لقد أحدثت الأتمتة نقلة نوعية في طريقة عملنا في جميع الصناعات والشركات. وهو نفس الشيء في حالة البيع. الحياة اليومية لمندوب المبيعات عبارة عن قائمة بالمهام الحاسمة التي يمكن أن تنشئ أو تلغي نشاطًا تجاريًا.
يتضمن ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المكالمات وإنشاء العقود والتفاوض على الصفقات والمزيد. ومع ذلك ، بمساعدة الأتمتة ، يمكن أن تكون هذه المهام أسهل بكثير ويمكن أن تسفر عن نتائج أفضل.
تعد أتمتة المبيعات طريقة فعالة لتحسين الإنتاجية وزيادة المبيعات وتحسين الإيرادات ، والقضاء على المهام الشاقة التي تستغرق وقتًا طويلاً وتوفير آلاف ساعات العمل. يمكن أن تساعدك منصتنا بالأدوات اللازمة لبناء روبوتات أتمتة لهذه المهام.
ثم يكون فريق المبيعات لديك حرًا للتركيز أكثر على ما يفعلونه بشكل أفضل ، وإغلاق الصفقات. فيما يلي بعض المشكلات التي يمكنك التخلص منها باستخدام الأتمتة.
عندما يتم إنشاء نظام آلي واستخدامه بشكل صحيح ، لا يتم فقدان العملاء المحتملين ، ويمكن تقييم التكتيكات والتنبؤات بشكل موضوعي ، ويكون الفريق بأكمله على دراية بما يحدث.
فيما يلي نظرة على مشكلات الأعمال الصغيرة الشائعة التي يمكن لأتمتة المبيعات حلها.
باستخدام برنامج التشغيل الآلي ، يمكنك أتمتة سلسلة من المحاولات للاتصال بعميل محتمل. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل تلقائيًا إلى عميلك عن طريق رسائل البريد الإلكتروني مثل "لقد فاتناك".
قد تكون هذه الرسائل متاحة بعد بضعة أيام أو شهرين ، ما عليك سوى تحديد موعد تسليمها من قوائمك.
عندما يكون الاتصال آليًا ، يمكن أن تستمر المتابعة لأيام وأسابيع وحتى شهور ، ولا يتعين على مندوب المبيعات الاعتماد على الذاكرة والملاحظات لاتخاذ الخطوة التالية. يمكن لروبوت الدردشة مراقبة كل محادثة وتوجيهها ، مما يسمح لممثلي المبيعات بالتحدث فقط إلى العملاء المحتملين المؤهلين أو المهتمين.
تبدأ كل عملية بيع بمجموعة كبيرة من العملاء المحتملين ، والتي تصبح أصغر وأصغر كلما اقتربت من أسفل القمع. إنها حقيقة تجارية مفادها أن العديد من العملاء المحتملين لن يولدوا مبيعات.
ولكن إذا كنت تولد عملاء محتملين بشكل روتيني ونادرًا ما تُغلق الصفقات ، فقد تكون عملية البيع هي الجاني. عند تتبع كل مرحلة من مراحل العملية في خط أنابيب مبيعات مؤتمت ، يمكنك تحديد المراحل التي تفقد فيها معظم العملاء ، مما يساعدك على تحديد مكان إجراء التغييرات.
باستخدام برنامج التشغيل الآلي ، يمكنك تحديد الطرق التي يدخل بها العملاء المحتملون محفظتك ، والأهم من ذلك ، تتبع ما إذا كانوا قد أصبحوا عملاء في النهاية.
باستخدام هذه المعلومات فقط ، يمكنك تحديد ما إذا كانت جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك تعمل بشكل قاطع وإجراء التعديلات وفقًا لذلك.
على سبيل المثال ، كان من الممكن أن تحتفل بإعلان على Facebook باعتباره نجاحًا كبيرًا لأنه نتج عنه 1000 عميل جديد. ولكن إذا أظهر تحليلك أن ثلاثة فقط من هؤلاء العملاء المحتملين قد تحولوا إلى عملاء ، فربما لم يكن الإعلان فعالاً بعد كل شيء.
يسمح لك روبوت المحادثة بالتحقق من القناة أو التطبيق الذي يولد لك عملاء بالفعل.
قنوات الصور
ليس لدى العديد من مالكي ومديري الأعمال الصغيرة أي فكرة عن أنشطة مندوبي المبيعات إلا إذا سألوا عما يعمل عليه الجميع. يعقدون اجتماعات ويرسلون رسائل بريد إلكتروني ويقارنون الملاحظات في محاولة لفهم حالة المبيعات في العمل.
باستخدام برنامج التشغيل الآلي ، يتم تسجيل نشاط فريق المبيعات في نظام مركزي.
يمكن للقادة تسجيل الدخول إلى النظام للتحقق من حالة كل عميل متوقع ، ودراسة تاريخ تفاعلات كل عميل متوقع مع أعمالهم ، ومعرفة عدد الفرص المستقبلية.
من خلال هذه الرؤية ، يمكن للقادة تحديد أقوى وأضعف موظفيهم ، وتدريب فرقهم بشكل أكثر فعالية ، وتدريب الموظفين الجدد بكفاءة أكبر في عملية المبيعات.
كيف يمكنك أتمتة عملية البيع؟ من أين تبدأ؟ هذه هي الجوانب الخمسة لعملية البيع التي يمكن أتمتتها:
تقول الدراسات أن مندوبي المبيعات يقضون 21٪ من يومهم على رسائل البريد الإلكتروني. هذا جزء كبير من يومك ، ما يقرب من الربع ، والذي من الأفضل إنفاقه في التحدث إلى العملاء المحتملين. هذا يستدعي الحاجة الملحة إلى أتمتة البريد الإلكتروني.
يمكن لعملك الحصول على عدد كبير من الفرص من مصادر متعددة. قد يبحث بعض هؤلاء العملاء المحتملين عن المعلومات فقط بينما قد يكون الآخرون مهتمين ببدء علاقة مع شركتك.
في حين أنه من غير المنطقي قضاء الكثير من الوقت مع العملاء المحتملين في البحث عن المعلومات فقط ، فقد لا يعرف مندوبو المبيعات ذلك.
هناك ، بالطبع ، روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها تسجيل وتأهيل عميل محتمل لمساعدة مندوبي المبيعات في تحديد أولويات الفرص.
من خلال أتمتة تعيين العميل المحتمل ، يتم تقليل وقت الاستجابة ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة نسبة التحويل. يمكنك تعيين العملاء المحتملين حسب المنطقة الجغرافية ونوع الصناعة وحجم الشركة وقيمة الصفقة ، مما يجعل الأمر أسهل وأسرع لمندوبي المبيعات للتواصل مع العملاء المحتملين.
يساعد هذا في زيادة كفاءة المبيعات عن طريق منع التكرارات المتعددة من الوصول إلى نفس العميل.
بالإضافة إلى المهام المعيارية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين ، يقوم مندوبو المبيعات بمهام إدارية مختلفة على أساس يومي. هذه تساهم بطرق صغيرة في زيادة نمو المبيعات.
سيسمح لك التشغيل الآلي لها بالتحكم بشكل أفضل في وقت تنفيذ كل منها وبالتالي زيادة الأداء.
أخيرًا ، من خلال أتمتة التقارير ، يمكنك التخلص من المهمة اليدوية لتجميع البيانات وتنظيمها وتحليلها. سيؤدي هذا إلى استبعاد الأخطاء التي يسببها الخطأ البشري.
يمكن إنشاء تقارير متعددة بسهولة عن طريق تحديد الأسئلة المناسبة والمعلمات الأخرى.
