वर्डप्रेस एक सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) है जो आपको एक ब्लॉग या अन्य प्रकार की वेबसाइट बनाने की अनुमति देती है।
लगभग 10 वर्षों के अस्तित्व और आधिकारिक वेबसाइट पर एक हजार से अधिक थीम (टेम्प्लेट) उपलब्ध होने के साथ, यह न केवल एक सरल और सहज ज्ञान युक्त प्रणाली है जो एक व्यक्तिगत ब्लॉग बनाने के लिए है, बल्कि आपको सभी प्रकार की अधिक जटिल वेबसाइट बनाने की अनुमति भी देती है।
वर्डप्रेस एक वेबसाइट के लिए एक आदर्श प्रणाली है जो नियमित रूप से अपडेट की जाती है। यदि सामग्री को अक्सर लिखा जाता है, जब कोई व्यक्ति वेबसाइट पर पहुंचता है, तो वे कालानुक्रमिक क्रम में वह सभी सामग्री पा सकते हैं (सबसे हाल ही में सबसे पहले और सबसे पुरानी अंतिम)।
वर्डप्रेस पर एक चैटबोट के साथ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित करना और आपके उत्पाद या सेवा के बारे में ग्राहक के प्रश्नों का तुरंत जवाब देना संभव है, आप संभावित ग्राहकों, संपर्क नियुक्तियों और अन्य बिक्री और समर्थन कार्यों से संपर्क जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं।
किसी भी WordPress साइट पर एक ChatCompose चैटबोट आसानी से स्थापित हो जाती है, आपको बस प्लगइन को पंजीकृत करने और डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है, फिर उसे प्लगइन्स में जोड़ें> नया जोड़ें> अपलोड करें प्लगइन। अपने चैटबॉट को सक्रिय करने के लिए आपको अपने ChatCompose खाते से एक पहचानकर्ता की भी आवश्यकता होगी। आप यहां नि: शुल्क परीक्षण प्राप्त कर सकते हैं ।
स्थापित करने के लिए कदम:
चैटबॉट्स दो मूलभूत उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं: ग्राहक सेवा में सुधार करना और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना। इन आभासी सहायकों द्वारा पेश की जाने वाली क्षमताएं बहुत उपयोगी हैं, खासकर खुदरा और वाणिज्य क्षेत्र में, क्योंकि उनकी तकनीक तत्काल प्रतिक्रियाएं देने और बातचीत करने में सक्षम है जैसे कि वह एक व्यक्ति था।
क्या आप अपने ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर से समझौता किए बिना परिचालन लागत को कम करना चाहते हैं? चैटबॉट दिन या रात के किसी भी समय, वर्ष में 365 दिन ग्राहकों की पूछताछ का जवाब दे सकते हैं।
वे बड़ी संख्या में प्रश्नों को भी हल कर सकते हैं, विशेष रूप से जो दोहराव की प्रवृत्ति रखते हैं, जिससे आपकी टीम का समय और पैसा बचता है।
ऐसा नहीं है कि मानव कार्यों को बदलने के लिए चैटबोट हमारे जीवन में आए हैं, वे यहां काम को बहुत आसान, चुस्त और कुशल बनाने के लिए हैं।
ई-कॉमर्स में Immediacy, Personalization और प्रासंगिकता सबसे प्रमुख रुझान हैं और ग्राहक इसकी मांग करते हैं। हम केवल एक क्लिक के साथ तुरंत उत्तर देने के लिए उपयोग किए जाते हैं, खासकर जब हम ई-कॉमर्स उद्योग के बारे में बात करते हैं।
जैसे ही ग्राहक के लिए प्रतीक्षा समय बढ़ता है, प्रतियोगिता में उसे खोने की संभावना कई गुना बढ़ जाती है। रिस्पांस और डिलीवरी का समय हमेशा निर्णायक कारक होता है, जिसे चुनने पर ऑनलाइन स्टोर से खरीदना होता है। ग्राहक सहायता में चैटबॉट सेवाओं को शामिल करने वाले मूल्य का कोई सवाल नहीं है।
आमतौर पर, आपके कई ग्राहकों के समान प्रश्न हैं। हालाँकि इनमें से कई सवालों के जवाब आपकी वेबसाइट के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग में दिखाई दे सकते हैं, लेकिन कई ग्राहक उत्तर की खोज में समय नहीं लगाते हैं। यह चैटबॉट्स को इन सभी अक्सर पूछे जाने वाले ग्राहक प्रश्नों के लिए व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने का एक बहुत ही सुविधाजनक तरीका बनाता है।
मिलेनियल्स निस्संदेह ऑनलाइन शॉपिंग उद्योग में सबसे बड़े और सबसे सक्रिय जनसांख्यिकीय समूहों में से एक है, और वे मैसेजिंग ऐप के साथ संवाद करना पसंद करते हैं। चैटबॉट उपभोक्ताओं को खरीदारी करते समय संचार के एक तत्काल चैनल के साथ यह सुविधा प्रदान करते हैं।
