A automação criou uma mudança de paradigma na forma como trabalhamos, em todos os setores e empresas. E é o mesmo no caso das vendas. O dia a dia de um representante de vendas é uma lista de tarefas cruciais que podem criar ou eliminar um negócio.
Isso inclui enviar e-mails, fazer ligações, criar contratos, negociar acordos e muito mais. No entanto, com a ajuda da automação, essas tarefas podem ser muito mais fáceis e podem produzir melhores resultados.
A automação de vendas é uma maneira poderosa de melhorar a produtividade, aumentar as vendas e aumentar a receita, eliminando tarefas tediosas que consomem tempo e economizando milhares de horas de trabalho. Nossa plataforma pode ajudá-lo com as ferramentas para construir bots de automação para essas tarefas.
Então, sua equipe de vendas fica livre para se concentrar mais no que eles fazem de melhor, fechar negócios. Aqui estão alguns dos problemas dos quais você pode se livrar com a automação.
Quando um sistema automatizado é criado e usado corretamente, os clientes potenciais não são perdidos, táticas e previsões podem ser avaliadas de forma objetiva e toda a equipe está ciente do que está acontecendo.
Aqui está uma visão dos problemas comuns de pequenas empresas que a automação de vendas pode resolver.
Com o software de automação, você pode automatizar uma série de tentativas de contato com um cliente potencial. Por exemplo, você pode enviar mensagens automaticamente para o seu cliente por e-mail como "Sentimos sua falta".
Essas mensagens podem estar disponíveis após alguns dias ou alguns meses, você só precisa agendar sua entrega a partir de suas listas.
Quando a comunicação é automatizada, o acompanhamento pode continuar por dias, semanas e até meses, e o representante de vendas não precisa depender de memória e anotações para dar o próximo passo. Um chatbot pode monitorar e direcionar cada conversa, permitindo que o representante de vendas fale apenas com clientes em potencial qualificados ou interessados.
Todo processo de vendas começa com um grande grupo de clientes em potencial, que fica cada vez menor à medida que você se aproxima do fundo do funil. É um fato comercial que muitos clientes em potencial não geram vendas.
Mas se você rotineiramente gera leads e raramente fecha negócios, seu processo de vendas pode ser o culpado. Ao rastrear cada estágio do processo em um pipeline de vendas automatizado, você pode identificar os estágios em que está perdendo mais clientes, ajudando a determinar onde fazer alterações.
Com o software de automação, você pode identificar as maneiras como os clientes em potencial entram em seu portfólio e, mais importante, acompanhar se eles acabaram se tornando clientes.
Somente com essas informações você pode determinar conclusivamente se seus esforços de vendas e marketing estão funcionando e fazer os ajustes necessários.
Por exemplo, você poderia ter celebrado um anúncio no Facebook como um grande sucesso porque resultou em 1.000 novos leads. Mas se sua análise mostrar que apenas três desses leads se converteram em clientes, talvez o anúncio não tenha sido eficaz.
Um bot de conversação permite que você verifique qual canal ou aplicativo está realmente gerando clientes para você.
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Muitos proprietários e gerentes de pequenas empresas não têm ideia das atividades de seus representantes de vendas, a menos que perguntem no que todos estão trabalhando. Eles realizam reuniões, enviam e-mails e comparam notas na tentativa de entender o estado das vendas no negócio.
Com o software de automação, a atividade da equipe de vendas é registrada em um sistema centralizado.
Os líderes podem entrar no sistema para verificar o status de cada lead, estudar o histórico das interações de cada lead com seus negócios e ver o número de oportunidades à frente.
Com essa visibilidade, os líderes podem identificar seus funcionários mais fortes e mais fracos, treinar suas equipes com mais eficácia e treinar com mais eficiência os novos contratados no processo de vendas.
Como você automatiza o processo de vendas? Por onde você começa? Estes são os cinco aspectos do seu processo de vendas que podem ser automatizados:
Estudos dizem que os representantes de vendas gastam 21% do dia em e-mails. É uma grande parte do seu dia, quase um quarto, que pode ser melhor gasto conversando com clientes em potencial. Isso exige a necessidade urgente de automação de e-mail.
Sua empresa pode receber um grande volume de oportunidades de várias fontes. Alguns desses clientes em potencial podem estar procurando apenas informações, enquanto outros podem estar interessados em iniciar um relacionamento com sua empresa.
Embora não faça sentido gastar muito tempo com clientes em potencial apenas procurando informações, seus representantes de vendas podem não saber disso.
Existem, é claro, bots baseados em IA que podem pontuar e qualificar um cliente em potencial para ajudar seus representantes de vendas a priorizar oportunidades.
Ao automatizar a atribuição de um cliente potencial, o tempo de resposta é reduzido, o que, por sua vez, aumenta a taxa de conversão. Você pode mapear clientes em potencial por localização geográfica, tipo de setor, tamanho da empresa e valor do negócio, tornando muito mais fácil e rápido para o representante de vendas entrar em contato com os clientes em potencial.
Isso ajuda a aumentar a eficiência das vendas, evitando que várias repetições cheguem ao mesmo cliente.
Além de tarefas modulares, como enviar e-mails para clientes em potencial, os representantes de vendas realizam várias tarefas administrativas diariamente. Isso contribui de pequenas maneiras para um maior crescimento das vendas.
Automatizá-los permitirá controlar melhor o tempo de execução de cada um e, portanto, aumentar o desempenho.
Finalmente, ao automatizar relatórios, você pode eliminar a tarefa manual de coletar, organizar e analisar dados. Isso excluirá imprecisões causadas por erro humano.
Vários relatórios podem ser facilmente criados selecionando as perguntas apropriadas e outros parâmetros.
