Selon un rapport du cabinet de conseil PwC, l'application des bots et de l'intelligence artificielle dans le secteur financier va évoluer dans les années à venir, à l'image de l'arrivée des guichets automatiques. La plupart des entreprises ont commencé à intégrer des chatbots pour communiquer avec leurs clients en ligne, offrant un service client 24 heures sur 24 en leur fournissant des solutions de paiement automatisées.
Les chatbots pour les sites Web, les réseaux sociaux et les applications de messagerie instantanée qui interagissent avec l'utilisateur via le texte et les phonebots font partie des solutions qui ont été intégrées. 87% des banques ont déjà un bot ou envisagent de l'intégrer dans les années à venir, selon des sondages.
Pour collecter des paiements avec ChatCompose vous aurez besoin d'un compte Paypal ou Stripe . Vous pouvez créer un chatbot pour traiter les commandes de produits ou simplement collecter les paiements dus de vos utilisateurs.
ChatCompose vous permet d'installer des scripts de conversation dans vos chatbots à l'aide de composants. Vous pouvez choisir des composants dans le menu de droite pour les ajouter à une conversation. Plus d'informations dans Comment créer des scripts de conversation .
Vous pouvez inclure le composant de paiement dans votre conversation pour créer une facture pour vos utilisateurs. Vous pouvez choisir de les facturer avec PayPal ou Stripe.
Pour configurer le composant, saisissez le montant, la devise et la clé du marchand. Vous pouvez également choisir d'attendre le paiement avant de poursuivre la conversation ou non.
Pour plus d'informations, lisez les guides de paiement Stripe et Paypal .
Par exemple, vous pouvez démarrer une conversation avec "Pour acheter notre produit X, nous devons d'abord traiter votre paiement". Ensuite, vous attendez le paiement et vous continuez la conversation en récupérant l'adresse de livraison ou leur email.
Vous pouvez également simplement commencer la conversation avec "Vous avez un paiement impayé avec nous" et les rediriger vers le paiement.
Pour collecter les paiements, le chatbot Web leur montrera un bouton de paiement. Une fois le paiement traité, le chatbot continuera ou arrêtera la conversation, selon la configuration ou le composant.
Pour les applications de messagerie telles que WhatsApp , Telegram et Facebook, le chatbot fournira à l'utilisateur un lien. Une fois que l'utilisateur visite le lien et paie, le chatbot sera informé du paiement et poursuivra la conversation.
Vous pouvez également collecter des paiements par téléphone en configurant le composant Phone pay. Un compte Stripe et un phonebot sont nécessaires pour traiter le paiement. Plus d'informations ici .
