WordPress to system zarządzania treścią (CMS), który umożliwia tworzenie bloga lub innego rodzaju strony internetowej.
Mając prawie 10 lat istnienia i ponad tysiąc motywów (szablonów) dostępnych na oficjalnej stronie, jest to nie tylko prosty i intuicyjny system do tworzenia osobistego bloga, ale także pozwala na tworzenie wszelkiego rodzaju bardziej skomplikowanych stron internetowych.
WordPress to idealny system dla regularnie aktualizowanej strony internetowej. Jeśli treść jest pisana często, kiedy ktoś odwiedza witrynę, może znaleźć całą zawartość w porządku chronologicznym (najnowsza pierwsza i ostatnia najstarsza).
Dzięki chatbotowi w Wordpress można zautomatyzować większość często zadawanych pytań i natychmiast odpowiedzieć na pytania klientów dotyczące Twojego produktu lub usługi, a także przechwycić informacje kontaktowe od potencjalnych klientów, zaplanować spotkania oraz inne zadania związane ze sprzedażą i wsparciem.
Chatbota ChatCompose można łatwo zainstalować na dowolnej witrynie Wordpress, wystarczy zarejestrować i pobrać wtyczkę, a następnie przesłać ją w sekcji Wtyczki> Dodaj nowy> Prześlij wtyczkę. Będziesz także potrzebował identyfikatora z konta ChatCompose, aby aktywować Chatbota. Możesz uzyskać bezpłatną wersję próbną tutaj .
Kroki do zainstalowania:
Chatboty służą dwóm podstawowym celom: poprawie obsługi klienta i automatyzacji procesów biznesowych. Możliwości oferowane przez tych wirtualnych asystentów są bardzo przydatne, szczególnie w sektorze handlu detalicznego i handlu, ponieważ ich technologia jest w stanie oferować natychmiastowe odpowiedzi i symulować interakcje tak, jakby to była osoba.
Chcesz obniżyć koszty operacyjne bez uszczerbku dla poziomu satysfakcji swoich klientów? Chatboty mogą odpowiadać na zapytania klientów o każdej porze dnia i nocy, 365 dni w roku.
Mogą również rozwiązać dużą liczbę zapytań, szczególnie tych, które są zwykle powtarzalne, oszczędzając czas i pieniądze zespołu.
Nie chodzi o to, że chatboty pojawiły się w naszym życiu, aby zastąpić ludzką pracę, są po to, aby praca była znacznie łatwiejsza, zwinna i wydajna.
Natychmiastowość, personalizacja i trafność to najważniejsze trendy w handlu elektronicznym, a klienci tego wymagają. Jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że odpowiedzi pojawiają się natychmiast po jednym kliknięciu, zwłaszcza gdy mówimy o branży e-commerce.
Wraz ze wzrostem czasu oczekiwania na klienta zwiększają się szanse na utratę go przez konkurencję. Czas reakcji i czas dostawy są zawsze decydującymi czynnikami przy wyborze sklepu internetowego. Nie ma wątpliwości, jaką wartość przynosi włączenie usług chatbota do obsługi klienta.
Zazwyczaj wielu klientów ma podobne pytania. Chociaż odpowiedzi na wiele z tych pytań mogą pojawić się w sekcji FAQ w Twojej witrynie, wielu klientów nie spędza czasu na szukaniu odpowiedzi. To sprawia, że chatboty są bardzo wygodnym sposobem zautomatyzowania spersonalizowanych odpowiedzi na wszystkie te często zadawane pytania klientów.
Milenialsi są niewątpliwie jedną z największych i najbardziej aktywnych grup demograficznych w branży zakupów online i wolą komunikować się za pomocą aplikacji do przesyłania wiadomości. Chatboty oferują tę wygodę, zapewniając konsumentom natychmiastowy kanał komunikacji podczas zakupów.
