Per entrenar el vostre xat de xat teniu tres opcions.
Primer, vegem com entrenar el vostre xat amb les vostres preguntes i respostes. Per començar a entrenar el vostre xat, visiteu la secció Base de dades> Respostes. En aquesta secció, podeu introduir els missatges als quals vulgueu respondre.
Tens dues opcions:
Per respondre amb Text, introduïu el missatge que voldríeu respondre al vostre xat de xat. Per exemple: "Com es diu la vostra empresa?"
En resposta, escriviu "La meva empresa es diu X". A continuació, premeu Insereix.
Ara el vostre xat de xat estarà format per respondre al nom de la vostra empresa. També podrà respondre variants a aquest missatge com ara "quin és el nom de la vostra societat" o "Com truco a la vostra empresa". Podeu provar les vostres respostes fent clic al botó del micròfon que hi ha a la cantonada.
També podeu fer que el xat respondrà a preguntes més àmplies mitjançant paraules clau. Per exemple, podeu introduir "preu" i la resposta "Podeu veure el preu a ....".
Abans d'inserir, canvieu l'opció de "frase" a "paraula".
D’aquesta manera cada vegada que algú introdueix la paraula "preu" al missatge, rebrà "Podeu veure els preus a ....". Per exemple: "quin és el preu " "digueu-me el preu si us plau" o "Vull saber el preu ".
Per utilitzar més d'una paraula clau per a una resposta, utilitzeu comes, Ex: "preu, plans, tarifes". El chatbot respondrà a totes aquelles paraules amb la mateixa resposta.
L’ús de paraules en lloc de frases és una bona tàctica per ampliar el nombre de preguntes a respondre.
Les respostes amb components funcionen de la mateixa manera que les respostes amb text. L’única diferència és que la resposta en lloc de ser text serà un component o script.
Per exemple, podeu crear un script de conversa que desi les dades de l’usuari. (correu, telèfon, etc.).
A continuació, a mesura que s’introdueixi el missatge de l’activador, "vull ser contactat" i com a component introduïu l ’script que heu creat per desar les dades de l’usuari.
Per introduir diversos missatges, feu clic a la secció icona. Tindreu l’opció d’introduir missatges similars per a respostes específiques i estalviar temps en l’entrenament del vostre xat de xat.
Per editar una resposta, feu clic al missatge o a la resposta de la taula i introduïu la resposta nova.
A la secció de converses es mostraran els missatges que rep el bot. Podreu veure els que heu respost correctament i els missatges que no heu pogut respondre.
Introduïu les preguntes que el vostre bot no us hagi pogut respondre per millorar contínuament la formació del bot.
Els registres tenen una funció d’anonimització IP dels darrers dígits, que compleixen les lleis de privadesa.
Els suggeriments per a parells de missatges-resposta apareixeran a la secció Base de dades> Suggeriments.
Feu clic a un suggeriment i afegeix-hi una resposta. Si el suggeriment no és una bona concordança per al vostre xat, podeu optar per ignorar-lo prement el botó "Ignora".
Podeu entrenar el vostre xat introduint respostes a preguntes establertes. Per això, navegueu a Temes.
Allà podeu trobar diferents temes de conversa.
Feu clic a un d’ells per continuar.
En aquesta secció només haurà de respondre als missatges ja definits per al xat de xat. Desa per acabar.
El vostre xat de xat estarà format per respondre a algunes de les preguntes més habituals sobre determinats temes.
Podeu importar parells de preguntes i respostes a la secció de base de dades> Importar CSV.
En aquesta secció, podeu penjar un fitxer CSV i, a continuació, seleccionar la columna Pregunta i resposta i continuar. Les dades del fitxer es carregaran al vostre xat de xat. Si us plau, utilitzeu només plantilles de 50 files alhora.
