I dag lever vi i en verden der forbrukerne forventer nøyaktige og rettidige svar på få sekunder. Men nesten ingen ønsker å samhandle med leverandører eller menneskelig stab for å gjøre sine transaksjoner.
I stedet søker de bekvemmeligheten av tekstmeldinger fra hvilken som helst kanal, selv e-post er ikke lenger et av alternativene deres.
Det er grunnen til at de fleste selskaper satser på ChatBot-teknologi, slik at de er den første forsvarslinjen som lar dem forbedre kundeserviceteknikkene sine og i sin tur spare tid for kundene og pengene i virksomheten deres.
Hvis en ChatBot kan samhandle med syke, eldre og funksjonshemmede akkurat nå, hvorfor kan de ikke orkestrere hendelser og være klar over alle detaljer som kommer opp i prosessen? Det er absolutt ingenting som stopper dem.
Kunstig intelligens har gjort betydelige fremskritt til fordel for alle typer selskaper med ChatBots.
I dag ser vi ChatBots overalt, og lar dermed automatisering komme mye raskere enn vi noen gang trodde. Og dette stopper ikke her, da det er forventet at disse robotene om 10 eller 20 år vil kunne jobbe på egen hånd uten den minste menneskelige tilsyn.
Disse forutsigelsene er selvfølgelig veldig generøse fordi andre analytikere anser at det vil ta minst 30 år før denne fremgangen er så perfekt.
Selvfølgelig bekymrer dette alt personell og menneskelig arbeidskraft i forskjellige selskaper, siden mange tror at med automatisering vil mange jobber bli borte, og at bare maskiner vil samhandle med kundene. Men det må sies at dette er helt falsk.
Automasjon forventes å effektivisere mest tidkrevende og enkle oppgaver. Dette vil gjøre det mulig for arbeidstakerne i et selskap å skaffe nye stillinger og bli opplært til å ivareta andre, større behov.
Derfor er automatisering mer som en evolusjon som ikke bare vil påvirke den teknologiske verden, men også mennesker, men på en god måte.
Dette er hva vi for eksempel ser i hendelsesplanleggingsscenariet. Akkurat nå har sosiale nettverk ansvaret for å promotere et uendelig antall hendelser, men i hendene på folk som overvåker hvert nettverk. Informasjonen når utvilsomt lokalsamfunnene og resultatene har vært tilfredsstillende. Men dette betyr ikke at de ikke kan forbedre seg.
Chatbot for en begivenhet kan forbedre markedsføringstaktikkene som brukes til å markedsføre og selge. I tillegg kan du nå et mye større samfunn, og du kan stadig lære bedre måter å engasjere mennesker på. En chatbot med hendelser vil bruke det beste innen kunstig intelligens, slik at alle planlagte aktiviteter blir utført på det etablerte trinnet.
Og det beste, som generelt er den viktigste funksjonen i ChatBots, er at de ikke blir lei. Det er utrolig hvor overalt dette er det som blir mest verdsatt i dem. En chatbot er oppmerksom 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, hele året.
En chatbot ber ikke om tillatelse til å gå på do, for å være fraværende på grunn av sykdom, den har ikke ferie og har heller ikke forlatt en time før jobb. Det krever ikke å spise eller sove, og siden den er programmert med kunstig intelligens, lærer og utvikler den seg kontinuerlig for å bli mer og mer menneskelig når det gjelder å tilby et mer naturlig språk.
Når du oppretter en hendelse, kan en ChatBot fungere som arrangør, evaluerer, planlegger, leverandør og dekke mange andre oppgaver som vil kreve hundrevis av mennesker. Og også, siden den alltid er på, kan den svare på alle spørsmålene fra samfunnene som er interessert i å delta eller delta.
Men det er to viktige punkter der en ChatBot kan utgjøre en forskjell akkurat nå, og dette er før arrangementet og under arrangementet.
Selv om en ChatBot kan fungere som din assistent gjennom midler som Facebook Messenger, WhatsApp og Telegram, kan du også lede mange deltagere gjennom overføring av informasjon relatert til hendelsen.
Dette betyr at ChatBot kan ha ansvaret for å gi all informasjon relatert til det planlagte arrangementet, for eksempel møteplass, reiserute for aktiviteter, verdien av billettene, tilbudene hvis assistansen er gruppe eller virksomhet.
Du vil kunne angi varigheten av hver av de orkestrerte aktivitetene, og selvfølgelig vil du være i stand til å svare på alle spørsmål og bekymringer generert av klienter når som helst.
På den annen side kan boten din gjøre prosessen med å kjøpe billetten av kundene mye mer interaktiv. Du kan til og med stimulere dem til å handle spesielle pakker og tilby et stort antall tilbud. Du kan også gi kundene muligheten til å laste ned billetten og kjøpsfakturaen deres direkte fra appen.
Etter å ha tatt klienten vellykket og når begivenheten har startet, kan hver enkelt av de fremmøtte ledes til de forskjellige rommene der hver av aktivitetene som er beskrevet i reiseruten utføres. Du kan varsle dem via chatbot når en aktivitet startet, eller til og med varsle dem når en aktivitet er i ferd med å starte.
Du kan tilby detaljert informasjon om presentasjonene, foredragsholdere eller gjesteartister (uansett hvilken type arrangement), og kan veilede deltakere om å finne stedene de ønsker å dra til, for eksempel hvis de ønsker å få bad, kafeteria eller en hall særlig.
Uten tvil vil arrangementet som organiserer byråer som vet hvordan man bruker Artificial Intelligence som en alliert i sin forretningsstrategi, kunne skille seg fra resten i dette stadig mer globaliserte og konkurransedyktige markedet.
