Автоматизация изменила парадигму нашей работы во всех отраслях и компаниях. То же самое и с продажами. Повседневная жизнь торгового представителя - это список важных задач, которые могут создать или уничтожить бизнес.
К ним относятся отправка электронных писем, звонки, заключение контрактов, переговоры по сделкам и многое другое. Однако с помощью автоматизации эти задачи могут быть намного проще и могут дать лучшие результаты.
Автоматизация продаж - это мощный способ повысить производительность, увеличить продажи и увеличить доход, устраняя трудоемкие утомительные задачи и экономя тысячи часов работы. Наша платформа может помочь вам с инструментами для создания ботов автоматизации для этих задач.
Тогда ваша команда по продажам сможет больше сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, - на заключении сделок. Вот некоторые из проблем, от которых можно избавиться с помощью автоматизации.
При правильном создании и использовании автоматизированной системы потенциальные клиенты не теряются, тактика и прогнозы могут быть объективно оценены, а вся команда в курсе происходящего.
Вот некоторые общие проблемы малого бизнеса, которые может решить автоматизация продаж.
С помощью программного обеспечения для автоматизации вы можете автоматизировать серию попыток связаться с потенциальным клиентом. Например, вы можете автоматически отправлять своему клиенту сообщения по электронной почте типа «Мы скучали по тебе».
Эти сообщения могут быть доступны через несколько дней или пару месяцев, вам просто нужно запланировать их доставку из своих списков.
Когда общение автоматизировано, последующие действия могут продолжаться в течение нескольких дней, недель и даже месяцев, и торговому представителю не нужно полагаться на память и заметки, чтобы сделать следующий шаг. Чат-бот может отслеживать и направлять каждый разговор, позволяя торговому представителю разговаривать только с квалифицированными или заинтересованными потенциальными клиентами.
Каждый процесс продаж начинается с большого пула потенциальных клиентов, который становится все меньше и меньше по мере приближения к нижней части воронки. Это деловой факт, что многие потенциальные клиенты не приносят продаж.
Но если вы регулярно привлекаете потенциальных клиентов и редко закрываете сделки, виновником может быть ваш процесс продаж. Когда вы отслеживаете каждый этап процесса в автоматизированном конвейере продаж, вы можете определить этапы, на которых вы теряете больше всего клиентов, что поможет вам определить, где внести изменения.
С помощью программного обеспечения для автоматизации вы можете определять способы, которыми потенциальные клиенты входят в ваш портфель, и, что более важно, отслеживать, стали ли они в конечном итоге клиентами.
Только с этой информацией вы можете окончательно определить, работают ли ваши продажи и маркетинг, и внести соответствующие коррективы.
Например, вы могли бы отметить огромный успех рекламы в Facebook, потому что она привела к 1000 новых потенциальных клиентов. Но если ваш анализ показывает, что только три из этих лидов превратились в клиентов, возможно, реклама все-таки неэффективна.
Разговорный бот позволяет вам проверить, какой канал или приложение на самом деле привлекает для вас клиентов.
foto canales
Многие владельцы и менеджеры малого бизнеса не имеют представления о деятельности своих торговых представителей, если не спрашивают, над чем все работают. Они проводят встречи, отправляют электронные письма и сравнивают записи, пытаясь понять состояние продаж в бизнесе.
С помощью программного обеспечения для автоматизации деятельность отдела продаж регистрируется в централизованной системе.
Лидеры могут войти в систему, чтобы проверить статус каждого лида, изучить историю взаимодействия каждого лида со своим бизнесом и увидеть количество перспективных возможностей.
Благодаря такой прозрачности руководители могут определять своих самых сильных и слабых сотрудников, более эффективно обучать свои команды и более эффективно обучать новых сотрудников процессу продаж.
Как автоматизировать процесс продаж? С чего начать? Вот пять аспектов вашего процесса продаж, которые можно автоматизировать:
Исследования показывают, что торговые представители тратят 21% своего дня на электронную почту. Это большая часть вашего дня, почти четверть, которую лучше всего потратить на разговоры с потенциальными клиентами. Это вызывает острую необходимость в автоматизации электронной почты.
Ваш бизнес может получить большой объем возможностей из множества источников. Некоторые из этих потенциальных клиентов могут искать только информацию, в то время как другие могут быть заинтересованы в установлении отношений с вашей компанией.
Хотя нет смысла проводить много времени с потенциальными клиентами только в поисках информации, ваши торговые представители могут этого не знать.
Конечно, существуют боты на базе искусственного интеллекта, которые могут оценивать и квалифицировать потенциального клиента, чтобы помочь вашим торговым представителям определять приоритеты возможностей.
Благодаря автоматизации назначения потенциальных клиентов время отклика сокращается, что, в свою очередь, увеличивает коэффициент конверсии. Вы можете сопоставить потенциальных клиентов по географическому расположению, типу отрасли, размеру компании и стоимости сделки, что значительно упрощает и ускоряет общение торгового представителя с потенциальными клиентами.
Это помогает повысить эффективность продаж, предотвращая попадание нескольких повторов на одного и того же покупателя.
Помимо модульных задач, таких как отправка электронных писем потенциальным клиентам, торговые представители ежедневно выполняют различные административные задачи. Это в некоторой степени способствует более высокому росту продаж.
Их автоматизация позволит вам лучше контролировать время выполнения каждого из них и, следовательно, повысить производительность.
Наконец, автоматизируя отчеты, вы можете избавиться от ручных задач по сбору, систематизации и анализу данных. Это исключит неточности, вызванные человеческим фактором.
Можно легко создать несколько отчетов, выбрав соответствующие вопросы и другие параметры.
