今天，許多組織認為需要自動化內部業務流程，以降低運營成本並提高生產力。
在您的組織中自動化業務流程可能非常有益，有可能使組織能夠將自動化工作功能的成本降低 30-40%，同時將其效率提高一倍。
然而，破碎的自動化可能意味著資源浪費，並可能阻礙組織長期從事其他自動化項目，最終使他們落後於擁抱自動化並使其發揮作用的競爭對手。話雖如此，讓我們看看如何識別可以自動化的流程。
選擇最佳自動化流程要做的第一件事是了解人和機器之間的差異。
人類在處理不確定性、模糊性和新穎性方面做得更好，但機器仍然無法處理它們，並且通常無法應對意外的變化。
在這種不斷變化的情況下判斷或做出決定時也是如此。在這種情況下，計算機無法完全取代人類。
人類擅長處理非結構化和模擬數據，而計算機需要結構化和數字化數據。人類無法始終如一地執行相同的過程。
重複例行任務使人難以集中註意力，從而導致錯誤。另一方面，計算機在這裡更好。此外，由計算機執行的任務可以大規模擴展，這對於人類工作者來說是不容易完成的。這些差異定義了在選擇正確的自動化流程時要考慮的因素。
基於上述，我們可以製定幾個因素來定義最適合機器執行的流程以及我們可以消除人為錯誤的地方。當然，選擇最佳流程取決於您用於自動化的工具。
將流程定義為非常適合自動化並不足以使其成功實施。在你選擇了你的用例之後，問自己兩個問題：自動化它有意義嗎？是否有足夠的動力？
並且並不是所有可以自動化的用例都值得。業務流程的自動化應該對您的組織產生超過所花費資源的積極影響：降低成本、提高流程精度、消除人為錯誤等。此外，在實施用例之前，請確保您的組織有支持.
忽視這些因素可能會導致自動化嘗試失敗，即使過程自動化的潛力非常高。
流程必須具有明確定義的輸入和輸出，您需要確定組織的哪些任務是重複的、高容量的、基於規則的以及容易出現人為錯誤的。
如果任務具有所有這些特徵，則它可能是自動化的絕佳候選者。
1. 是否可以由坐在 PC 前處理應用程序的人手動完成流程？
2. 人類工作者是否每週執行一次以上的任務？
3. 是否有必要在有限的人手下快速完成任務？
4. 是否有員工不喜歡的重複性工作？
