Dengan ChatCompose di Facebook, percakapan apa pun dapat menghasilkan penjualan, dan sebagian besar permintaan dukungan dapat diselesaikan. Alih-alih menggunakan platform tradisional seperti telepon, email, dan formulir, ChatCompose menangkap pelanggan potensial terbaik secara real time, dan memungkinkan Anda untuk menawarkan dukungan pelanggan untuk sebagian kecil dari biaya normal.
Siapkan chatbot Anda untuk situs web dan Facebook Anda dengan beberapa langkah:
Chatbots dapat menjadi produk luar biasa yang memungkinkan orang untuk membuat pengalaman baru, dari melaporkan berita hingga mengirimkan informasi dari dukungan pelanggan.
Facebook memungkinkan penggunanya untuk membuat chatbots untuk halaman Facebook mereka melalui platform Pengembang Facebook mereka. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukannya. Bagian terbaik? Kami akan membutuhkan waktu kurang dari satu jam.
Daftar di Facebook Developers dan buat aplikasi baru. Anda akan memerlukan akun Facebook jadi jika Anda tidak membuatnya, buatlah.
Setelah aplikasi dibuat, kami akan menambahkan produk Messenger. Karena chatbot akan berkomunikasi dengan ini berarti perlu untuk membuat beberapa konfigurasi.
Klik Produk di bilah kiri dan kemudian pilih Messenger.
Untuk mengaktifkan chatbot di messenger, kami memerlukan token. Token ini dihasilkan melalui aplikasi yang Anda buat di Facebook Developers, yang terkait dengan halaman Facebook. Jika Anda tidak memiliki halaman Facebook untuk layanan atau produk Anda, buatlah. ( Cara membuat halaman facebook )
Halaman Facebook ini diperlukan untuk menghasilkan token dan itu adalah tempat Anda dapat melihat dan mengaktifkan chatbots Anda.
Untuk membuat token, buka bagian Token Akses dan tautkan halaman Anda ke aplikasi Anda. Kemudian klik pada menghasilkan token.
Untuk menyelesaikan langkah ini, Anda harus memiliki akun ChatCompose yang aktif. Anda bisa mendaftar di sini .
Setelah terdaftar, akses akun Anda dan klik Install> Integrations. Di bagian ini Anda akan menemukan informasi untuk membuat koneksi antara ChatCompose dan Facebook Messenger.
Salin token Anda yang dihasilkan pada langkah 2 ke panel Chatcompose. Anda juga akan memerlukan frasa rahasia, untuk alasan keamanan dan agar Facebook memastikan bahwa Anda memiliki kendali atas koneksi.
Masukkan token Facebook di "ACCESS_TOKEN" dan buat frasa keamanan di "VERIFY_TOKEN" . Simpan perubahan Anda.
Di "ROUTE" Anda akan menemukan rute akun ChatCompose Anda, Anda perlu mengintegrasikan bot Anda ke Messenger.
Kembali ke Facebook Developers, di bagian webhooks dari Produk Messenger Anda, klik "Configure Webhooks". Di jendela sembulan kita akan menyalin lintasan langkah 3 dan frasa keamanan.
Masukkan rute dan frasa "VERIFY_TOKEN" , lalu tekan Verifikasi dan Simpan.
Sekarang tekan "Tambahkan Langganan" dan pilih: "messages", "messaging_postbacks", "message_deliveries", "messaging_pre_checkouts" .
Catatan: Setelah menyimpan token Anda, Anda perlu mengatur Bot Facebook Anda ke "ON" di platform. Setiap kali Anda ingin menghentikan chatbot, alihkan saja ke "OFF". Anda dapat menemukan tombol di bagian Instal> Facebook.
Kunjungi halaman Facebook Anda dan bicarakan dengan bot Anda untuk memeriksa apakah itu berfungsi dengan baik.
Untuk mengirim pesan ke chatbot Anda harus menambahkan messenger ke halaman Anda, dan memasukkan tombol Kirim Pesan. Kirim pesan (Tombol Tes) ke halaman Anda untuk memeriksa tanggapan chatbot Anda.
Anda dapat menggunakan komponen gambar, tautan dan unduhan untuk menunjukkan media.
Komponen html tidak dapat dimuat. Messenger bukan browser dan tidak dapat merender html.
Untuk menjadikan bot publik, Anda perlu menambahkan permintaan untuk "pages_messaging" , lengkapi formulir dan kirim permintaan peninjauan ke tim Facebook. Persetujuan tidak boleh lebih dari 2 hari.
Setelah menyimpan kunci facebook Anda di ChatCompose, tombol baru akan muncul (Pengaturan). Tekan untuk mengatur Konfigurasi Menu awal Anda. Messenger dapat menampilkan menu tetap di mana pengguna Anda dapat memuat komponen atau jawaban (lihat Menu Tetap ).
Tombol akses menu memungkinkan Anda memuat komponen dan skrip tertentu. Anda dapat menggunakannya untuk menunjukkan kebijakan privasi Anda atau tugas-tugas penting untuk bot Anda.
