स्वचालित संग्रह और देय खाते कर्मचारियों को उन प्रणालियों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जिन्हें लगातार मानवीय हस्तक्षेप और समर्पित ध्यान देने की आवश्यकता होती है। यह भुगतान प्राप्त होने की अधिक संभावना भी बनाता है, क्योंकि सभी ऋणों को सिस्टम के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक ऋण को संबोधित किया जाता है और बेहतर तरीके से रूट किया जाता है।
हालांकि, संग्रह चक्र में ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो स्वचालित करके दूसरों की तुलना में अधिक लाभान्वित होती हैं। विशेषज्ञों का सुझाव है कि पूरी प्रक्रिया के दौरान दक्षता सुनिश्चित करने के लिए मिलान रणनीतियों, भुगतान योजनाओं और फोन कॉल से शुरुआत करें।
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स्वचालित ऋण प्रबंधन के कई लाभ हैं। पहले तो इसमें समय लगेगा, लेकिन एक बार जब आप कार्यों को स्वचालित कर लेंगे तो आपको बहुत अधिक मूल्य मिलेगा।
निवेश पर तेजी से वापसी : एक छोटे व्यवसाय में एक नया स्वचालन लागू करने के लिए एक उचित समय सीमा स्थापना के लिए एक से दो महीने है, जिसके महत्वपूर्ण परिणाम एक या दो महीने बाद स्पष्ट होते हैं, और एक वर्ष के भीतर निवेश पर रिटर्न होता है।
यह निवेश पर सकारात्मक रिटर्न का कारण बनेगा, जब तक कि इस तरह के निवेश पर विचार करने के लिए नकदी प्रवाह बहुत तंग न हो।
ऋण वसूली की बेहतर उत्पादकता : पूरी प्रक्रिया कैलेंडर में स्थापित तिथि पर स्वचालित रूप से, कुशलता से और मानवीय हस्तक्षेप के बिना की जाती है।
बेहतर ग्राहक सेवा : सभी ग्राहक समान रूप से सिस्टम द्वारा कवर किए जाते हैं, और कलेक्टरों और कर्मचारियों के पास अन्य ग्राहक चिंताओं में भाग लेने के लिए अधिक खाली समय होता है।
समय का अनुकूलन : संग्राहकों द्वारा नियमित रूप से किए जाने वाले मैन्युअल कार्यों में उन ग्राहकों की पहचान करने के लिए रिपोर्ट की समीक्षा करना शामिल है जिनसे संपर्क करने की आवश्यकता है, ग्राहक संपर्कों को प्राथमिकता देना, दैनिक टू-डू सूचियों को एक साथ रखना, शोध करना और सभी आवश्यक दस्तावेज एकत्र करना शामिल है।
ये सभी मैनुअल कार्य दोहराए जाने वाले कार्य हैं और कलेक्टर की दक्षता और उत्पादकता पर दबाव डालते हैं। स्वचालन के साथ ये सभी प्रशासनिक कार्य समाप्त या सरल हो जाते हैं।
संगति : संग्राहक डेटा को कैसे संग्रहीत करते हैं, यह एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में व्यापक रूप से भिन्न हो सकता है, खासकर यदि संग्राहक का प्रशिक्षण असंगत है। स्वचालन एक व्यवसाय को "सर्वोत्तम प्रथाओं" दृष्टिकोण को लागू करने में सक्षम बनाता है, जिससे कई व्यक्तिगत विविधताएं कम हो जाती हैं।
आप चैटबॉट या फोन कॉल से संग्रह प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं। इस प्रकार, देनदार बिना किसी असुविधा के दिन के किसी भी समय भुगतान कर सकता है। इसके अलावा, कार्ड से भुगतान सुरक्षित है, आपको बैंक चेक से नहीं जूझना पड़ेगा और पूरी वसूली प्रक्रिया बहुत आसान हो जाएगी।
सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सभी सॉफ़्टवेयर एक ही भाषा बोलते हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो सुनिश्चित करें कि आपका सॉफ़्टवेयर वर्कफ़्लो आपके सभी डेटा और सूचनाओं को एक ही स्थान और एक ही प्रारूप में रखता है।
क्योंकि अगर अलग-अलग कर्मचारी अलग-अलग सॉफ्टवेयर पैकेजों का उपयोग करके अलग-अलग स्थानों में अलग-अलग संग्रह खाते बनाए रखते हैं, तो किसी विशेष देनदार के बारे में जानकारी का पता लगाना बहुत मुश्किल होगा।
अपने बकाया खातों को उस खाते से रैंक करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें, जिसके भुगतान की सबसे कम संभावना वाले खाते को भुगतान करने की सबसे अधिक संभावना है। इस तरह आप फोन कॉल या ईमेल बर्बाद नहीं करेंगे।
वर्कफ़्लो ऑटोमेशन आपके संग्रह प्रक्रिया में प्रत्येक चरण को कब निष्पादित करने के लिए एक मानक वर्कफ़्लो स्थापित करने के बारे में है। कॉल या ईमेल शेड्यूलिंग का उपयोग करके, आप यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं कि आपके द्वारा नियोजित विशिष्ट वर्कफ़्लो का पालन किया जाता है।
यह उन लोगों के लिए एक विकल्प है जो बड़ी मात्रा में कर्ज संभालते हैं क्योंकि सभी प्रक्रियाएं एक स्वचालित फोन सिस्टम में एकीकृत होती हैं। फोन के लिए बॉट संग्रह कॉल की उत्पादकता और दक्षता बढ़ाने के लिए सिद्ध हुए हैं, और अब कुछ देनदारों को पाठ संदेश भेज सकते हैं।
संग्रह कॉल करना ऋण संग्रह के सबसे अधिक समय लेने वाले और निराशाजनक पहलुओं में से एक है, इसलिए स्वचालित कॉल कलेक्टरों और व्यवसायों के लिए अमूल्य हैं।
ऋण वसूली के स्वचालन के कई संबद्ध लाभ हैं। हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रवाह को मॉडल और कार्यान्वित कर सकते हैं।
