電話調查是用於從一般人群或特定目標人群中收集數據的一種調查方法。受過培訓的訪談員使用電話號碼聯繫潛在受訪者並收集信息。
此類工作在評估某種產品時會創建市場基礎。通過電話調查，您可以了解客戶的興趣以及他們對公司的看法。
雖然我們很多人不喜歡接聽需要花費太多時間的調查電話，但毫無疑問，這仍然是評估客戶對某家公司興趣的最佳方式。無論您是銷售產品還是提供服務，電話調查都可以幫助您完善之前忽略的細節。
您甚至可以使用電話機器人自動執行此過程。您可以配置電話機器人來提出問題，然後將響應發送回您或數據庫。
進行電話調查應該不難，您只需要遵循一些規則，當然，知道您在致電時需要詢問什麼。說了這麼多，這裡是如何從頭開始創建調查。
參加調查前：
完成此操作後，您可以繼續進行調查，該調查應遵循以下步驟：
使用簡單的語言，通過評論您的身份、您代表的組織或公司、您正在進行的調查及其目的，將用戶引入對話。
重要的是您要告知用戶您是如何獲得他們的聯繫信息並詢問他們是否真的想參與的。
讓受訪者清楚地了解調查的內容以及您的組織追求的目標。
它應該提供機密性和數據保護，並告知用戶如果他們不想回答他們可以跳過一些問題。
民意調查員必須知道如何將拒絕轉換為已完成的調查。
一些方法可能包括強調研究的重要性或向用戶保證調查並不復雜且不會花費很長時間。
閱讀腳本中列出的調查問題。通過逐字閱讀每個問題，您將獲得雇主正在尋找的確切答案，並減少歪曲調查答复的機會。
數據應收集並保存在軟件或程序中，或發送到電子郵件以供進一步處理。
這是調查的最後一步，雖然它可能是可選的，但應用它非常有用，因為它允許以更高的精度存儲數據。
人口統計數據包括性別、年齡、地點和收入水平。
感謝您的受訪者，同時詢問他們是否有任何改進調查的建議，這樣您就可以向他們表明您重視他們的意見，如果有任何建議，也要感謝他們。
"您好，簡·史密斯夫人！我叫約翰·約翰遜，我是從 Acme 公司給您打電話的。
今天，我們正在對我們的新產品進行滿意度調查，幾週前您在我們的商店購買了一個產品，並為此目的向我們提供了您的信息。我們想知道您目前是否有空並且您願意參加。只需 3 分鐘，問題並不復雜，我們只是想了解您對所用產品的看法。 "
"是的，我願意"。
"太好了。我一共給你讀七個簡單的問題。我也澄清一下，如果你想跳過任何一個問題，你可以毫無問題地跳過。這樣可以嗎？"。
"好的"。
"很好：您使用我們的產品多久了？"
"一個月"。
"您是如何得知我們的產品的？"
"我在電視廣告中看到的。"
"您多久使用一次我們的產品。"
"每天早上"。
"您對我們產品的結果滿意程度從 1 到 10 分，10 分錶示非常滿意，1 分錶示完全不滿意？"
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"與其他品牌相比，您如何看待我們的產品？"
好一點。
"你會推薦我們的產品嗎？"
是的。
"你會再次購買我們的產品嗎？"
是的。
"非常感謝您抽出時間和您提供信息，很高興。您認為有什麼方法可以改進我們的調查嗎？我對您的意見很感興趣"。
"是的，他們可以將任何問題納入我們對他們以後可以改進產品的意見。"
"很好，我們會考慮到這一點。非常感謝您抽出寶貴時間，史密斯夫人"。
顯然，這是一個非常通用的例子。但是您可以在調查中引入盡可能多的具體問題以獲取信息，但請記住，電話調查不應超過 7 分鐘。
時間對每個人來說都是金錢，如果調查持續太久，他們會感到不舒服。
