Chatboty to agenci sztucznej inteligencji, z którymi możemy wchodzić w interakcje za pośrednictwem interfejsu tekstowego lub głosowego.
Te interakcje mogą być proste, na przykład zapytać bota o pogodę, lub bardziej złożone, np. Poprosić bota o rezerwację terminu.
Chatboty to jeden z najbardziej ekscytujących i najbardziej pożądanych tematów w technologii.
Gartner przewiduje, że do 2020 r. 85% firm będzie miało własnego chatbota. Jeśli chcesz szybko nauczyć się tej nowej technologii, umieść chatbota na swojej stronie internetowej lub zarabiaj pieniądze, tworząc chatboty dla klientów.
To praktyczne wprowadzenie do budowania chatbota za pomocą Chat Compose. Nauczysz się, jak planować, budować, testować, analizować i wdrażać swojego pierwszego chatbota.
Wykorzystując możliwości sztucznej inteligencji ChatCompose, możesz zaprojektować własnego chatbota bez potrzeby pisania kodu. Będziesz także mógł szybko wdrożyć go w różnych kanałach i aplikacjach do przesyłania wiadomości.
Przede wszystkim musisz zarejestrować się na platformie, aby uzyskać konto i uzyskać dostęp do wszelkich danych.
Możesz się zarejestrować tutaj .
Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą utworzenie konta i adres URL, pod którym możesz uzyskać dostęp do swojego chatbota. Następnie możesz zalogować się na swoje konto i rozpocząć konfigurację bota.
Przy pierwszym logowaniu pojawi się mały samouczek online. Możesz go pominąć, ale zalecamy przejrzenie go.
Samouczek pokaże niektóre zasoby w sekcji nauki, abyś mógł dowiedzieć się więcej o tym, jak tworzyć i instalować chatboty na dostępnych kanałach.
Po sprawdzeniu niektórych artykułów w sekcji uczenia się, przejdź do ChatBots> Użyj przypadków.
Tutaj możesz zainstalować wstępnie wbudowane chatboty ogólnego przeznaczenia dla działu sprzedaży lub pomocy technicznej.
Możesz także sprawdzić dostępne branże i zadania dla chatbota. Kliknij swoją branżę lub zadanie, aby skonfigurować chatbota do tego konkretnego celu.
Masz 15 dostępnych branż i zadań. Kliknij ten, który Cię interesuje.
Po kliknięciu na branżę będziesz mógł ustawić podstawowe odpowiedzi dla twojego bota i niektóre odpowiedzi w oparciu o Twoją branżę.
Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić odpowiedzi na wstępnie zdefiniowane pytania, aby wyszkolić swojego chatbota z kilkoma odpowiedziami.
Możesz także zainstalować skrypt powitalny dla swojego chatbota. Ten skrypt przechwytuje potencjalnych klientów, filtruje lub kwalifikuje odwiedzających lub użytkowników w zależności od wybranych odpowiedzi lub opcji.
Aby zainstalować skrypt, kliknij Install Script w swojej branży. Zostaniesz przeniesiony do edytora skryptów. Edytor skryptów pozwoli ci edytować zawartość skryptu (wiadomości, pytania, opcje itp.). Wystarczy kliknąć pola, aby edytować treść wiadomości i opcje.
Po zakończeniu edycji skryptu naciśnij Zapisz. Będziesz musiał wprowadzić nazwę (lub identyfikator) skryptu i wybrać, czy chcesz, aby Twój skrypt miał rozpocząć rozmowę, czy nie.
Wybierz Tak, jeśli chcesz, aby skrypt ładował się na początku dowolnej rozmowy.
Jeśli chcesz, aby chatbot wykonał określone zadanie, wybierz kartę Zadanie w Chatbot> Użyj przypadków.
Będziesz mógł instalować i konfigurować skrypty dla określonych zadań.
Pierwszą rzeczą, której potrzebuje Twój chatbot, jest nazwa. Aby skonfigurować chatbota, przejdź do Ustawień i stuknij w Ogólne i edytuj domyślną nazwę swojego bota, którym powinien być „Chatbot Assistant".
Możesz także zmienić komunikat powiadomienia (bąbelkowy) na spersonalizowany komunikat dla swojej witryny, który może przyciągać więcej kliknięć i interakcji z twoim botem.
Wybierz tytuł i krótki opis swojego powiadomienia.
Następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest dostosowanie stylu poprzez zmianę koloru i obrazu na chatbota. Przejdź do Ustawienia> Dostosowywanie.
Możesz zmieniać i wypróbowywać różne style, aż znajdziesz ten, który najlepiej pasuje do Twojej witryny. Jeśli nie chcesz budować chatbota dla swojej witryny, możesz pominąć ten krok.
Chcesz, aby Twój chatbot odpowiadał na pytania, które dostosowują się do tematu lub usługi Twojej witryny, więc dobrym pomysłem jest skonfigurowanie lub szkolenie chatbota z własnymi odpowiedziami.
Aby przesłać pytania i odpowiedzi, wybierz Baza danych> Odpowiedzi, gdzie możesz skonfigurować odpowiedzi tekstowe lub komponenty dla swoich użytkowników.
Możesz również przesłać szablony w sekcji importu CSV, abyś nie musiał konfigurować każdego pytania i odpowiedzi indywidualnie.
Następnym krokiem jest stworzenie skryptów. Skrypty umożliwiają kierowanie rozmową i wyświetlanie multimediów, takich jak filmy, obrazy, dźwięki, głos, rezerwacje itp. W komponentach do tworzenia skryptu dostępne są następujące opcje.
Tutaj możesz przeczytać samouczek skryptów konwersacyjnych na temat tworzenia własnych skryptów.
Możesz przypisać skrypty jako „składnik początkowy" lub jako odpowiedź na określone zapytania.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania harmonogramu do bota, przeczytaj ten przewodnik.
Aby zainstalować czat na żywo, przeczytaj Dodaj czat na żywo do ChatCompose .
Domyślnie system wysyła krótką wiadomość i czeka na pytanie od użytkownika („inputuser").
Jeśli chcesz skonfigurować chatbota do przechwytywania potencjalnych klientów lub danych od potencjalnych klientów, możesz przypisać niestandardowy komponent lub skrypt na wypadek, gdybyś chciał przekonać odwiedzających o swoim produkcie lub usłudze.
Następnym krokiem, który chcesz zrobić, jest przetestowanie i skalibrowanie chatbota pod kątem twoich odpowiedzi.
Przejdź do ChatBots> Testuj adres URL, aby współdziałać ze swoim chatbotem. W tej sekcji możesz przejrzeć desgin i odpowiedzi swojego bota.
Możesz również przetestować swoje odpowiedzi, klikając ikonę po prawej stronie panelu.
Po wprowadzeniu wiadomości będzie można zobaczyć wartości klasyfikacji i inne opcje odpowiedzi dostępne dla tej wiadomości.
Kalibracja ma dwie opcje: Alternatywy (kliknij niebieski link, aby zmienić na alternatywę) i Zastąp. W ten sposób możesz przepisać odpowiedzi na określone pytania.
Aby zainstalować chatbota na swojej stronie, musisz wstawić kilka wierszy kodu na swojej stronie lub w CMS, takich jak Wordpress, Drupal lub Joomla.
Możesz również zainstalować go w innych systemach, w zależności od możliwości modyfikacji szablonu lub szablonu witryny.
Możesz zobaczyć kod do wklejenia w Instaluj> Internet.
Wklej kod między tagami <head> </ head>, aby uzyskać lepszy ładunek.
Najprostszym sposobem jest pobranie wtyczki w sekcji Instalacja i zainstalowanie jej w panelu administracyjnym Wordpress.
