Сьогодні багато організацій відчувають потребу в автоматизації внутрішніх бізнес -процесів з метою скорочення операційних витрат та підвищення продуктивності праці.
Автоматизація бізнес-процесів у вашій організації може бути неймовірно корисною, що потенційно дозволить організаціям знизити вартість функцій автоматизованої роботи на 30-40% при одночасному подвоєнні їх ефективності.
Однак, порушена автоматизація може означати марно витрачені ресурси і може перешкоджати організаціям тривалий час виконувати інші проекти автоматизації, врешті -решт залишаючи їх позаду конкурентів, які охоплюють автоматизацію та змушують її працювати. Виходячи з цього, давайте подивимося, як визначити процеси, які можна автоматизувати.
Перше, що потрібно зробити, щоб вибрати найкращий процес для автоматизації, - це зрозуміти відмінності між людьми та машинами.
Люди краще справляються з невизначеністю, двозначністю та новизною, але машини все ще не справляються з ними і часто не можуть орієнтуватися на несподівані зміни.
Це також справедливо, коли йдеться про судження або прийняття рішень за таких мінливих обставин. За цих умов комп’ютери не можуть повністю замінити людину.
Люди добре працюють з неструктурованими та аналоговими даними, тоді як комп’ютери потребують структурованих та цифрових даних. Люди менш здатні послідовно виконувати однакові процеси.
Повторення рутинних завдань ускладнює концентрацію, що призводить до помилок. Комп'ютери, навпаки, тут кращі. Крім того, завдання, що виконуються комп’ютерами, можуть масштабно масштабуватися, що нелегко виконується з працівниками -працівниками. Ці відмінності визначають фактори, які слід враховувати при виборі правильного процесу автоматизації.
Виходячи з вищесказаного, ми можемо сформулювати кілька факторів, щоб визначити найбільш підходящий процес, який має здійснюватись машиною, і де ми зможемо усунути людські помилки. Звичайно, вибір найкращого процесу залежить від інструментів, які ви використовуєте для автоматизації.
Визначення процесу як належного для автоматизації недостатньо для його успішного впровадження. Вибравши варіант використання, задайте собі два запитання: чи є сенс його автоматизувати? Чи достатньо для цього імпульсу?
І те, що не всі випадки використання, які можна автоматизувати, того варті. Автоматизація бізнес -процесів повинна мати позитивний вплив на вашу організацію, що перевищує витрачені ресурси: зменшення витрат, більша точність процесів, усунення людських помилок тощо. Також, перш ніж реалізувати варіант використання, переконайтеся, що у вашій організації є підтримка .
Нехтування цими факторами може призвести до невдалої спроби автоматизації, навіть якщо потенціал автоматизації процесів дуже великий.
Процес повинен мати чітко визначені вхідні та вихідні дані, вам потрібно визначити, які завдання вашої організації повторюються, мають великий обсяг, засновані на правилах і схильні до людських помилок.
Якщо завдання має всі ці характеристики, це, ймовірно, відмінний кандидат для автоматизації.
1. Чи може процес завершити вручну особа, яка сидить за ПК за програмою?
2. Чи виконує працівник завдання більше одного разу на тиждень?
3. Чи потрібно швидко виконувати завдання з обмеженим персоналом?
4. Чи існують повторювані завдання, які не подобаються працівникам?
