Chcete-li trénovat svůj chatbot, máte tři možnosti.
Nejprve se podívejme, jak vycvičit chatbot svými vlastními dotazy a odpověďmi. Chcete-li začít trénovat váš chatbot, navštivte sekci Databáze> Odpovědi. V této sekci můžete zadat zprávy, na které chcete odpovědět.
Máte dvě možnosti:
Chcete-li odpovědět textem, zadejte zprávu, na kterou chcete, aby váš chatbot odpověděl. Například: „Jak se jmenuje vaše společnost?"
Jako odpověď zadejte „Moje společnost se jmenuje X". Poté stiskněte Vložit.
Nyní bude váš chatbot vyškolen k zodpovězení názvu vaší společnosti. Bude také schopen odpovědět na varianty této zprávy, například „jak se jmenuje vaše společnost" nebo „jak mohu nazvat vaší společností". Odpovědi můžete vyzkoušet kliknutím na tlačítko mikrofonu v rohu.
Můžete také nechat chatbot odpovědět na širší otázky pomocí klíčových slov. Můžete například zadat „cena" a odpověď „Můžete vidět cenu v ....".
Před vložením změňte možnost z „fráze" na „slovo".
Tímto způsobem pokaždé, když někdo ve své zprávě zadá slovo „cena", obdrží „Vidíte ceny v ...". Například: „jaká je cena " „řekněte mi prosím cenu " nebo „chci vědět cenu ".
Chcete-li pro odpověď použít více než jedno klíčové slovo, použijte čárky, např .: „cena, plány, sazby". Chatbot odpoví na všechna tato slova stejnou odpovědí.
Používání slov namísto frází je dobrou taktikou pro rozšíření počtu otázek, na které je třeba odpovědět.
Odpovědi s komponentami fungují stejně jako odpovědi s textem. Jediným rozdílem je, že odpovědí místo toho, aby byl text, bude komponenta nebo skript.
Můžete například vytvořit konverzační skript, který ukládá data uživatele. (pošta, telefon atd.).
Poté, co se objeví zpráva aktivátoru, „Chci být kontaktován" a jako součást zadejte skript, který jste vytvořili pro uložení uživatelských dat.
Chcete-li zadat více zpráv, klikněte na ikona. Budete mít možnost zadat podobné zprávy pro konkrétní odpovědi a ušetřit čas při tréninku vašeho chatbotu.
Chcete-li upravit odpověď, klikněte na zprávu nebo odpověď v tabulce a zadejte svou novou odpověď.
V sekci konverzace se zobrazí zprávy, které váš robot obdrží. Uvidíte ty, na které jste úspěšně odpověděli, a zprávy, na které jste nebyli schopni odpovědět.
Zadejte otázky, na které váš bot nebyl schopen odpovědět, aby se neustále zlepšovalo školení vašeho bota.
Záznamy mají funkci anonymizace IP pro poslední číslice, aby byly v souladu se zákony na ochranu soukromí.
Návrhy pro páry zpráv a odpovědi se zobrazí v sekci DataBase> Návrhy.
Klikněte na návrh a přidejte k němu odpověď. Pokud návrh neodpovídá vašemu chatbotu, můžete jej ignorovat stisknutím tlačítka „Ignorovat".
Svůj chatbot můžete trénovat zadáním odpovědí na zjištěné otázky. Za tím účelem přejděte na předměty.
Zde najdete různá témata konverzace.
Pokračujte kliknutím na jednu z nich.
V této sekci budete muset odpovídat pouze na zprávy, které jsou již pro chatbot definovány. Uložit až do konce.
Váš chatbot bude vyškolen k zodpovězení některých nejčastějších otázek k určitým tématům.
Dvojice otázek a odpovědí můžete importovat v sekci Databáze> Importovat CSV.
V této části můžete nahrát soubor CSV, poté vybrat sloupec Otázka a odpověď a pokračovat. Data vašeho souboru budou načtena do chatu. Současně používejte pouze šablony o 50 řádcích.
