹션에서 일부 기사를 확인한 후 ChatBots> 사용 사례로 이동하십시오.
여기에는 영업 또는 지원을 위해 사전 구축 된 일부 범용 챗봇을 설치할 수 있습니다.
챗봇에 사용 가능한 산업 및 작업을 확인할 수도 있습니다. 산업 또는 작업을 클릭하여 특정 목적에 맞게 챗봇을 구성하십시오.
15 개의 이용 가능한 산업과 작업이 있습니다. 관심있는 것을 클릭하십시오.
산업을 클릭하면 봇에 대한 몇 가지 기본 응답과 특정 산업을 기반으로하는 일부 응답을 설정할 수 있습니다.
챗봇을 훈련시키기 위해 미리 정의 된 질문에 대한 답변을 작성하기 만하면됩니다.
챗봇을위한 환영 스크립트를 설치할 수도 있습니다. 이 스크립트는 선택한 답변 또는 옵션에 따라 리드를 캡처하고 방문자 또는 사용자를 필터링하거나 자격을 부여합니다.
스크립트를 설치하려면 특정 산업에서 스크립트 설치를 클릭하십시오. 스크립트 편집기로 이동합니다. 스크립트 편집기를 사용하면 스크립트 내용 (메시지, 질문, 옵션 등)을 편집 할 수 있습니다. 메시지와 옵션의 내용을 편집하려면 상자를 클릭하십시오.
스크립트 편집이 끝나면 저장을 누릅니다. 스크립트의 이름 (또는 ID)을 입력하고 대화를 시작할 스크립트를 원하는지 여부를 선택해야합니다.
대화를 시작할 때 스크립트를로드하려면 예를 선택하십시오.
챗봇이 특정 작업 만 수행하도록하려면 챗봇> 사용 사례에서 작업 탭을 선택하십시오.
특정 작업에 대한 스크립트를 설치하고 구성 할 수 있습니다.
챗봇에 가장 먼저 필요한 것은 이름입니다. 챗봇을 구성하려면 설정> 일반으로 이동하여 봇의 기본 이름 ( "Chatbot Assistant")을 편집하십시오.
또한 알림 메시지 (버블)를 사이트에 대한 맞춤 메시지로 변경하여 봇과 더 많은 클릭과 상호 작용을 유도 할 수 있습니다.
알림 제목과 작은 설명을 선택하십시오.
다음으로 할 일은 색상과 이미지를 챗봇으로 변경하여 스타일을 사용자 정의하는 것입니다. 설정> 사용자 정의로 이동하십시오.
사이트에 가장 적합한 스타일을 찾을 때까지 다른 스타일을 변경하고 시도 할 수 있습니다. 웹 사이트 용 챗봇을 만들지 않으려면이 단계를 건너 뛸 수 있습니다.
챗봇이 사이트의 테마 나 서비스에 적합한 질문에 답변하기를 원하므로 자신의 답변으로 챗봇을 구성하거나 훈련시키는 것이 좋습니다.
질문과 답변을 업로드하려면 데이터베이스> 응답으로 이동하여 사용자의 텍스트 응답 또는 구성 요소를 구성 할 수 있습니다.
각 질문과 답변을 개별적으로 구성 할 필요가 없도록 CSV 가져 오기 섹션에서 템플릿을 업로드 할 수도 있습니다.
다음 단계는 스크립트를 작성하는 것입니다. 스크립트를 사용하면 대화를 지시하고 비디오, 이미지, 사운드, 음성, 예약 등과 같은 리치 미디어를 표시 할 수 있습니다. 스크립트 작성을위한 구성 요소에는 다음과 같은 옵션이 있습니다.
자신 만의 스크립트를 작성하는 방법에 대한 대화식 스크립트 학습서 를 읽으십시오.
스크립트를 "초기 구성 요소"또는 특정 쿼리에 대한 응답으로 지정할 수 있습니다.
봇에 일정을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 안내서를 읽으십시오 .
라이브 채팅 설치의 경우 ChatCompose에 라이브 채팅 추가를 참조하십시오 .
기본적으로 시스템은 짧은 메시지를 보내고 사용자의 질문을 기다립니다 ( "inputuser").
잠재 고객의 리드 또는 데이터를 캡처하도록 챗봇을 구성하려는 경우 방문자에게 제품 또는 서비스를 확신시키려는 경우 사용자 정의 구성 요소 또는 스크립트를 지정할 수 있습니다.
다음 단계는 챗봇을 테스트하고 교정하는 것입니다.
Chatbots> Test Url로 이동하여 챗봇과 상호 작용하십시오. 이 섹션에서 봇의 디자인과 답변을 미리 볼 수 있습니다.
패널 오른쪽에있는 아이콘을 클릭하여 답변을 테스트 할 수도 있습니다.
메시지를 입력하면 분류 값 및 해당 메시지에 대한 다른 응답 옵션을 볼 수 있습니다.
교정에는 대안 (파란색 링크를 클릭하여 대안으로 변경)과 덮어 쓰기의 두 가지 옵션이 있습니다. 이렇게하면 특정 쿼리에 대한 답변을 다시 작성할 수 있습니다.
사이트에 챗봇을 설치하려면 사이트 나 Wordpress, Drupal 또는 Joomla와 같은 CMS에 몇 줄의 코드를 삽입해야합니다.
사이트의 템플릿 또는 템플릿을 수정해야하는 기능에 따라 다른 시스템에 설치할 수도 있습니다.
설치> 웹에서 붙여 넣을 코드를 볼 수 있습니다.
더 나은로드를 위해 <head> </ head> 태그 사이에 코드를 붙여 넣으십시오.
가장 쉬운 방법은 설치 섹션에서 플러그인을 다운로드하여 Wordpress 관리자 패널에 설치하는 것입니다.
