Chatbots jsou agenti umělé inteligence, se kterými můžeme interagovat prostřednictvím textového nebo hlasového rozhraní.
Tyto interakce mohou být jednoduché, například požádat bota o počasí, nebo složitější, například mít bota provést rezervaci na schůzku.
Chatbots jsou jedním z nejvíce vzrušujících a nejžádanějších témat v technologii.
Gartner předpovídá, že do roku 2020 bude mít 85% společností svůj vlastní chatbot. Pokud se chcete rychle naučit tuto vznikající technologii, umístěte chatbot na svůj vlastní web nebo vydělejte peníze vytvořením chatbots pro klienty.
Toto je praktický úvod o tom, jak si s Chat Compose vytvořit chatbot. Zde se naučíte, jak plánovat, sestavovat, testovat, analyzovat a implementovat svůj první chatbot.
S využitím schopností umělé inteligence ChatCompose můžete navrhnout svůj vlastní chatbot bez nutnosti psát kód. Budete jej také moci rychle implementovat do různých kanálů a aplikací pro zasílání zpráv.
Nejprve se musíte zaregistrovat na platformě, abyste získali účet a získali přístup ke všem datům.
Bude vám zaslán e-mail s potvrzením o vytvoření vašeho účtu a adresy URL, kam budete mít přístup ke svému chatu. Poté se můžete přihlásit ke svému účtu a začít konfigurovat svůj robot.
Při prvním přihlášení se zobrazí malý online výukový program. Můžete ji přeskočit, ale doporučujeme vám ji projít.
Výukový program vám ukáže některé zdroje v části Učit se, takže se můžete dozvědět více o tom, jak vytvářet a instalovat chatboty na dostupných kanálech.
Jakmile zkontrolujete některé články v sekci učení, přejděte na ChatBots> Use Cases.
Zde si můžete nainstalovat některé předběžné vestavěné chatboty pro prodej nebo podporu.
Můžete také zkontrolovat dostupná průmyslová odvětví a úkoly pro chatbot. Kliknutím na své odvětví nebo úkol nakonfigurujte svůj chatbot pro tento konkrétní účel.
Máte 15 dostupných odvětví a úkolů. Klikněte na ten, který vás zajímá.
Poté, co kliknete na odvětví, budete moci nastavit některé základní odpovědi na své roboty a některé odpovědi na základě konkrétního odvětví.
Jediné, co musíte udělat, je vyplnit odpovědi na předdefinované otázky a vycvičit váš chatbot několika odpověďmi.
Můžete také nainstalovat uvítací skript pro svůj chatbot. Tento skript zachycuje potenciální zákazníky, filtruje nebo kvalifikuje vaše návštěvníky nebo uživatele v závislosti na odpovědích nebo možnostech, které si vyberou.
Chcete-li skript nainstalovat, klikněte na Instalovat skript v příslušném odvětví. Budete přesměrováni do editoru skriptů. Editor skriptů vám umožní upravit obsah skriptu (zprávy, dotazy, možnosti atd.). Jednoduše klikněte na políčka a upravte obsah zpráv a možností.
Po dokončení úpravy skriptu stiskněte Uložit. Budete muset zadat název (nebo ID) skriptu a zvolit, zda chcete skript zahájit konverzaci nebo ne.
Zvolte Ano, pokud chcete, aby se váš skript načítal na začátku jakékoli konverzace.
V případě, že chcete, aby chatbot provedl pouze určitou úlohu, vyberte kartu Úkol v Chatbot> Použít případy.
Budete moci instalovat a konfigurovat skripty pro konkrétní úkoly.
První věc, kterou bude váš chatbot potřebovat, je jméno. Chcete-li nakonfigurovat chatbot, přejděte do části Nastavení> Obecné a upravte výchozí název vašeho robota, kterým by měl být „Chatbot Assistant".
Můžete také změnit oznamovací zprávu (bublinu) na personalizovanou zprávu pro váš web, která může přilákat více kliknutí a interakcí s vaším robotem.
Vyberte název a malý popis oznámení.
Další věcí, kterou chcete udělat, je přizpůsobit styl změnou barvy a obrázku na chatbot. Přejděte na Nastavení> Přizpůsobení.
Můžete změnit a vyzkoušet různé styly, dokud nenajdete ten, který nejlépe vyhovuje vašemu webu. Pokud si nepřejete vytvořit chatbot pro svůj web, můžete tento krok přeskočit.
Budete chtít, aby váš chatbot odpovídal na otázky, které se přizpůsobují tématu nebo službě vašeho webu, takže je vhodné nakonfigurovat nebo vyškolit chatbot podle vlastních odpovědí.
Chcete-li nahrát otázky a odpovědi, přejděte do části Databáze> Odpovědi, kde můžete konfigurovat textové odpovědi nebo komponenty pro své uživatele.
Šablony můžete také nahrát v sekci importu CSV, takže nemusíte konfigurovat každou otázku a odpovědět samostatně.
Dalším krokem je vytvoření skriptů. Skripty vám umožní řídit konverzaci a zobrazovat bohatá média, jako jsou videa, obrázky, zvuky, hlas, rezervace atd. V komponentách pro vytvoření skriptu máte několik následujících možností.
Zde si můžete přečíst tutoriál pro konverzační skripty o tom, jak vytvořit vlastní skripty.
Skripty můžete přiřadit jako „počáteční komponentu" nebo jako odpověď na konkrétní dotazy.
Pro více informací o tom, jak přidat plánování do vašeho robota čtěte tuto příručku.
Pro instalaci živého chatu si přečtěte Přidat živý chat na ChatCompose .
Systém ve výchozím nastavení odesílá krátkou zprávu a čeká na otázku od uživatele („inputuser").
Pokud chcete nakonfigurovat chatbot pro zachycení potenciálních zákazníků nebo dat, můžete přiřadit vlastní komponentu nebo skript pro případ, že chcete přesvědčit své návštěvníky o vašem produktu nebo službě.
Dalším krokem, který budete chtít udělat, je otestovat a kalibrovat chatbot pro vaše odpovědi.
Přejděte na ChatBots> Test URL a komunikujte se svým chatbotem. V této sekci si můžete prohlédnout náhled a věže vašeho robota.
Odpovědi můžete také vyzkoušet kliknutím na ikonu na pravé straně panelu.
Po zadání zprávy uvidíte hodnoty klasifikace a další možnosti odpovědi, které pro tuto zprávu máte.
Kalibrace má dvě možnosti: Alternativy (klikněte na modrý odkaz pro změnu na alternativní) a Přepsat. Tímto způsobem můžete přepsat odpovědi na konkrétní dotazy, které jste zadali.
Chcete-li nainstalovat chatbot na svůj web, musíte do svého webu nebo do CMS, jako je Wordpress, Drupal nebo Joomla, vložit několik řádků kódu.
Můžete jej také nainstalovat do jiných systémů v závislosti na schopnosti, kterou musíte upravit šablonu nebo šablonu webu.
Kód, který chcete vložit, naleznete v části Instalace> Web.
Pro lepší načtení vložte kód mezi značky <head> </ head>.
Nejjednodušší způsob je stáhnout si plugin v sekci Instalace a nainstalovat jej na administrátorský panel Wordpress.
