تعد روبوتات الدردشة واحدة من العديد من الوعود العظيمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. تم تصميمها كواجهة جديدة ، مصممة لتحل محل أو تكملة التطبيقات أو الزيارات إلى موقع ويب من خلال جعل المستخدمين يتفاعلون ببساطة مع خدمة من خلال الدردشة.
تسمى هذه البرامج بشكل عام "الروبوتات" ، وهي قادرة على معالجة اللغة الطبيعية وتقديم إجابات لأسئلة المستخدم.
ومع ذلك ، لا تأتي هذه الإجابات دائمًا في شكل نص ، ولكنها في بعض الأحيان تشكل إجراءات ملموسة ، مثل عرض مقطع فيديو عندما يطلبه المستخدم ، أو يعرض صورة ، أو يقوم بالشراء ، أو يحدد موعدًا ، وغير ذلك الكثير.
ولهذا السبب ، فإن بعض القطاعات ، وخاصة أقسام التجزئة وخدمة العملاء ، وحتى البنوك تتبنى هذه التقنية ، مما يسمح لمستخدميها باستخدام أنظمتهم بسهولة كما لو كانوا يتحدثون مع شخص للرد على أي طلب أو طلب.
هذا هو التقدم الذي تحرزه هذه التقنية ، حيث أطلقت شركات مثل Facebook ، واجهات برمجة التطبيقات التي تسمح للعلامات التجارية بالتكيف واستخدام الروبوتات في برنامج المراسلة الخاص بها للتواصل مع عملائها. ولكن هناك مجال آخر يمكن أن تتمتع فيه برامج الدردشة الآلية بإمكانيات هائلة ، وهو التعليم.
لقد عرفت منذ عقود أنه في نفس الفصل الدراسي ، لكل طالب احتياجات واهتمامات تعليمية مختلفة. لذلك ، يمكن لكل فرد الاستعانة بمدرس متخصص.
للأسف ، هذا النوع من الخدمة غير متوفر حتى في أغلى الجامعات في العالم.
ما هو البديل الأكثر عملية وفعالية من حيث التكلفة لحل هذه المشكلة؟
روبوتات المحادثة للتعليم.
في معظم الحالات ، يمكن استخدام روبوتات المحادثة لإلقاء محاضرات أساسية. الهدف هو أن روبوتات المحادثة يمكن أن تعمل كمستشارين افتراضيين ، وأنهم في هذه العملية يتكيفون مع قدرات الطلاب. بمعنى آخر ، يتكيفون مع وتيرة تعلمهم.
من ناحية أخرى ، تريد المقترحات الجديدة أن تعمل روبوتات المحادثة كمعلمين عموديين وأن تشارك في حوار مع كل طالب. وبالتالي ، يمكنهم مقابلتهم ومعرفة الموضوعات التي يحتاجون إلى المساعدة فيها.
تكمن الوظيفة الأكثر أهمية لروبوتات المحادثة في قدرتها على تحديد نية المستخدم. من هذا التعريف ، يستخرج chatbot البيانات ذات الصلة من الطلب. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من فهم طلب المستخدم ، فلن تتمكن من إعطاء الإجابة الصحيحة.
بمجرد تحديد النية ، يجب أن يوفر chatbot الاستجابة الأكثر ملاءمة لطلب المستخدم ، والتي يمكن أن تكون:
المزايا الرئيسية لاستخدام روبوتات المحادثة للشركات أو في مجالات أخرى هي:
لبدء إنشاء روبوت المحادثة الخاص بك ، قم بالتسجيل لاستخدام منصتنا وابدأ في أقل من دقيقة.
من الشائع بشكل متزايد أن يستخدم الطلاب على جميع المستويات نوعًا من خدمة المراسلة للتواصل مع بعضهم البعض ، وأحيانًا مع معلميهم.
هذه ميزات قياسية في الأنظمة الأساسية مثل Google Classroom وأنظمة إدارة الفصل الأخرى ، وتسمح بالتبادل الذي يهدف بشكل أساسي إلى طرح الأسئلة والحصول على إجابات تساعد في عملية التعلم خارج الفصل الدراسي.
وبنفس الطريقة ، فإن المزيد والمزيد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت (MOOCs) وغيرها من الدورات التدريبية عبر الإنترنت تدمج الوصول إلى المنتديات وأنظمة الاتصال التي تسمح بالتشاور ومناقشة القضايا مع المعلمين والزملاء الآخرين.
ووفقًا لدراسات مختلفة ، فإن إمكانية إجراء مناقشات نقدية حول المحتوى قيد الدراسة تسمح لهم ببناء فهم أفضل ، وتفضيل عملية التعلم.
باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكن تكرار هذه العملية على نطاق واسع ، وإنشاء قنوات يمكن للطلاب من خلالها مناقشة أي موضوع مع "خبير" وطرح الأسئلة والتوصل إلى استنتاجات من شأنها تحسين فهمهم للموضوعات المختلفة.
هذا هو رأي بيل جيتس ، الذي أجرى حديثًا مقابلة مع The Verge ، أوضح فيها المزايا التي يمكن أن تتمتع بها هذه الأنظمة في وقت تخصيص التعليم والحصول على نتائج أفضل.
وفقًا لمؤسس Microsoft ، فإن أسلوبه في التعلم يتكون دائمًا من البحث عن الأشخاص الذين يعرفون أكثر منه حول موضوعات معينة وكتابتها بأسئلة حول هذه القضايا ، من أجل العثور على إجابات ، أو التحقق من وجهات نظره.
وأوضح أن هذه الطريقة في دمج المعرفة يمكن أن تكون في متناول الجميع بفضل روبوتات المحادثة. وفي رأيه ، يمكنهم أن يصبحوا خبراء افتراضيين في مواضيع مختلفة ، وأن يصبحوا مرشدين وشركاء دراسة للطلاب من جميع المستويات ، ومساعدتهم على فهم كل موضوع وتطويره وفقًا لسرعتهم الخاصة ، وسؤالهم عما هو ضروري ، وإنشاء مساحات تبادل إيجابية السماح للطلاب بمشاركة المزيد من المعرفة.
هذه بعض الابتكارات التي يمكن أن تقدمها روبوتات المحادثة في مجال التعليم الافتراضي:
يكتشف الحالة العاطفية للطلاب والتي ، عندما تحددها روبوتات المحادثة ، يمكنها تعديل الاستجابة من خلال تكييف اللغة أو حتى دمج مزحة.
يوفر التعلم الشخصي ، والتكيف مع إيقاع الطالب ، وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة. يوفر هذا توجهاً أكثر مباشرة ، عند إرسال المعلومات أو حل الاستفسارات المتعلقة بالدورة التدريبية.
يسمح للمعلم بتقليل الوقت المستثمر في تنظيم المهام وتنفيذها نظرًا لأن روبوتات الدردشة تقدم إجابات فورية ، مُعدة مسبقًا ، للأسئلة المتكررة للطلاب.
يمكن استثمار هذا الوقت المدخر في البحث أو المشاريع المعلقة للدورة ، وكذلك في الإشراف والتحفيز للمجموعة.
تخزين البيانات وتحليلها بشكل فعال عند مراجعة تقييم الطلاب وتقدمهم. كنتيجة لاستخدام الذكاء الاصطناعي ، فهو يساعد الطلاب على تنظيم وقتهم وتعيين المهام وفقًا لأهدافهم بطريقة فعالة وسهلة الوصول.
يحسن الوصول إلى التعليم. أداة التعلم الآلي موجهة للتكوين والتفاعل ، ولا تأخذ في الاعتبار الموارد أو اللغة أو موقع الطالب. يمكن اعتباره شيئًا مثل "دمقرطة التعلم".
