L’automatització ha creat un canvi de paradigma en la nostra manera de treballar, en totes les indústries i empreses. I és el mateix en el cas de les vendes. La vida quotidiana d’un representant de vendes és una llista de tasques crucials que poden crear o eliminar un negoci.
Aquests inclouen enviar correus electrònics, fer trucades, crear contractes, negociar acords i molt més. No obstant això, amb l'ajut de l'automatització, aquestes tasques poden ser molt més fàcils i poden donar millors resultats.
L’automatització de vendes és una manera poderosa de millorar la productivitat, augmentar les vendes i millorar els ingressos, eliminant les tasques tedioses que consumeixen molt de temps i estalvien milers d’hores de treball. La nostra plataforma us pot ajudar amb les eines per crear robots d'automatització per a aquestes tasques.
Aleshores, el vostre equip de vendes és lliure per centrar-se més en el que fan millor i tancar ofertes. Aquests són alguns dels problemes que podeu eliminar amb l’automatització.
Quan es crea i s’utilitza un sistema automatitzat correctament, no es perden possibles clients, es poden avaluar objectivament les tàctiques i les previsions i tot l’equip és conscient del que està passant.
Aquí teniu un repàs als problemes habituals de petites empreses que l’automatització de vendes pot resoldre.
Amb el programari d'automatització, podeu automatitzar una sèrie d'intents per contactar amb un client potencial. Per exemple, podeu enviar missatges al vostre client automàticament mitjançant correus electrònics com ara "Us hem trobat a faltar".
És possible que aquests missatges estiguin disponibles al cap d’uns quants dies o un parell de mesos, només heu de programar el lliurament de les vostres llistes.
Quan la comunicació està automatitzada, el seguiment pot continuar durant dies, setmanes i fins i tot mesos, i el representant de vendes no ha de confiar en la memòria i les notes per fer el següent pas. Un xatbot pot supervisar i dirigir cada conversa, cosa que permet als representants de vendes només parlar amb clients potencials qualificats o interessats.
Tots els processos de vendes comencen amb un ampli conjunt de clients potencials, que cada cop són més petits a mesura que s’acosta al fons de l’embut. És un fet empresarial que molts clients potencials no generaran vendes.
Però si de manera rutinària es generen oportunitats de venda i poques vegades es tanquen ofertes, el seu procés de vendes podria ser el culpable. Quan feu un seguiment de cada etapa del procés en una canalització de vendes automatitzada, podeu identificar les fases en què pèrdueu més clients, ajudant-vos a determinar on fer canvis.
Amb el programari d’automatització, podeu identificar la manera com els clients potencials entren a la vostra cartera i, el que és més important, fer un seguiment de si finalment es van convertir en clients.
Només amb aquesta informació podeu determinar de manera concloent si els vostres esforços de vendes i màrqueting funcionen i fer els ajustos necessaris.
Per exemple, podríeu haver celebrat un anunci de Facebook com un gran èxit perquè va donar lloc a 1.000 nous clients potencials. Però si l'anàlisi mostra que només tres d'aquests clients potencials es van convertir en clients, potser l'anunci no va ser efectiu al cap i a la fi.
Un bot de conversa us permet comprovar quin canal o aplicació us genera clients.
foto canals
Molts propietaris i gestors de petites empreses no tenen ni idea de les activitats dels seus representants comercials tret que preguntin en què treballa tothom. Celebren reunions, envien correus electrònics i comparen notes per intentar comprendre l’estat de les vendes del negoci.
Amb el programari d’automatització, l’activitat de l’equip comercial es registra en un sistema centralitzat.
Els líders poden iniciar sessió al sistema per comprovar l’estat de cada client potencial, estudiar la història de les interaccions de cada client potencial amb el seu negoci i veure el nombre d’oportunitats que s’ofereixen.
Amb aquesta visibilitat, els líders poden identificar els seus empleats més forts i febles, formar els seus equips de manera més eficaç i formar de manera més eficient nous contractes en el procés de vendes.
Com s’automatitza el procés de venda? Per on comenceu? Aquests són els cinc aspectes del procés de venda que es poden automatitzar:
Els estudis diuen que els representants de vendes passen el 21% del seu dia en correus electrònics. Aquesta és una gran part del dia, gairebé una quarta part, que es pot passar millor parlant amb els possibles clients. Això requereix la necessitat urgent d’automatitzar el correu electrònic.
La vostra empresa pot rebre un gran volum d’oportunitats de diverses fonts. Alguns d’aquests possibles clients poden estar buscant només informació, mentre que d’altres poden estar interessats en iniciar una relació amb la vostra empresa.
Tot i que no té sentit passar molt de temps amb clients potencials només buscant informació, és possible que els representants de vendes no ho sàpiguen.
Per descomptat, hi ha bots impulsats per IA que poden puntuar i qualificar un client potencial per ajudar els vostres representants de vendes a prioritzar les oportunitats.
En automatitzar l’assignació de clients potencials, es redueix el temps de resposta, cosa que al seu torn augmenta la relació de conversió. Podeu mapar els clients potencials per geografia, tipus d’indústria, mida de l’empresa i valor de l’oferta, cosa que fa que el representant de vendes es posi en contacte amb els clients potencials molt més fàcil i ràpidament.
Això ajuda a augmentar l’eficiència de les vendes evitant que diverses repeticions arribin al mateix client.
A més de les tasques modulars com l'enviament de correus electrònics a clients potencials, els representants de vendes realitzen diverses tasques administratives diàriament. Aquests contribueixen de petites maneres a un major creixement de les vendes.
Automatitzar-los us permetrà controlar millor el temps d’execució de cadascun i, per tant, augmentar el rendiment.
Finalment, automatitzant els informes, podeu eliminar la tasca manual de recopilació, organització i anàlisi de dades. Això exclourà les inexactituds causades per un error humà.
Es poden crear diversos informes fàcilment seleccionant preguntes adequades i altres paràmetres.
