銷售流程和任務的自動化

自動化在我們所有行業和公司的工作方式中創造了範式轉變。在銷售的情況下也是如此。銷售代表的日常生活是一系列可以創建或消除業務的關鍵任務。

其中包括發送電子郵件、撥打電話、創建合同、談判交易等。但是,在自動化的幫助下,這些任務可能會容易得多,並且可以產生更好的結果。

銷售自動化是提高生產力、增加銷售額和增加收入、消除耗時的繁瑣任務並節省數千小時工作的有效方法。我們的平台可以幫助您使用工具為這些任務構建自動化機器人。

然後您的銷售團隊可以自由地更多地專注於他們最擅長的事情,完成交易。以下是您可以通過自動化解決的一些問題。

可以解決的問題

正確創建和使用自動化系統後,不會丟失潛在客戶,可以客觀地評估策略和預測,並且整個團隊都了解正在發生的事情。

以下是銷售自動化可以解決的常見小型企業問題。

潛在客戶追踪

使用自動化軟件,您可以自動化一系列聯繫潛在客戶的嘗試。例如,您可以通過電子郵件自動向您的客戶發送消息,例如"我們想念您"。

這些消息可能會在幾天或幾個月後可用,您只需要從列表中安排它們的發送。

當溝通自動化時,跟進可以持續數天、數週甚至數月,銷售代表不必依靠記憶和筆記來採取下一步行動。聊天機器人可以監控和指導每次對話,讓銷售代表只與合格或感興趣的潛在客戶交談。

對不情願的回應

每個銷售流程都從大量潛在客戶開始,隨著您越來越接近漏斗底部,這些潛在客戶會變得越來越小。許多潛在客戶不會產生銷售額,這是一個商業事實。

但是,如果您經常產生潛在客戶並且很少完成交易,那麼您的銷售過程可能是罪魁禍首。當您在自動化銷售渠道中跟踪流程的每個階段時,您可以確定失去最多客戶的階段,幫助您確定在何處進行更改。

一般客戶和潛在客戶來自哪裡?

使用自動化軟件,您可以確定潛在客戶進入您的投資組合的方式,更重要的是,跟踪他們最終是否成為客戶。

只有利用這些信息,您才能最終確定您的銷售和營銷工作是否有效並做出相應的調整。

例如,您可以慶祝 Facebook 廣告取得巨大成功,因為它帶來了 1,000 個新潛在客戶。但是,如果您的分析表明這些潛在客戶中只有三個轉化為客戶,那麼廣告可能根本沒有效果。

對話機器人可讓您檢查哪個渠道或應用程序實際上為您生成了客戶。

運河照片

銷售代表做什麼

許多小企業主和經理不知道他們的銷售代表的活動,除非他們詢問每個人都在做什麼。他們召開會議、發送電子郵件並比較筆記,以嘗試了解業務中的銷售狀況。

使用自動化軟件,銷售團隊的活動被記錄在一個集中的系統中。

領導者可以登錄系統查看每個潛在客戶的狀態,研究每個潛在客戶與其業務互動的歷史,並查看未來的機會數量。

有了這種可見性,領導者可以識別出最強大和最弱的員工,更有效地培訓他們的團隊,並更有效地培訓銷售流程中的新員工。

自動化銷售的步驟

您如何自動化銷售流程?你從哪裡開始?這些是可以自動化的銷售流程的五個方面:

電子郵件

研究表明,銷售代表一天中有 21% 的時間花在電子郵件上。這是你一天中的大部分時間,幾乎是四分之一,最好花在與潛在客戶交談上。這迫切需要電子郵件自動化。

優先級工具

您的企業可以從多個來源獲得大量機會。這些潛在客戶中的一些可能只尋找信息,而另一些可能有興趣與您的公司建立關係。

雖然花費大量時間與潛在客戶一起尋找信息是沒有意義的,但您的銷售代表可能不知道這一點。

當然,有人工智能驅動的機器人可以對潛在客戶進行評分和鑑定,以幫助您的銷售代表優先考慮機會。

客戶分配自動化

通過自動分配潛在客戶,減少響應時間,從而提高轉化率。您可以按地理位置、行業類型、公司規模和交易價值映射潛在客戶,使銷售代表更容易、更快地與潛在客戶取得聯繫。

這有助於防止多次重複到達同一客戶,從而提高銷售效率。

日常任務自動化

除了向潛在客戶發送電子郵件等模塊化任務外,銷售代表每天還要執行各種管理任務。這些都以微小的方式促進了更高的銷售增長。

自動化它們將使您能夠更好地控制每個的執行時間,從而提高性能。

數據收集和報告的自動化

最後,通過自動化報告,您可以消除收集、組織和分析數據的手動任務。這將排除由人為錯誤引起的不准確。

通過選擇適當的問題和其他參數,可以輕鬆創建多個報告。

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