聊天機器人是一種新趨勢，大多數企業和組織都希望使用它，但是只有少數幾個行業可以真正利用這一新技術，而醫療服務就是其中之一。
聊天機器人有很多用例，診所就是其中之一。它們提供了一個對話界面，用戶和聊天機器人可以在對話界面中通過音頻或文本進行交互。
當前，它們可以集成在流行的平台上，例如Facebook Messenger， Telegram ， WhatsApp ，網站等。基本上，它們可以出現在具有某種聊天功能的所有渠道中。
聊天機器人在電子商務中非常流行，但是近年來，它們已擴展到其他類型的企業，例如銀行，房地產，當然還有私人健康診所和健康服務提供商。
診所如何從聊天機器人中受益？好吧，聊天機器人負責與潛在和當前的患者進行互動，幫助他們尋找醫生，安排醫療預約，獲取有關適當治療的信息，甚至獲得公共健康建議。
當然，有些人仍然懷疑在健康攸關的領域中使用人工智能。這就是為什麼許多機構更願意繼續以舊的方式在人力支持下繼續工作，並延遲某些過程的自動化。
但是，有許多領域可以自動化和改進以加快援助速度。這是診所或保健中心中聊天機器人的一些實際應用。
24/7可用性
研究表明，有59.30％的患者嘗試在營業時間後聯繫您的診所以安排預約。一般而言，對聊天機器人的其他研究表明，有65％的消費者更喜歡與聊天機器人進行交互，而不是與人進行交互；還有23％的潛在客戶在必須等待名單時離開了渠道。
使用聊天機器人，您不僅可以立即關注，而且將始終保持聯機狀態，而對於健康狀況而言，速度和可用性至關重要。
同時為多名患者服務
患者想提出他們的問題，要求立即予以照顧。他們不想等待隊列，忙碌的電話號碼，而不必打幾次電話才能取得聯繫。為了提供他們需要的注意力，您不必擁有龐大的電話銷售團隊即可在高峰時段接聽電話。
您可以通過在通訊渠道甚至電話上安裝聊天機器人來解決該問題（請參閱Phonebot ）。
降低成本
您是否知道使用聊天機器人可以將注意力成本降低多達80％？通過不必僱用代理商，您只需要將節省下來的錢奉獻給更緊急的領域，例如設備。最好的事情是，聊天機器人不辭職，不睡覺，並且它們通過使用人工智能和機器學習不斷提高。
規範護理
聊天機器人被設計為人類，但不是人類。這就是為什麼它可以始終以耐心和良好的心情提供標準化的關注。聊天機器人不會犯人為錯誤，可以立即給出答案。他們不會感到疲勞或沮喪。
自動化
自動化可以節省大量時間，這是患者和管理人員非常重視的事情。您可以自動執行例行程序，例如安排約會，回答問題和發送提醒。
招募新病人
聊天機器人最推廣的用途之一是線索生成，在這種情況下將是新患者的招募。聊天機器人可以負責將服務提供給不了解的人，回答問題並獲取潛在患者的信息，以便您可以與他們聯繫或與他們聯繫。
告知藥物
患者經常會聯繫，因為他們對藥物和治療有快速的疑問。這些問題並不總是令人滿意地解決，因為很難建立溝通。
使用聊天機器人，您只需在界面上詢問藥物名稱，就可以為患者提供有關處方藥物的非常具體且相關的信息。
超越援助
很多時候，患者需要與健康中心提供的服務不嚴格相關的其他信息和後期護理，例如在哪裡獲得新的氧氣瓶。
衛生中心通常與設備和藥品製造商建立合作關係，但是他們沒有告知患者有關信息。聊天機器人可以負責為健康中心提供其他產品和設備。這不僅對患者有價值，而且還可以為您提供額外的收入。
