자동화는 모든 산업과 기업에서 우리가 일하는 방식에 패러다임 변화를 가져왔습니다. 그리고 판매의 경우에도 마찬가지입니다. 영업 사원의 일상은 비즈니스를 만들거나 없앨 수 있는 중요한 작업의 목록입니다.
여기에는 이메일 보내기, 전화 걸기, 계약 작성, 거래 협상 등이 포함됩니다. 그러나 자동화의 도움으로 이러한 작업이 훨씬 쉬워지고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
영업 자동화는 시간이 많이 소요되는 지루한 작업을 제거하고 수천 시간의 작업을 절약함으로써 생산성을 향상하고, 매출을 늘리고, 수익을 향상시키는 강력한 방법입니다. 당사 플랫폼 은 이러한 작업을 위한 자동화 봇을 구축하는 도구를 제공할 수 있습니다.
그러면 영업 팀은 자신이 가장 잘하는 일에 더 집중하고 거래를 성사시킬 수 있습니다. 다음은 자동화로 제거할 수 있는 몇 가지 문제입니다.
자동화된 시스템이 올바르게 생성되고 사용되면 잠재 고객을 잃지 않고 전술과 예측을 객관적으로 평가할 수 있으며 전체 팀이 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다.
다음은 영업 자동화로 해결할 수 있는 일반적인 소규모 비즈니스 문제를 살펴보겠습니다.
자동화 소프트웨어를 사용하면 잠재 고객에게 연락하려는 일련의 시도를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 "보고 싶었어요"와 같은 이메일을 통해 고객에게 자동으로 메시지를 보낼 수 있습니다.
이러한 메시지는 며칠 또는 몇 달 후에 사용할 수 있습니다. 목록에서 배달을 예약하기만 하면 됩니다.
커뮤니케이션이 자동화되면 후속 조치는 며칠, 몇 주, 심지어 몇 달 동안 계속될 수 있으며 영업 담당자는 다음 단계를 수행하기 위해 메모리와 메모에 의존할 필요가 없습니다. 챗봇은 각 대화를 모니터링하고 지시할 수 있으므로 영업 담당자는 자격이 있거나 관심이 있는 잠재 고객과만 대화할 수 있습니다.
모든 판매 프로세스는 잠재 고객의 큰 풀로 시작되며, 깔때기의 맨 아래에 가까워질수록 점점 작아집니다. 많은 잠재 고객이 매출을 창출하지 못하는 것은 비즈니스 사실입니다.
그러나 정기적으로 리드를 생성하고 거래를 거의 성사하지 않는다면 영업 프로세스가 범인이 될 수 있습니다. 자동화된 판매 파이프라인에서 프로세스의 각 단계를 추적할 때 가장 많은 고객을 잃고 있는 단계를 식별하여 변경할 위치를 결정할 수 있습니다.
자동화 소프트웨어를 사용하면 잠재 고객이 포트폴리오에 진입하는 방식을 식별할 수 있으며, 더 중요한 것은 잠재 고객이 결국 고객이 되었는지 여부를 추적할 수 있다는 것입니다.
해당 정보를 통해서만 판매 및 마케팅 노력이 효과가 있는지 결정적으로 판단하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.
예를 들어 Facebook 광고가 1,000개의 새로운 리드를 가져왔기 때문에 큰 성공을 거둔 것으로 축하할 수 있습니다. 그러나 분석 결과 이러한 리드 중 단 3개만 고객으로 전환된 것으로 나타났다면 결국 광고가 효과적이지 않았을 수 있습니다.
대화 봇을 사용하면 실제로 고객을 생성하는 채널이나 앱을 확인할 수 있습니다.
사진 운하
많은 소기업 소유자와 관리자는 모든 사람이 무엇을 하고 있는지 묻지 않는 한 영업 담당자의 활동에 대해 전혀 모릅니다. 그들은 비즈니스의 판매 상태를 이해하기 위해 회의를 열고 이메일을 보내고 메모를 비교합니다.
자동화 소프트웨어를 사용하면 영업 팀의 활동이 중앙 집중식 시스템에 기록됩니다.
리더는 시스템에 로그인하여 각 리드의 상태를 확인하고, 각 리드와 비즈니스 간의 상호 작용 기록을 연구하고, 앞으로의 기회 수를 확인할 수 있습니다.
이러한 가시성을 통해 리더는 가장 강력한 직원과 가장 약한 직원을 식별하고 팀을 보다 효과적으로 교육하며 영업 프로세스에서 신규 직원을 보다 효율적으로 교육할 수 있습니다.
판매 프로세스를 어떻게 자동화합니까? 어디서 시작합니까? 다음은 자동화할 수 있는 영업 프로세스의 다섯 가지 측면입니다.
연구에 따르면 영업 담당자는 하루 중 21%를 이메일에 보냅니다. 하루 중 거의 1/4에 해당하는 시간이 잠재 고객과 대화하는 데 가장 잘 사용할 수 있는 부분입니다. 이것은 이메일 자동화에 대한 긴급한 필요성을 요구합니다.
귀하의 비즈니스는 여러 소스에서 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 이러한 잠재 고객 중 일부는 정보만 찾고 있을 수 있고 다른 일부는 귀하의 회사와 관계를 시작하는 데 관심이 있을 수 있습니다.
정보만 찾는 잠재 고객과 많은 시간을 보내는 것은 이치에 맞지 않지만 영업 담당자는 이를 모를 수 있습니다.
물론 영업 담당자가 기회의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되도록 잠재 고객에게 점수를 매기고 자격을 부여할 수 있는 AI 기반 봇이 있습니다.
잠재 고객 할당을 자동화함으로써 응답 시간이 단축되어 전환율이 높아집니다. 지역, 산업 유형, 회사 규모 및 거래 가치별로 잠재 고객을 매핑할 수 있으므로 영업 담당자가 잠재 고객에게 훨씬 쉽고 빠르게 연락할 수 있습니다.
이는 동일한 고객에게 여러 번 반복되는 것을 방지하여 판매 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
영업 담당자는 잠재 고객에게 이메일을 보내는 것과 같은 모듈식 작업 외에도 매일 다양한 관리 작업을 수행합니다. 이것들은 작은 방법으로 더 높은 매출 성장에 기여합니다.
자동화하면 각각의 실행 시간을 더 잘 제어할 수 있으므로 성능이 향상됩니다.
마지막으로 보고서를 자동화하여 데이터를 수집, 구성 및 분석하는 수동 작업을 제거할 수 있습니다. 이것은 인적 오류로 인한 부정확성을 배제합니다.
적절한 질문과 기타 매개변수를 선택하여 여러 보고서를 쉽게 만들 수 있습니다.
