Dziś żyjemy w świecie, w którym konsumenci oczekują dokładnych i terminowych odpowiedzi w ciągu kilku sekund. Ale prawie nikt nie chce wchodzić w interakcje z dostawcami lub personelem ludzkim w celu dokonywania transakcji.
Zamiast tego szukają wygody wysyłania wiadomości tekstowych dowolnym kanałem, nawet poczta e-mail nie jest już jedną z ich opcji.
Dlatego większość firm stawia na technologię ChatBot, dzięki czemu są pierwszą linią obrony, która pozwala im ulepszać techniki obsługi klienta, a tym samym oszczędzać czas swoim klientom i pieniądze w ich działalności.
Jeśli ChatBot może teraz wchodzić w interakcje z osobami chorymi, starszymi i niepełnosprawnymi, dlaczego nie mogą organizować wydarzeń i być świadomi każdego szczegółu, który pojawia się w tym procesie? Z pewnością nic ich nie powstrzyma.
Sztuczna inteligencja poczyniła znaczne postępy z korzyścią dla wszystkich typów firm dzięki ChatBots.
Dzisiaj widzimy ChatBoty wszędzie, umożliwiając automatyzację znacznie szybciej, niż kiedykolwiek sądziliśmy. I na tym się nie kończy, ponieważ oczekuje się, że za 10 lub 20 lat roboty te będą mogły pracować samodzielnie bez najmniejszego nadzoru ze strony człowieka.
Oczywiście prognozy te są bardzo hojne, ponieważ inni analitycy uważają, że postęp ten będzie tak doskonały, że zajmie to co najmniej 30 lat.
Oczywiście martwi to wszystkich pracowników i pracowników w różnych firmach, ponieważ wielu uważa, że dzięki automatyzacji wiele zleceń zniknie i że tylko maszyny będą współpracować z klientami. Trzeba jednak powiedzieć, że jest to całkowicie nieprawda.
Oczekuje się, że automatyzacja usprawni większość czasochłonnych i prostych zadań. Umożliwi to pracownikom firmy uzyskanie nowych stanowisk i przeszkolenie w zakresie zaspokajania innych, większych potrzeb.
Dlatego automatyzacja bardziej przypomina ewolucję, która wpłynie nie tylko na świat technologiczny, ale także na ludzi, ale w dobry sposób.
Właśnie to widzimy na przykład w scenariuszu planowania wydarzeń. Obecnie sieci społecznościowe są odpowiedzialne za promowanie nieskończonej liczby wydarzeń, ale w rękach ludzi, którzy monitorują każdą sieć. Informacje bez wątpienia docierają do społeczności, a wyniki są zadowalające. Ale to nie znaczy, że nie mogą się poprawić.
Chatbot eventowy może ulepszyć taktyki marketingowe stosowane do promocji i sprzedaży. Ponadto możesz dotrzeć do znacznie większej społeczności i stale uczyć się lepszych sposobów angażowania ludzi. Chatbot zdarzeniowy wykorzystałby to, co najlepsze w sztucznej inteligencji, aby wszystkie zaplanowane działania były wykonywane na ustalonym etapie.
A najlepszą rzeczą, która ogólnie jest najważniejszą cechą ChatBots, jest to, że się nie męczą. To niesamowite, jak wszędzie to jest w nich najbardziej doceniane. Chatbot jest uważny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
Chatbot nie prosi o pozwolenie na pójście do łazienki, nieobecność z powodu choroby, nie ma wakacji ani nie opuszcza godziny przed pracą. Nie wymaga jedzenia ani spania, a ponieważ jest zaprogramowane sztuczną inteligencją, nieustannie się uczy i ewoluuje, aby stawać się coraz bardziej ludzkim w zapewnianiu bardziej naturalnego języka.
Podczas tworzenia wydarzenia ChatBot może działać jako organizator, ewaluator, planista, sprzedawca i wykonywać wiele innych zadań, które wymagałyby setek osób. Ponadto, ponieważ jest zawsze włączony, może odpowiedzieć na wszystkie pytania społeczności zainteresowanych udziałem lub uczestnictwem.
Ale są dwa kluczowe punkty, w których ChatBot może teraz coś zmienić i to przed wydarzeniem i podczas wydarzenia.
Chociaż ChatBot może działać jako asystent za pomocą takich środków, jak Facebook Messenger, WhatsApp i Telegram, możesz również poprowadzić wielu uczestników poprzez przekazywanie informacji związanych z wydarzeniem.
Oznacza to, że Twój ChatBot może być odpowiedzialny za dostarczenie wszystkich informacji związanych z zaplanowanym wydarzeniem, takich jak miejsce spotkania, plan zajęć, wartość biletów, oferty, jeśli pomoc jest grupowa lub biznesowa.
Będziesz mógł wskazać czas trwania każdego z zaplanowanych działań i oczywiście będziesz w stanie w każdej chwili odpowiedzieć na wszystkie pytania i wątpliwości zgłaszane przez klientów.
Z drugiej strony, twój bot może sprawić, że proces kupowania biletu przez klientów będzie bardziej interaktywny. Możesz nawet zachęcić ich do kupowania specjalnych pakietów i oferowania dużej liczby ofert. Możesz także dać klientom opcję pobrania biletu i faktury zakupu bezpośrednio z aplikacji.
Po udanym schwytaniu klienta i rozpoczęciu wydarzenia każdy z uczestników może zostać poprowadzony do różnych pomieszczeń, w których przeprowadzane są wszystkie czynności opisane w planie podróży. Możesz powiadomić ich za pośrednictwem chatbota o rozpoczęciu działania, a nawet powiadomić o rozpoczęciu działania.
Możesz zaoferować szczegółowe informacje o prezentacjach, prelegentach lub zaproszonych artystach (bez względu na rodzaj wydarzenia) i możesz pomóc uczestnikom znaleźć miejsca, do których chcą się udać, na przykład, jeśli chcą dostać łazienki, kawiarnię lub hol. szczególnie.
Bez wątpienia agencje organizujące wydarzenie, które wiedzą, jak korzystać ze sztucznej inteligencji jako sojusznika w swojej strategii biznesowej, będą mogły odróżnić się od reszty na tym coraz bardziej zglobalizowanym i konkurencyjnym rynku.
