تتيح أتمتة عمليات التحصيل والحسابات الدائنة للموظفين التركيز على الأنظمة التي تحتاج إلى تدخل بشري متكرر واهتمام مخصص. كما أنه يخلق احتمالية أكبر لاستلام المدفوعات ، حيث يتم التعامل مع جميع الديون من خلال النظام ، مما يضمن معالجة كل ديون وتوجيهها على النحو الأمثل.
ومع ذلك ، هناك عمليات في دورة المجموعات تستفيد أكثر من غيرها من خلال الأتمتة. يقترح الخبراء البدء باستراتيجيات المطابقة وخطط الدفع والمكالمات الهاتفية لضمان الكفاءة طوال بقية العملية.
ستتيح لك منصتنا إنشاء روبوتات محادثة وإنشاء مكالمات هاتفية قادرة على تحصيل المدفوعات من بطاقات الائتمان. للبدء ، سجل هنا .
الإدارة الآلية للديون لها فوائد عديدة. سيستغرق الأمر بعض الوقت في البداية ، ولكن بمجرد أتمتة المهام ، ستحصل على الكثير من القيمة المضافة.
العائد السريع على الاستثمار : الإطار الزمني المعقول لتنفيذ أتمتة جديدة في شركة صغيرة هو شهر إلى شهرين للتثبيت ، مع ظهور نتائج مهمة بعد شهر أو شهرين ، وعائدات على الاستثمار في غضون عام.
سيؤدي ذلك إلى عائد إيجابي على الاستثمار ، ما لم يكن التدفق النقدي ضيقًا جدًا بحيث لا يمكن التفكير في مثل هذا الاستثمار.
إنتاجية أفضل لتحصيل الديون : تتم العملية برمتها في تاريخ محدد في التقويم تلقائيًا وبكفاءة ودون تدخل بشري.
خدمة عملاء أفضل : يتم تغطية جميع العملاء من قبل النظام على قدم المساواة ، ويتمتع هواة التحصيل والموظفون بمزيد من وقت الفراغ للتعامل مع مخاوف العملاء الأخرى.
تحسين الوقت : تشمل المهام اليدوية التي يتم تنفيذها بشكل روتيني من قبل هواة الجمع مراجعة التقارير لتحديد العملاء الذين يحتاجون إلى الاتصال بهم ، وتحديد أولويات جهات اتصال العملاء ، وتجميع قوائم المهام اليومية ، والبحث ، وجمع جميع الوثائق اللازمة.
كل هذه المهام اليدوية هي أنشطة متكررة وتضغط على كفاءة جامع التحصيل وإنتاجيته. مع الأتمتة يتم التخلص من جميع هذه المهام الإدارية أو تبسيطها.
الاتساق : يمكن أن تختلف كيفية تخزين المُجمِّعين للبيانات بشكل كبير من فرد لآخر ، خاصةً إذا كان تدريب الجامعين غير متسق. تمكّن الأتمتة الشركة من تنفيذ نهج "أفضل الممارسات" ، وبالتالي تقليل العديد من الاختلافات الفردية.
يمكنك أتمتة عملية الجمع من chatbot أو مكالمة هاتفية. وبالتالي ، يمكن للمدين أن يدفع في أي وقت من اليوم دون إزعاج. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مدفوعات البطاقات آمنة ، ولن تضطر إلى التعامل مع الشيكات المصرفية وستكون عملية التحصيل بأكملها أسهل بكثير.
تأكد من أن جميع البرامج التي تستخدمها تتحدث نفس اللغة. ببساطة ، تأكد من أن سير عمل البرنامج الخاص بك يحافظ على جميع البيانات والمعلومات الخاصة بك في نفس المكان وبنفس التنسيق.
لأنه إذا احتفظ موظفون مختلفون بحسابات تحصيل مختلفة في مواقع مختلفة باستخدام حزم برامج مختلفة ، فسيكون من الصعب جدًا العثور بسرعة على معلومات عن مدين معين.
استخدم الفلاتر لترتيب حساباتك المعلقة من الحساب الذي من المرجح أن يدفع إلى الحساب الأقل احتمالاً للدفع. بهذه الطريقة لن تضيع المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.
تتمحور أتمتة سير العمل حول إنشاء سير عمل قياسي لوقت تنفيذ كل خطوة في عملية المجموعات الخاصة بك. باستخدام جدولة المكالمات أو البريد الإلكتروني ، يمكنك أتمتة العملية للتأكد من اتباع سير العمل المحدد الذي خططت له.
إنه خيار لأولئك الذين يتعاملون مع مبلغ كبير من الديون لأن جميع العمليات موحدة في نظام هاتف أوتوماتيكي. ثبت أن روبوتات الهاتف تزيد من إنتاجية وكفاءة مكالمات التحصيل ، ويمكن للبعض الآن إرسال رسائل نصية إلى المدينين.
يعد إجراء مكالمات التحصيل أحد أكثر جوانب تحصيل الديون استهلاكا للوقت وإحباطا ، لذا فإن المكالمات الآلية لا تقدر بثمن لهواة جمع الديون والشركات.
ترتبط أتمتة عمليات تحصيل الديون بالعديد من الفوائد. ومع ذلك ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو أنه يمكنك نمذجة وتنفيذ أفضل سير عمل لاحتياجات عملك.
