Chatbots er kunstige intelligensagenter som vi kan samhandle med et tekst- eller stemmegrensesnitt med.
Disse samhandlingene kan være enkle, for eksempel å spørre en bot om været, eller mer komplekse, for eksempel å la en bot bestille en avtale.
Chatbots er et av de mest spennende og mest etterspurte emnene innen teknologi.
Gartner spår at innen 2020 vil 85% av selskapene ha sin egen chatbot. Hvis du vil lære denne nye teknologien raskt, kan du plassere en chatbot på din egen webside eller tjene penger ved å lage chatbots for klienter.
Dette er en praktisk innføring i hvordan du bygger en chatbot med Chat Compose. Her lærer du hvordan du planlegger, bygger, tester, analyserer og implementerer din første chatbot.
Ved å utnytte de kunstige intelligensfunksjonene til ChatCompose, kan du designe din egen chatbot uten å måtte skrive kode. Du vil også kunne implementere det raskt på forskjellige kanaler og meldingsapplikasjoner.
Først av alt må du registrere deg på plattformen for å få en konto og få tilgang til data.
Du kan registrere deg her .
Du vil bli sendt en e-post som bekrefter opprettelsen av kontoen din og nettadressen der du kan få tilgang til chatbot. Etter det kan du logge deg på kontoen din og begynne å konfigurere boten din.
Ved den første påloggingen din vises en liten online tutorial. Du kan hoppe over det, men vi anbefaler at du går gjennom det.
Opplæringen vil vise deg noen ressurser i Lær-seksjonen, slik at du kan lære mer om hvordan du oppretter og installerer chatbots på tilgjengelige kanaler.
Når du har sjekket noen av artiklene i læringsdelen, går du til ChatBots> Bruk tilfeller.
Her kan du installere noen forhåndsbyggede chatbots for salg eller support.
Du kan også sjekke tilgjengelige bransjer og oppgaver for en chatbot. Klikk på bransjen eller oppgaven din for å konfigurere chatbot for det aktuelle formålet.
Du har 15 tilgjengelige bransjer og oppgaver. Klikk på den du er interessert i.
Etter at du har klikket på en bransje, vil du kunne sette opp noen grunnleggende svar for bot, og noen svar basert på din bransje.
Alt du trenger å gjøre er å fylle svarene på de forhåndsdefinerte spørsmålene for å trene chatbotten din med noen svar.
Du kan også installere et velkomstskript for din chatbot. Dette skriptet vil fange opp potensielle kunder, filtrere eller kvalifisere besøkende eller brukere avhengig av svarene eller alternativene de velger.
For å installere skriptet, klikk på Installer skript for din bransje. Du blir ført til skripteditoren. Skripteditoren lar deg redigere innholdet i skriptet (meldinger, spørsmål, alternativer osv.). Bare klikk på boksene for å redigere innholdet i meldingene og alternativene.
Når du er ferdig med å redigere skriptet, trykker du Lagre. Du må legge inn navnet (eller ID) på skriptet og velge om du vil ha skriptet ditt til starten av samtalen eller ikke.
Velg Ja hvis du vil at skriptet skal lastes på i begynnelsen av en samtale.
I tilfelle du bare vil at chatbot skal utføre en spesifikk oppgave, velger du Oppgavefanen i Chatbot> Bruk tilfeller.
Du vil kunne installere og konfigurere skript for spesifikke oppgaver.
Det første din chatbot trenger er et navn. For å konfigurere chatbot din, gå til Innstillinger> Generelt og rediger standardnavnet til boten din, som skal være "Chatbot Assistant".
Du kan også endre varslingsmeldingen (boblen) til en personlig melding for nettstedet ditt som kan tiltrekke seg flere klikk og interaksjoner med boten din.
Velg en tittel og en liten beskrivelse for varslingen.
Den neste tingen du vil gjøre er å tilpasse stilen ved å endre farge og bilde til chatbot. Gå til Innstillinger> Tilpasning.
Du kan endre og prøve forskjellige stiler til du finner den som passer best for nettstedet ditt. Hvis du ikke vil bygge en chatbot for nettstedet ditt, kan du hoppe over dette trinnet.
Du vil at chatbot skal svare på spørsmål som tilpasser seg temaet eller tjenesten på nettstedet ditt, så det er en god ide å konfigurere eller trene chatbot med dine egne svar.
For å laste opp spørsmål og svar, gå til Database> Responses, hvor du kan konfigurere tekstsvar eller komponenter for brukerne dine.
Du kan også laste opp maler i CSV-importdelen, slik at du ikke trenger å konfigurere hvert spørsmål og svare individuelt.
Neste trinn er å lage skript. Manus lar deg dirigere samtalen og vise rike medier som videoer, bilder, lyder, stemme, reservasjoner osv. Du har noen av følgende alternativer i komponenter for å lage et skript.
Her kan du lese opplæringen for samtale manus om hvordan du bygger dine egne skript.
Du kan tilordne skriptene som den "første komponenten", eller som et svar på spesifikke spørsmål.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger planlegging til boten din, kan du lese denne guiden.
For installasjon av live chat les Legg til live chat til ChatCompose .
Som standard sender systemet en kort melding og venter på et spørsmål fra brukeren ("inputuser").
Hvis du vil konfigurere chatbot til å fange opp potensielle kunder eller data fra potensielle kunder, kan du tilordne en tilpasset komponent eller et skript i tilfelle du vil overbevise de besøkende om produktet eller tjenesten din.
Det neste trinnet du vil gjøre er å teste og kalibrere chatbot for svarene dine.
Naviger til ChatBots> Test URL for å samhandle med chatbot. Du kan forhåndsvise desgin og tårnene til boten din i dette avsnittet.
Du kan også teste svarene dine ved å klikke på ikonet til høyre for panelet.
Etter å ha lagt inn en melding, vil du kunne se klassifiseringsverdiene og andre svaralternativer du har for den meldingen.
Kalibreringen har to alternativer, alternativer (klikk på den blå lenken for å bytte til alternativ) og overskrive. På denne måten kan du skrive om svarene for de spesifikke spørsmålene du har laget.
For å installere chatbot på nettstedet ditt, må du sette inn noen linjer med kode på nettstedet eller CMS som Wordpress, Drupal eller Joomla.
Du kan også installere den på andre systemer, avhengig av muligheten du har til å endre malen eller malen på nettstedet.
Du kan se koden som skal limes inn i Install> Web.
Lim inn koden mellom <head> </ head> -kodene for en bedre belastning.
Den enkleste måten er å laste ned plugin i installasjonsdelen, og installere den på Wordpress admin panel.
