Сегодня мы живем в мире, где потребители ожидают точных и своевременных ответов в считанные секунды. Но почти никто не хочет взаимодействовать с продавцами или персоналом для выполнения своих транзакций.
Вместо этого они ищут удобство обмена текстовыми сообщениями по любому каналу, даже электронная почта больше не является одним из их вариантов.
Вот почему большинство компаний делают ставку на технологию ChatBot, поэтому они являются первой линией защиты, которая позволяет им совершенствовать методы обслуживания своих клиентов и, в свою очередь, экономить время для своих клиентов и деньги в их бизнесе.
Если чат-бот может взаимодействовать с больными, пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями прямо сейчас, почему они не могут организовать события и быть в курсе всех деталей, возникающих в процессе? Их ничто не остановит.
Искусственный интеллект добился значительных успехов, принося пользу всем типам компаний с ChatBots.
Сегодня мы видим чат-боты повсюду, что позволяет автоматизировать работу намного быстрее, чем мы когда-либо думали. И это не останавливается на достигнутом, так как ожидается, что через 10 или 20 лет эти роботы смогут работать самостоятельно без малейшего надзора со стороны человека.
Конечно, эти прогнозы очень щедры, потому что другие аналитики считают, что для того, чтобы этот прогресс был настолько совершенен, потребуется еще как минимум 30 лет.
Конечно, это беспокоит весь персонал и персонал в разных компаниях, так как многие считают, что с автоматизацией многие рабочие места исчезнут и что только клиенты будут взаимодействовать с клиентами. Но нужно сказать, что это совершенно неверно.
Ожидается, что автоматизация упростит большинство трудоемких и простых задач. Это позволит работникам компании получить новые должности и пройти обучение для удовлетворения других, более крупных потребностей.
Поэтому автоматизация больше похожа на эволюцию, которая будет влиять не только на технологический мир, но и на людей, но в хорошем смысле.
Это то, что мы видим, например, в сценарии планирования событий. Прямо сейчас социальные сети отвечают за продвижение бесконечного количества событий, но в руках людей, которые контролируют каждую сеть. Информация, несомненно, достигает сообществ, и результаты были удовлетворительными. Но это не значит, что они не могут улучшиться.
Событийный чат-бот может улучшить маркетинговую тактику, используемую для продвижения и продажи. Кроме того, вы можете достичь гораздо большего сообщества, и вы можете постоянно изучать лучшие способы привлечения людей. Событийный чат-бот будет использовать лучшее в искусственном интеллекте, чтобы все запланированные действия выполнялись на установленном этапе.
И самое лучшее, что вообще является наиболее важной особенностью ChatBots, это то, что они не устают. Невероятно, как везде это то, что в них больше всего ценится. Чатбот внимателен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в течение всего года.
Чатбот не просит разрешения пойти в ванную, отсутствовать по болезни, у него нет выходных и он не уходит за час до работы. Он не требует еды или сна, и поскольку он запрограммирован на искусственный интеллект, он постоянно учится и развивается, чтобы стать все более и более человечным в обеспечении более естественного языка.
При создании мероприятия чат-бот может выступать в роли организатора, оценщика, планировщика, продавца и выполнять многие другие задачи, которые потребуют сотни людей. А также, поскольку он всегда включен, он может ответить на все вопросы сообществ, заинтересованных в участии или посещении.
Но есть два ключевых момента, когда ChatBot может изменить ситуацию прямо сейчас, и это происходит до и во время мероприятия.
Хотя ChatBot может выступать в качестве вашего помощника с помощью таких средств, как Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram, вы также можете направлять многих участников посредством передачи информации, связанной с событием.
Это означает, что ваш ChatBot может отвечать за предоставление всей информации, связанной с запланированным событием, такой как место встречи, маршрут мероприятий, стоимость билетов, предложения, если помощь групповая или деловая.
Вы сможете указать продолжительность каждого из организованных действий, и, конечно, вы сможете ответить на все вопросы и проблемы, возникшие у клиентов, в любое время.
С другой стороны, ваш бот может сделать процесс покупки билета покупателями гораздо более интерактивным. Вы даже можете стимулировать их покупать специальные пакеты и предлагать большое количество предложений. Вы также можете предоставить клиентам возможность загрузить билет и счет-фактуру на покупку прямо из приложения.
После успешного захвата клиента и после начала мероприятия каждый из участников может быть направлен в разные комнаты, где выполняется каждое из действий, описанных в маршруте. Вы можете уведомить их через чат-бота, когда действие началось, или даже уведомить их, когда действие собирается начать.
Вы можете предложить подробную информацию о презентациях, докладчиках или приглашенных артистах (независимо от типа мероприятия) и помочь посетителям найти места, куда они хотят пойти, например, если они хотят получить ванные комнаты, кафетерий или зал. особенно.
Без сомнения, агентства, организующие мероприятия, которые знают, как использовать искусственный интеллект в качестве союзника в своей бизнес-стратегии, смогут дифференцировать себя от остальных на этом все более глобализированном и конкурентном рынке.
