近年来，聊天机器人在一个越来越数字化的世界中迈出了一大步。这些小机器人一直在进化，可以更好地与我们互动，并为我们提供更好的支持体验。
他们将企业提升到了一个新的技术水平，并成功地为公司节省了数十万美元的客户服务部门员工成本。
越来越多的公司正在创建自己的聊天机器人，并且某些应用程序正在扩展其平台以提供它们。这方面的一个例子是WhatsApp 。在下一篇文章中，我们将告诉您如何为WhatsApp创建聊天机器人。
聊天机器人是一种由人工智能驱动的系统或计算机程序，能够维持与人类的对话。
他们负责模拟人类对话。他们的目的是帮助所有公司的不同客户服务部门节省资金并确保为客户提供更愉快的体验。虽然大多数聊天机器人的宣传都集中在面向客户的场景上，但也有显着的员工福利。聊天机器人可以帮助简化工作流程并协助员工进行入职、数据检索和满意度调查。
在谈论WhatsApp的聊天机器人是什么之前，让我们先谈谈这个应用程序是什么。 WhatsApp是一种即时通讯工具，您不仅可以通过互联网连接分享短信，还可以分享照片和视频等多媒体信息。
它在世界范围内被广泛使用，可以说是最受欢迎的。它适用于任何智能手机，也适用于您的个人计算机。由于它的受欢迎程度， WhatsApp已经发展得如此之快，以至于它一直在开发新的选项，以便公司可以通过这个应用程序来宣传自己。
聊天机器人继续为企业和消费者带来巨大的好处， WhatsApp的聊天机器人也在尝试做同样的事情。作为最受欢迎的消息应用程序， WhatsApp开辟了一个新渠道，您可以在其中推广您的产品并提供客户支持。 WhatsApp上的聊天机器人允许您通过运行脚本或 24/7 自动回答来自动执行这些任务，而无需人工监督。
尽管您可能不相信，但创建WhatsApp机器人非常简单，但前提是实施了最佳实践。本指南将帮助您更深入地了解WhatsApp Bot 是什么以及如何制作它。
WhatsApp Bot 是一种聊天机器人程序或软件，可专门用于流行的WhatsApp加密消息传递应用程序。 WhatsApp Bot 可用于对话式营销、销售、促销，并可帮助您管理来自客户的支持请求，而无需人工监督。
您还可以帮助您的客户立即购买和回答他们的问题。通过自动回复常见问题或实时确认预约、购买和交付，您可以更有效地与大量客户互动，从而改善客户体验并为您节省大量宝贵的时间和金钱。
当您创建自己的WhatsApp机器人时，您的电子商务机会是无穷无尽的。通过自定义使用WhatsApp机器人的脚本，您可以为所有客户自定义体验。
WhatsApp的加密也使其成为与他们实时通信的一种简单而安全的方式。
当您有明确的策略时，为WhatsApp创建聊天机器人很容易。 WhatsApp聊天机器人的构建也与 Facebook Messenger Bot 的创建有相似之处，但在个性化方面提供了更大的灵活性。
这些是您为WhatsApp创建聊天机器人所需的步骤。
换句话说，在您为WhatsApp创建聊天机器人之前，您应该请求名为WhatsApp Business API的 beta 服务或通过第三方请求使用他们的 API（如果您在我们的平台上注册，我们可以帮助您加快请求和批准） .目前，鼓励大中型公司直接向WhatsApp提出请求。
请求批准时，您可以选择成为客户或解决方案提供商。该应用程序还需要您公司的名称、网站的 URL 以及公司代表的姓名和信息。
一旦您的申请通过审核并获得批准，您就可以开始使用WhatsApp API。
如果您想确保您的聊天机器人能够回答客户的问题，那么在开发对话时考虑对话是很重要的。这不仅适用于WhatsApp的任何聊天机器人，也适用于所有类型的聊天机器人。
这还包括思考你的机器人应该如何回答你最有可能遇到的问题。
您可以在两种类型的对话中进行选择，定向的和开放的。定向对话指导用户针对特定目的使用选项和验证，例如询问可用性、订单状态、创建约会等。开放式对话让用户可以公开提问和发送消息，而不会被定向到特定任务。
聊天机器人平台（例如 ChatCompose）可以通过为WhatsApp创建聊天机器人来帮助您节省时间，因此您不必从头开始。
您可以通过这种方式为特定任务（潜在客户生成、支持票务等）、预构建的响应模板和对话流添加脚本。平台还将通过向您展示您的回复的准确性、跳出率和对话的一般情绪来帮助您改善聊天机器人体验。
当您使用聊天机器人平台时，您可以在制作完整版本之前创建应用程序的演示。这有助于在投入更多时间和金钱来生产WhatsApp机器人之前，将您需要进行的更改可视化。
通过回答您的客户来测试您的机器人以确保它运行良好。修复错误并再次尝试检查其功能。这将保证产品质量高，并准备好改善客户体验。
为WhatsApp开发聊天机器人的工作不仅限于WhatsApp 。您可以使用一个平台，创建一个可以在各种渠道上展示的 General Bot。通过这种方式，您可以在不同的渠道（网站、Facebook、Telegram 等）上安装相同的机器人，以提供在所有渠道上使用相同脚本和响应的标准化体验。
一旦您的聊天机器人开发完成并且您的号码获得批准，您就可以在该号码上安装聊天机器人。您只需为其命名、图标（可选）、联系方式，并将其与 ChatCompose 链接。
您可以通过我们的平台监控您的聊天机器人对话，以获取有关如何改进您的响应和脚本的知识。检查响应、捕获的信息和用户的对话放弃，以获取有关如何更准确地响应的提示，并让他们更加参与。
请记住， WhatsApp的聊天机器人与 Facebook 或 Web 的聊天机器人的工作方式不同。您可以在此处阅读更多信息。
