不同行業需要不同的技能和知識，才能向您的潛在客戶證明您的解決方案是針對特定問題的最佳解決方案。
商業教科書中描述的七個步驟的銷售過程是一個良好的開端，尤其是當40％的銷售團隊沒有明確的銷售策略時。制定清晰的策略後，他們以較高的比例完成銷售的可能性會提高33％。
在下面的文章中，我們將討論最重要的銷售流程以及最常用的銷售流程。
銷售流程是實現銷售目標並複制銷售代表期望的績效水平的模板。它提出了一系列可重複的步驟，賣方將初始階段的潛在客戶轉換為新客戶時將採取這些步驟。
銷售過程中的每個步驟都可以包含幾個單獨的銷售活動。
也就是說，我們可以說一個有效的銷售流程是：
以客戶為中心 ：與過去相比，買家受到了更多的培訓，知識更豐富，選擇範圍更廣。精明的公司將其銷售流程與這一新現實結合起來。
明確定義 ：有效的所有利益相關方必須很好地了解其銷售流程的每個階段和要素。
它是可複制的 ：每個代表都必須能夠複製銷售流程的所有步驟，而不會引起混淆。
這是可預測的 ：您的銷售流程中的流程和預期結果應遵循可預測的模式。
它以目標為導向 ：銷售過程著重於提高您實現特定目標的能力（例如，促進收入增長，實現過程效率等）。
這是可衡量的 ：銷售過程中的所有活動都必須是可量化的，以便您可以衡量成功和改進。
適應性強 ：銷售流程必須足夠靈活，以適應業務環境的變化，技術集成或銷售運營的變化。
良好的銷售流程還可以與理想客戶的購買行程保持一致，而不僅僅是關注賣方的需求。話雖如此，讓我們描述最常用的銷售流程的七個流程或階段。
以下步驟概述瞭如何尋找潛在客戶，完成銷售並保留客戶以進行重複的業務和將來的轉介。
銷售過程中最重要的七個階段是：
但是，有時這些階段會有所不同。不同的行業甚至相似的公司都可以使用五個或九個步驟。
但是，為簡化起見，您可以從這個七個階段的銷售過程開始，我們將在下面逐一說明。
銷售過程中的七個步驟中的第一步是探礦。在此階段，您將尋找潛在客戶並確定他們是否需要產品或服務，以及他們是否負擔得起您所提供的產品。
評估客戶是否需要您的產品或服務並可以購買它被稱為資格。
在此階段，您可以在電話，Web或消息傳遞應用程序中使用聊天機器人。聊天機器人可以捕獲潛在客戶的數據，評估他們是否需要您的產品或服務，以及他們是否負擔得起。
使用聊天機器人，您可以自動化此階段，以便您的銷售團隊可以專注於更重要的任務。
有關更多信息，請參見： 如何創建對話腳本 。
第二階段為您準備與潛在客戶的初步聯繫，調查市場並收集有關您的產品或服務的所有相關信息。
此時，您將開發銷售演示文稿並將其適應潛在客戶的特定需求。
在此階段，聊天機器人可以提出一些初始問題，並根據答案顯示不同的銷售演示，並符合潛在客戶的需求。
在需求評估階段，積極展示您的產品或服務如何滿足潛在客戶的需求。
演示涉及使用PowerPoint並提供銷售機會，但這並不總是必須這樣：您必須積極傾聽客戶的需求，然後採取相應的行動並做出反應。
在進入階段，您將與客戶進行首次聯繫。有時這是一次面對面的會議，有時是通過電話。有三種常見的方法。
銷售流程的七個步驟中，最被低估的可能是處理異議。在這裡，您可以聽到潛在客戶的疑慮並加以解決。
這也是許多失敗的賣家退出流程的地方：44％的賣家在拒絕後放棄了銷售，兩次拒絕後放棄了22％，三下之後14％，四下之後12％，儘管80％的銷售至少需要進行五次跟進。轉換。
成功地處理異議並減輕擔憂，可以將好賣家與壞賣家分開，好賣家與好賣家分開。
在結束階段，獲得了客戶前進的決定。根據您的業務，您可以嘗試以下三種關閉策略之一：
一旦完成銷售，您的工作就不會完成。監視階段使您與已經關閉的客戶保持聯繫，這不僅適用於重複業務，還可以作為參考。
而且，由於保留現有客戶的成本比獲得新客戶的成本低六至七倍，因此保持關係至關重要。
隨著時間的流逝，某些銷售流程變得昂貴且效率低下。研究表明，賣家僅將其34％的時間用於向潛在客戶銷售商品。
因此，改善銷售流程成為當務之急。為了改善您的銷售流程，您必須找到可以自動化的任務，以便賣方可以專注於自己最擅長的領域：出售。
要確定銷售流程中可以改進的部分，請集中精力提高銷售效率。
為此，請評估銷售流程每個階段的有效性和效率。一旦確定了無效或無效的區域，請集中精力一次更改一件事情。
快速改善銷售流程的最常見領域是：
要組織您的銷售流程和銷售方法，您需要一個設計合理的地圖。創建方法如下：
請記住，您必須繼續改進銷售流程以跟上當前趨勢。
並非所有銷售流程都相同，因此您應該不時進行審核。您可以通過分析性能指標並執行A / B測試以比較結果來做到這一點。
例如，您可以在銷售流程中選擇一個活動並進行更改，然後查看結果是否有所改善。請記住，指標是您的朋友，考慮這些指標可以確保您的獲利能力。
隨著消費者行為和市場現實的飛速變化，適應的需求變得至關重要。
銷售專業人員不能再依賴過時的方法。除了採用以客戶為中心的思想和新技術外，別無選擇。
重要的是要記住，您的銷售流程不受豁免。沒有可遵循的可靠策略，您的銷售團隊將表現不佳。成功的唯一途徑是使用正確的知識，工具和策略不斷改善您的銷售流程。
