WordPress és un sistema de gestió de continguts (CMS) que permet crear un bloc o un altre tipus de lloc web.
Amb gairebé 10 anys d’existència i més de mil temes (plantilles) disponibles al lloc web oficial, no només és un sistema senzill i intuïtiu per crear un bloc personal, sinó que també permet crear tot tipus de llocs web més complexos.
WordPress és un sistema ideal per a un lloc web que s’actualitza regularment. Si el contingut s’escriu amb freqüència, quan algú accedeix al lloc web, pot trobar tot aquest contingut en ordre cronològic (el primer més recent i el darrer el més antic).
Amb un chatbot a Wordpress és possible automatitzar la majoria de les preguntes més freqüents i respondre de manera immediata a les consultes del client sobre el vostre producte o servei, també podeu capturar informació de contacte de clients potencials, programar cites i altres tasques de vendes i assistència.
Un chatbot ChatCompose s’instal·la fàcilment a qualsevol lloc de Wordpress, només cal que us registreu i descarregueu el connector i, a continuació, pengeu-lo a Connectors> Afegeix-ne de nou> Pengeu el connector. També necessitareu un identificador del vostre compte ChatCompose per activar el Chatbot. Podeu obtenir una prova gratuïta aquí .
Passos per instal·lar:
Els chatbots tenen dos propòsits fonamentals: millorar el servei al client i automatitzar els processos empresarials. Les capacitats que ofereixen aquests assistents virtuals són molt útils, sobretot en el sector del comerç i la venda al detall, ja que la seva tecnologia és capaç d’oferir respostes immediates i simular interaccions com si fos una persona.
Voleu reduir els costos operatius sense comprometre el nivell de satisfacció dels vostres clients? Els chatbots poden respondre a les consultes dels clients a qualsevol hora del dia o de la nit, els 365 dies de l’any.
També poden resoldre un gran nombre de consultes, especialment aquelles que tendeixen a ser repetitives, estalviant temps i diners al vostre equip.
No és que els chatbots hagin entrat a les nostres vides per substituir el treball humà, sinó que són aquí per fer la feina molt més fàcil, àgil i eficient.
La immediatesa, la personalització i la rellevància són les tendències més destacades del comerç electrònic i els clients ho demanen. Estem acostumats a que les respostes arribin a l'instant amb només un clic, sobretot quan parlem de la indústria del comerç electrònic.
A mesura que augmenta el temps d'espera per a un client, les possibilitats de perdre'l a la competència es multipliquen. Els terminis de resposta i de lliurament sempre són factors decisius a l’hora d’escollir de quina botiga en línia comprar. No hi ha dubte del valor que aporta la incorporació de serveis de chatbot a l’atenció al client.
Normalment, molts dels vostres clients tenen preguntes similars. Tot i que les respostes a moltes d’aquestes preguntes poden aparèixer a la secció de preguntes freqüents del vostre lloc web, molts clients no passen temps buscant la resposta. Això fa que els chatbots siguin una manera molt còmoda d’automatitzar respostes personalitzades a totes aquestes preguntes freqüents dels clients.
Els millennials són, sens dubte, un dels grups demogràfics més grans i actius de la indústria de les compres en línia i prefereixen comunicar-se per sobre de les aplicacions de missatgeria. Els chatbots ofereixen aquesta comoditat proporcionant als consumidors un canal de comunicació immediat mentre compren.
