Ved å automatisere samlinger og leverandørgjeld kan ansatte fokusere på systemer som trenger hyppig menneskelig intervensjon og dedikert oppmerksomhet. Det skaper også større sannsynlighet for at betalinger mottas, ettersom all gjeld håndteres gjennom systemet, noe som sikrer at hver eneste gjeld blir adressert og optimalisert.
Imidlertid er det prosesser i samlingssyklusen som gagner mer enn andre ved å automatisere. Eksperter foreslår at du starter med matchende strategier, betalingsplaner og telefonsamtaler for å sikre effektivitet gjennom resten av prosessen.
Plattformen vår lar deg bygge chatbots og lage telefonsamtaler som kan samle inn betalinger fra kredittkort. For å starte, registrer deg her .
Automatisert gjeldshåndtering har mange fordeler. Det vil ta tid i begynnelsen, men når du automatiserer oppgavene vil du få mye merverdi.
Rask avkastning på investeringen : En rimelig tidsramme for å implementere en ny automatisering i en liten bedrift er en til to måneder for installasjon, med betydelige resultater tydelig en måned eller to senere, og avkastning på investeringen innen et år.
Det vil føre til en positiv avkastning på investeringen, med mindre kontantstrømmen er for stram til å vurdere slike investeringer.
Bedre produktivitet for inkasso : Hele prosessen utføres på en dato som er fastsatt i kalenderen, automatisk, effektivt og uten menneskelig inngrep.
Bedre kundeservice : Alle kunder dekkes av systemet likt, og samlere og ansatte har mer ledig tid til å ivareta andre kundehensyn.
Tidsoptimalisering : Manuelle oppgaver som rutinemessig utføres av samlere inkluderer gjennomgang av rapporter for å identifisere kunder som må kontaktes, prioritere kundekontakter, sette sammen daglige gjøremålslister, undersøke og samle all nødvendig dokumentasjon.
Alle disse manuelle oppgavene er repetitive aktiviteter og legger press på en samlers effektivitet og produktivitet. Med automatisering elimineres eller forenkles alle disse administrative oppgavene.
Konsistens : Hvordan samlere lagrer data kan variere mye fra individ til person, spesielt hvis opplæring av samlere er inkonsekvent. Automatisering gjør det mulig for en virksomhet å implementere en "best practices" -tilnærming, og reduserer derved mange individuelle variasjoner.
Du kan automatisere innsamlingsprosessen fra en chatbot eller telefonsamtale. Dermed kan skyldneren betale når som helst på døgnet uten ulemper. I tillegg er kortbetalinger trygge, du trenger ikke å forholde deg til bankkontroller, og hele innsamlingsprosessen blir mye enklere.
Sørg for at all programvaren du bruker snakker samme språk. Enkelt sagt, sørg for at programvarens arbeidsflyt holder alle dataene og informasjonene dine på samme sted og i samme format.
Fordi hvis forskjellige ansatte opprettholder forskjellige inkassokontoer på forskjellige steder ved hjelp av forskjellige programvarepakker, vil det være svært vanskelig å raskt finne informasjon om en bestemt debitor.
Bruk filtre til å rangere dine utestående kontoer fra kontoen som er mest sannsynlig å betale til den kontoen som er minst sannsynlig å betale. På denne måten vil du ikke kaste bort telefonsamtaler eller e -post.
Arbeidsflyt automatisering handler om å etablere en standard arbeidsflyt for når hvert trinn i samlingsprosessen skal utføres. Ved å bruke samtale- eller e -postplanlegging kan du automatisere prosessen for å sikre at den spesifikke arbeidsflyten du planla blir fulgt.
Det er et alternativ for de som håndterer en stor mengde gjeld fordi alle prosessene er samlet i et automatisk telefonsystem. Det er bevist at roboter for telefon øker produktiviteten og effektiviteten til samlingssamtaler, og nå kan noen sende tekstmeldinger til skyldnere.
Å foreta inkassosamtaler er et av de mest tidkrevende og frustrerende aspektene ved inkasso, så automatiserte samtaler er uvurderlige for samlere og bedrifter.
Automatisering av inkasso har mange tilknyttede fordeler. Det viktigste er imidlertid at du kan modellere og implementere den beste arbeidsflyten for virksomhetens behov.
