Amb ChatCompose a Facebook, qualsevol conversa pot generar una venda, i la majoria de sol·licituds de suport es poden solucionar. En lloc d’utilitzar plataformes tradicionals com ara telèfon, correu electrònic i formularis, ChatCompose capta els millors clients potencials en temps real i us permet oferir atenció al client per una fracció del cost normal.
Configureu el vostre chatbot per al vostre lloc web i Facebook amb uns passos següents:
Els chatbots poden ser un producte increïble que permet a les persones crear noves experiències, des de reportar notícies fins a proporcionar informació del servei d’atenció al client.
Facebook permet als seus usuaris crear bots de xat per a les seves pàgines de Facebook a través de la seva plataforma de desenvolupadors de Facebook. En aquest article, us mostrarem exactament com fer-ho. La millor part? Ens trigarà menys d’una hora.
Registra't a Facebook Developers i crea una nova aplicació. Necessitareu un compte de Facebook així que si no el teniu en creeu.
Un cop creada l’aplicació, afegirem el producte Messenger. Com que el chatbot es comunicarà per aquest mitjà, cal fer algunes configuracions.
Feu clic a Productes de la barra esquerra i, a continuació, seleccioneu Messenger.
Per habilitar un xat de missatgeria, necessitarem un testimoni. Aquest testimoni es genera mitjançant l’aplicació que heu creat a Facebook Developers, associada a una pàgina de Facebook. Si no teniu cap pàgina de Facebook per al vostre servei o producte, creeu-la. ( Com es pot crear una pàgina de facebook )
Aquestes pàgines de Facebook són necessàries per generar el testimoni i és on podeu veure i activar els vostres bots de xat.
Per generar el testimoni, aneu a la secció Token d'accés i enllaceu la pàgina amb la vostra aplicació. A continuació, feu clic a generar token.
Per completar aquest pas, cal tenir un compte ChatCompose actiu. Podeu registrar - vos aquí .
Un cop registrat, accediu al vostre compte i feu clic a Instal·la> Integracions. En aquesta secció trobareu la informació per realitzar la connexió entre ChatCompose i Facebook Messenger.
Copieu el token generat al pas 2 al tauler de xat de xat. També necessitareu una frase secreta, per motius de seguretat i perquè Facebook garanteixi que teniu control sobre la connexió.
Introduïu el testimoni de Facebook a " ACCESS_TOKEN " i creeu una frase de seguretat a " VERIFY_TOKEN ". Desa els canvis
A "RUTA" trobareu la ruta del vostre compte de ChatCompose, el necessiteu per integrar el bot a Messenger.
Torneu a Facebook Developers, a la secció de webhooks del vostre producte de missatger, feu clic a "Configura webhooks". A la finestra emergent, copiarem la ruta del pas 3 i la frase de seguretat.
Introduïu la ruta i la frase "VERIFY_TOKEN" , a continuació, premeu Verifica i desa.
Ara premeu "Afegeix subscripcions" i seleccioneu: "messages", "messaging_postbacks", "message_deliveries", "messaging_pre_checkouts" .
Nota: després de guardar els testimonis, haureu de configurar el bot de Facebook a "ON" a la plataforma. Sempre que vulgueu aturar el xat, canvieu-lo a "Desactivat". Podeu trobar el botó a la secció Instal·la> Facebook.
Visita la teva pàgina de Facebook i parla amb el bot per comprovar que funciona bé.
Per enviar missatges al chatbot, haureu d’afegir missatger a la vostra pàgina i incloure el botó Enviar missatge. Envieu un missatge (botó de prova) a la vostra pàgina per comprovar les respostes del vostre xat de xat.
Podeu utilitzar els components imatges, enllaços i descàrregues per mostrar suports.
No es pot carregar el component html. Messenger no és un navegador i no es pot presentar html.
Per fer públic el bot, haureu d'afegir la sol·licitud de "pages_messaging" , empleneu un formulari i envieu la sol·licitud de revisió a l'equip de Facebook. L’aprovació no ha de passar més de 2 dies.
Després de guardar les teves claus de facebook a ChatCompose, apareixerà un botó nou (Configuració). Premeu-la per configurar la configuració inicial del menú. Messenger pot mostrar un menú persistent on els usuaris poden carregar components o respostes (vegeu Menú persistent ).
Els botons d'accés al menú permet carregar components i seqüències específics. Podeu utilitzar-lo per mostrar la vostra política de privadesa o tasques importants per al vostre bot.
