WordPress je systém pro správu obsahu (CMS), který vám umožňuje vytvářet blog nebo jiný typ webových stránek.
S téměř 10 lety existence a více než tisícem témat (šablon), které jsou k dispozici na oficiálních webových stránkách, nejde jen o jednoduchý a intuitivní systém pro vytváření osobního blogu, ale také vám umožňuje vytvářet všechny druhy složitějších webových stránek.
WordPress je ideální systém pro web, který je pravidelně aktualizován. Pokud je obsah psán často, může někdo při přístupu na web najít veškerý tento obsah v chronologickém pořadí (nejnovější první a poslední nejstarší).
S chatbotem na Wordpressu je možné automatizovat většinu často kladených otázek a okamžitě odpovídat na dotazy zákazníků ohledně vašeho produktu nebo služby, můžete také zachytit kontaktní informace od potenciálních zákazníků, naplánovat schůzky a další prodejní a podpůrné úkoly.
Chatbot ChatCompose se snadno instaluje na jakýkoli web Wordpress, stačí se zaregistrovat a stáhnout plugin, poté jej nahrát v Plugins> Přidat nový> Nahrát plugin. K aktivaci Chatbota budete také potřebovat identifikátor z vašeho účtu ChatCompose. Můžete získat bezplatnou zkušební verzi zde .
Kroky instalace:
Chatboti slouží dvěma základním účelům: zlepšit služby zákazníkům a automatizovat obchodní procesy. Funkce nabízené těmito virtuálními asistenty jsou velmi užitečné, zejména v maloobchodním a obchodním sektoru, protože jejich technologie je schopna nabídnout okamžité reakce a simulovat interakce, jako by to byla osoba.
Chcete snížit provozní náklady, aniž byste snížili úroveň spokojenosti svých zákazníků? Chatboti mohou odpovídat na dotazy zákazníků kdykoli během dne nebo v noci, 365 dní v roce.
Mohou také vyřešit velké množství dotazů, zejména těch, které mají tendenci se opakovat, což šetří čas a peníze vašeho týmu.
Není to tak, že chatboti přišli do našich životů, aby nahradili lidskou práci, jsou zde proto, aby práci usnadnili, agilní a efektivní.
Okamžitost, personalizace a relevance jsou nejvýznamnější trendy v elektronickém obchodování a zákazníci to vyžadují. Jsme zvyklí na to, že odpovědi dorazí okamžitě jediným kliknutím, zvláště když mluvíme o odvětví elektronického obchodování.
Se zvyšováním čekací doby u zákazníka se znásobuje šance na jeho ztrátu konkurenci. Reakce a dodací lhůty jsou vždy rozhodujícími faktory při výběru, od kterého internetového obchodu nakupovat. Není pochyb o tom, jakou hodnotu přináší začlenění služeb chatbotu do zákaznické podpory.
Mnoho vašich zákazníků má obvykle podobné otázky. I když se odpovědi na mnoho z těchto otázek mohou objevit v sekci FAQ na vašem webu, mnoho zákazníků netráví čas hledáním odpovědí. Díky tomu jsou chatboti velmi pohodlným způsobem automatizace osobních odpovědí na všechny tyto často kladené dotazy zákazníků.
Millennials jsou bezpochyby jednou z největších a nejaktivnějších demografických skupin v odvětví online nakupování a dávají přednost komunikaci přes aplikace pro zasílání zpráv. Chatbots nabízejí toto pohodlí tím, že spotřebitelům poskytují okamžitý komunikační kanál při nakupování.
