ऑटोमेशन ने सभी उद्योगों और कंपनियों में हमारे काम करने के तरीके में एक बड़ा बदलाव किया है। और बिक्री के मामले में भी ऐसा ही है। एक बिक्री प्रतिनिधि का दैनिक जीवन महत्वपूर्ण कार्यों की एक सूची है जो किसी व्यवसाय को बना या समाप्त कर सकता है।
इनमें ईमेल भेजना, कॉल करना, अनुबंध बनाना, सौदे करना, और बहुत कुछ शामिल हैं। हालाँकि, स्वचालन की मदद से, ये कार्य बहुत आसान हो सकते हैं और बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
बिक्री स्वचालन उत्पादकता में सुधार, बिक्री बढ़ाने और राजस्व में सुधार करने, समय लेने वाले थकाऊ कार्यों को समाप्त करने और हजारों घंटे के काम को बचाने का एक शक्तिशाली तरीका है। हमारा प्लेटफॉर्म इन कार्यों के लिए ऑटोमेशन बॉट बनाने के लिए टूल के साथ आपकी मदद कर सकता है।
फिर आपकी बिक्री टीम इस बात पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र है कि वे सबसे अच्छा, करीबी सौदे क्या करते हैं। यहां कुछ समस्याएं हैं जिनसे आप ऑटोमेशन से छुटकारा पा सकते हैं।
जब एक स्वचालित प्रणाली बनाई जाती है और सही तरीके से उपयोग की जाती है, तो संभावित ग्राहक खो नहीं जाते हैं, रणनीति और पूर्वानुमान का निष्पक्ष मूल्यांकन किया जा सकता है, और पूरी टीम को पता है कि क्या हो रहा है।
यहां सामान्य छोटी व्यावसायिक समस्याओं पर एक नज़र डालें, जिन्हें बिक्री स्वचालन हल कर सकता है।
स्वचालन सॉफ़्टवेयर के साथ, आप संभावित ग्राहक से संपर्क करने के प्रयासों की एक श्रृंखला को स्वचालित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने क्लाइंट को "हमने आपको याद किया" जैसे ईमेल द्वारा स्वचालित रूप से संदेश भेज सकते हैं।
ये संदेश कुछ दिनों या कुछ महीनों के बाद उपलब्ध हो सकते हैं, आपको बस अपनी सूचियों से उनकी डिलीवरी शेड्यूल करने की आवश्यकता है।
जब संचार स्वचालित होता है, तो अनुवर्ती दिनों, हफ्तों और महीनों तक जारी रह सकता है, और बिक्री प्रतिनिधि को अगला कदम उठाने के लिए स्मृति और नोट्स पर निर्भर नहीं रहना पड़ता है। एक चैटबॉट प्रत्येक वार्तालाप की निगरानी और निर्देशन कर सकता है, जिससे बिक्री प्रतिनिधि को केवल योग्य या इच्छुक संभावित ग्राहकों से बात करने की अनुमति मिलती है।
प्रत्येक बिक्री प्रक्रिया संभावनाओं के एक बड़े पूल के साथ शुरू होती है, जो फ़नल के निचले भाग के करीब पहुंचने पर छोटी और छोटी होती जाती है। यह एक व्यावसायिक तथ्य है कि कई संभावित ग्राहक बिक्री उत्पन्न नहीं करेंगे।
लेकिन अगर आप नियमित रूप से लीड उत्पन्न करते हैं और शायद ही कभी करीबी सौदे करते हैं, तो आपकी बिक्री प्रक्रिया अपराधी हो सकती है। जब आप एक स्वचालित बिक्री पाइपलाइन में प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को ट्रैक करते हैं, तो आप उन चरणों की पहचान कर सकते हैं जहां आप सबसे अधिक ग्राहकों को खो रहे हैं, जिससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि कहां परिवर्तन करना है।
ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के साथ, आप संभावित ग्राहकों द्वारा आपके पोर्टफोलियो में प्रवेश करने के तरीकों की पहचान कर सकते हैं और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ट्रैक करें कि क्या वे अंततः ग्राहक बने।
केवल उस जानकारी के साथ ही आप निर्णायक रूप से यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके बिक्री और विपणन प्रयास काम कर रहे हैं या नहीं और तदनुसार समायोजन करें।
उदाहरण के लिए, आप एक Facebook विज्ञापन को एक बड़ी सफलता के रूप में मना सकते थे क्योंकि इसके परिणामस्वरूप 1,000 नई लीड प्राप्त हुई थीं। लेकिन यदि आपके विश्लेषण से पता चलता है कि उनमें से केवल तीन लीड ग्राहकों में परिवर्तित हुईं, तो शायद विज्ञापन प्रभावी नहीं था।
एक वार्तालाप बॉट आपको यह जांचने की अनुमति देता है कि कौन सा चैनल या ऐप वास्तव में आपके लिए ग्राहक पैदा कर रहा है।
फोटो नहर
कई छोटे व्यापार मालिकों और प्रबंधकों को अपने बिक्री प्रतिनिधियों की गतिविधियों का कोई पता नहीं है जब तक कि वे यह नहीं पूछते कि हर कोई क्या काम कर रहा है। वे व्यवसाय में बिक्री की स्थिति को समझने के प्रयास में बैठकें करते हैं, ईमेल भेजते हैं और नोट्स की तुलना करते हैं।
स्वचालन सॉफ्टवेयर के साथ, बिक्री टीम की गतिविधि एक केंद्रीकृत प्रणाली में दर्ज की जाती है।
लीडर प्रत्येक लीड की स्थिति की जांच करने के लिए सिस्टम में लॉग इन कर सकते हैं, अपने व्यवसाय के साथ प्रत्येक लीड के इंटरैक्शन के इतिहास का अध्ययन कर सकते हैं और आगे के अवसरों की संख्या देख सकते हैं।
उस दृश्यता के साथ, नेता अपने सबसे मजबूत और कमजोर कर्मचारियों की पहचान कर सकते हैं, अपनी टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित कर सकते हैं, और बिक्री प्रक्रिया में नए कर्मचारियों को अधिक कुशलता से प्रशिक्षित कर सकते हैं।
आप बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित कैसे करते हैं? आप कहाँ से शुरू करते हैं? आपकी बिक्री प्रक्रिया के ये पांच पहलू हैं जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है:
अध्ययनों का कहना है कि बिक्री प्रतिनिधि अपने दिन का 21% ईमेल पर खर्च करते हैं। यह आपके दिन का एक बड़ा हिस्सा है, लगभग एक चौथाई, जिसे संभावनाओं से बात करने में सबसे अच्छा खर्च किया जा सकता है। यह ईमेल स्वचालन की तत्काल आवश्यकता की मांग करता है।
आपके व्यवसाय को अनेक स्रोतों से बड़ी मात्रा में अवसर प्राप्त हो सकते हैं। इनमें से कुछ संभावित ग्राहक केवल जानकारी की तलाश में हो सकते हैं जबकि अन्य आपकी कंपनी के साथ संबंध शुरू करने में रुचि रखते हैं।
हालांकि संभावित ग्राहकों के साथ केवल जानकारी की तलाश में बहुत समय बिताने का कोई मतलब नहीं है, हो सकता है कि आपके बिक्री प्रतिनिधियों को यह पता न हो।
बेशक, एआई-पावर्ड बॉट हैं जो आपके बिक्री प्रतिनिधियों को अवसरों को प्राथमिकता देने में मदद करने के लिए एक संभावित ग्राहक को स्कोर और योग्य बना सकते हैं।
संभावित ग्राहक असाइनमेंट को स्वचालित करके, प्रतिक्रिया समय कम हो जाता है, जो बदले में रूपांतरण अनुपात को बढ़ाता है। आप संभावित ग्राहकों को भूगोल, उद्योग के प्रकार, कंपनी के आकार और सौदे के मूल्य के आधार पर मैप कर सकते हैं, जिससे बिक्री प्रतिनिधि के लिए संभावनाओं से संपर्क करना बहुत आसान और तेज़ हो जाता है।
यह एक ही ग्राहक तक कई दोहराव को रोककर बिक्री दक्षता बढ़ाने में मदद करता है।
संभावित ग्राहकों को ईमेल भेजने जैसे मॉड्यूलर कार्यों के अलावा, बिक्री प्रतिनिधि दैनिक आधार पर विभिन्न प्रशासनिक कार्य करते हैं। ये उच्च बिक्री वृद्धि में छोटे तरीकों से योगदान करते हैं।
उन्हें स्वचालित करने से आप प्रत्येक के निष्पादन समय को बेहतर ढंग से नियंत्रित कर सकेंगे और इसलिए प्रदर्शन में वृद्धि कर सकेंगे।
अंत में, रिपोर्ट को स्वचालित करके, आप डेटा एकत्र करने, व्यवस्थित करने और विश्लेषण करने के मैन्युअल कार्य को समाप्त कर सकते हैं। यह मानवीय त्रुटि के कारण हुई अशुद्धियों को बाहर करेगा।
उपयुक्त प्रश्नों और अन्य मापदंडों का चयन करके कई रिपोर्ट आसानी से बनाई जा सकती हैं।
