Automatyzacja windykacji i rozrachunków z dostawcami pozwala pracownikom skupić się na systemach, które wymagają częstej interwencji człowieka i poświęcenia uwagi. Stwarza również większe prawdopodobieństwo otrzymania płatności, ponieważ wszystkie długi są obsługiwane przez system, co zapewnia, że każdy dług jest adresowany i optymalnie kierowany.
Istnieją jednak procesy w cyklu windykacji, które przynoszą większe korzyści niż inne dzięki automatyzacji. Eksperci sugerują, aby zacząć od dopasowania strategii, planów płatności i rozmów telefonicznych, aby zapewnić wydajność przez resztę procesu.
Nasza platforma pozwoli Ci budować chatboty i tworzyć rozmowy telefoniczne, które są w stanie pobierać płatności z kart kredytowych. Aby rozpocząć, zarejestruj się tutaj .
Zautomatyzowane zarządzanie długiem ma wiele zalet. Na początku zajmie to trochę czasu, ale po zautomatyzowaniu zadań zyskasz dużą wartość dodaną.
Szybki zwrot z inwestycji : Rozsądny czas wdrożenia nowej automatyzacji w małej firmie to jeden do dwóch miesięcy na instalację, przy czym znaczące wyniki widoczne są miesiąc lub dwa później, a zwrot z inwestycji w ciągu roku.
Spowoduje to dodatni zwrot z inwestycji, chyba że przepływy pieniężne są zbyt napięte, aby rozważyć taką inwestycję.
Lepsza wydajność windykacji : Cały proces odbywa się w terminie ustalonym w kalendarzu, automatycznie, sprawnie i bez ingerencji człowieka.
Lepsza obsługa klienta : wszyscy klienci są objęci systemem w równym stopniu, a zbieracze i pracownicy mają więcej wolnego czasu na zajmowanie się innymi problemami klientów.
Optymalizacja czasu : Ręczne zadania rutynowo wykonywane przez kolekcjonerów obejmują przeglądanie raportów w celu identyfikacji klientów, z którymi należy się skontaktować, ustalanie priorytetów kontaktów z klientami, tworzenie codziennych list zadań do wykonania, badanie i gromadzenie całej niezbędnej dokumentacji.
Wszystkie te ręczne zadania są czynnościami powtarzalnymi i wywierają presję na wydajność i produktywność kolekcjonera. Dzięki automatyzacji wszystkie te zadania administracyjne zostają wyeliminowane lub uproszczone.
Spójność : sposób, w jaki zbieracze przechowują dane, może się znacznie różnić w zależności od osoby, zwłaszcza jeśli szkolenie zbieraczy jest niespójne. Automatyzacja umożliwia firmie wdrożenie podejścia „najlepszych praktyk", zmniejszając w ten sposób wiele indywidualnych odmian.
Możesz zautomatyzować proces windykacji za pomocą chatbota lub rozmowy telefonicznej. W ten sposób dłużnik może płacić o każdej porze dnia bez niedogodności. Dodatkowo płatności kartą są bezpieczne, nie będziesz musiał zajmować się czekami bankowymi, a cały proces windykacji będzie znacznie łatwiejszy.
Upewnij się, że całe oprogramowanie, z którego korzystasz, mówi w tym samym języku. Mówiąc najprościej, upewnij się, że przepływ pracy oprogramowania utrzymuje wszystkie dane i informacje w tym samym miejscu i w tym samym formacie.
Bo jeśli różni pracownicy prowadzą różne konta windykacyjne w różnych lokalizacjach przy użyciu różnych pakietów oprogramowania, bardzo trudno będzie szybko zlokalizować informacje o konkretnym dłużniku.
Użyj filtrów, aby uszeregować zaległe konta z konta, z którego jest najbardziej prawdopodobne, że zapłacisz na konto, które ma najmniejsze szanse na zapłatę. W ten sposób nie będziesz tracić połączeń telefonicznych ani e-maili.
Automatyzacja przepływu pracy polega na ustaleniu standardowego przepływu pracy określającego, kiedy należy wykonać każdy krok w procesie windykacji. Korzystając z harmonogramu połączeń lub poczty e-mail, możesz zautomatyzować proces, aby zapewnić przestrzeganie określonego przepływu pracy, który zaplanowałeś.
Jest to opcja dla tych, którzy mają do czynienia z dużym zadłużeniem, ponieważ wszystkie procesy są ujednolicone w automatycznym systemie telefonicznym. Udowodniono, że boty na telefon zwiększają produktywność i efektywność połączeń windykacyjnych, a teraz niektóre mogą wysyłać SMS-y do dłużników.
Wykonywanie połączeń windykacyjnych jest jednym z najbardziej czasochłonnych i frustrujących aspektów windykacji, dlatego zautomatyzowane rozmowy są nieocenione dla windykatorów i firm.
Automatyzacja windykacji niesie ze sobą wiele korzyści. Jednak najważniejsze jest to, że możesz zamodelować i wdrożyć najlepszy przepływ pracy dla swoich potrzeb biznesowych.
