Automatizar cobranças e contas a pagar permite que os funcionários se concentrem em sistemas que precisam de intervenção humana frequente e atenção dedicada. Também cria uma maior probabilidade de recebimento de pagamentos, uma vez que todas as dívidas são tratadas por meio do sistema, garantindo que todas as dívidas sejam tratadas e encaminhadas de forma otimizada.
No entanto, existem processos no ciclo de cobrança que se beneficiam mais do que outros com a automação. Os especialistas sugerem começar com estratégias de correspondência, planos de pagamento e chamadas telefônicas para garantir a eficiência em todo o resto do processo.
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A gestão automatizada da dívida tem muitos benefícios. Levará algum tempo no início, mas depois de automatizar as tarefas, você obterá muito valor agregado.
Rápido retorno sobre o investimento : um prazo razoável para implementar uma nova automação em uma pequena empresa é de um a dois meses para a instalação, com resultados significativos evidentes um ou dois meses depois, e retorno sobre o investimento dentro de um ano.
Isso causará um retorno positivo sobre o investimento, a menos que o fluxo de caixa seja muito apertado para considerar tal investimento.
Melhor produtividade na cobrança de dívidas : Todo o processo é feito na data estabelecida no calendário, de forma automática, eficiente e sem intervenção humana.
Melhor atendimento ao cliente : Todos os clientes são cobertos pelo sistema igualmente, e os cobradores e funcionários têm mais tempo livre para atender às outras preocupações do cliente.
Otimização de tempo : as tarefas manuais rotineiramente executadas pelos coletores incluem a revisão de relatórios para identificar os clientes que precisam ser contatados, priorizando os contatos do cliente, criando listas de tarefas diárias, pesquisando e reunindo toda a documentação necessária.
Todas essas tarefas manuais são atividades repetitivas e colocam pressão na eficiência e produtividade do coletor. Com a automação, todas essas tarefas administrativas são eliminadas ou simplificadas.
Consistência : como os coletores armazenam dados pode variar amplamente de um indivíduo para outro, especialmente se o treinamento dos coletores for inconsistente. A automação permite que uma empresa implemente uma abordagem de "melhores práticas", reduzindo, assim, muitas variações individuais.
Você pode automatizar o processo de coleta de um chatbot ou chamada telefônica. Assim, o devedor pode pagar a qualquer hora do dia sem inconvenientes. Além disso, os pagamentos com cartão são seguros, você não terá que lidar com cheques bancários e todo o processo de cobrança será muito mais fácil.
Certifique-se de que todo o software que você está usando fale o mesmo idioma. Simplificando, certifique-se de que o fluxo de trabalho do software mantenha todos os seus dados e informações no mesmo lugar e no mesmo formato.
Porque se diferentes membros da equipe mantiverem contas de cobrança diferentes em locais diferentes usando pacotes de software diferentes, será muito difícil localizar rapidamente informações sobre um devedor específico.
Use filtros para classificar suas contas pendentes da conta com maior probabilidade de pagamento e da conta com menor probabilidade de pagamento. Desta forma, você não estará desperdiçando ligações ou e-mails.
A automação do fluxo de trabalho trata do estabelecimento de um fluxo de trabalho padrão para quando executar cada etapa do processo de cobrança. Usando o agendamento de chamadas ou e-mail, você pode automatizar o processo para garantir que o fluxo de trabalho específico planejado seja seguido.
É uma opção para quem administra uma grande quantidade de dívidas, pois todos os processos são unificados em um sistema telefônico automático. Os bots para telefone comprovadamente aumentam a produtividade e a eficiência das ligações de cobrança, e agora alguns podem enviar mensagens de texto aos devedores.
Fazer ligações de cobrança é um dos aspectos mais demorados e frustrantes da cobrança de dívidas, então ligações automatizadas são inestimáveis para cobradores e empresas.
A automação da cobrança de dívidas tem muitos benefícios associados. No entanto, o mais importante é que você possa modelar e implementar o melhor fluxo de trabalho para suas necessidades de negócios.
