越來越多的公司選擇聊天機器人作為其客戶服務團隊的一部分。有幾個原因。聊天機器人可以廉價，快速，實時地答复客戶查詢。
另一個原因是安裝聊天機器人很容易：一旦有了一個好的實時聊天應用程序，就需要花幾分鐘的時間將聊天機器人集成到其中。
這是使用AI聊天進行客戶服務的主要好處。
聊天機器人不需要睡覺。無論是凌晨4點還是晚上9點，他們都可以立即解決問題
對於針對千禧一代（可能會急躁）的公司而言，這至關重要。這使您能夠改善客戶支持和客戶體驗。
聊天機器人可以處理具有相似響應的大量請求。這使它們非常適合處理常見問題。而且，聊天機器人不需要像人工偵探那樣花時間搜索答案。這有助於減少服務時間和運營成本。
如果AI無法解決問題，聊天機器人可以將客戶定向到現場代理。這使人員可以將精力集中在已經合格或有希望的潛在客戶上。聊天機器人還可以提高員工的生產率。
聊天機器人可以在一天中的任何時間與任何客戶就任何問題進行對話。他們與客戶進行友好的互動。而且，虛擬助手一次只提供一點信息。
這樣，他們不會為客戶帶來無關緊要的信息。聊天機器人可以進行對話，並使客戶在您的網站上停留的時間更長。
通常，公司與客戶進行被動交互。也就是說，他們僅響應查詢，而不發起對話。 AI機器人可以開始對話並通知客戶有關銷售和促銷的信息。此外，虛擬助手可以提供產品頁面，圖像，博客文章和視頻教程。
聊天機器人可以執行一系列簡單的交易。人工智能聊天在零售行業特別受歡迎。例如，聊天機器人可用於幫助客戶找到最近的商店。其他允許客戶下訂單。
已經被使用虛擬助手的好處所吸引嗎？然後是時候使用新的基於AI的聊天機器人來改善您的客戶服務。在ChatCompose免費註冊，即可立即開始。
雖然使用聊天機器人的公司的好處包括降低成本（您為實時聊天支持人員支付的費用將低得多），但真正的贏家是您的客戶。這就是聊天機器人如何改善客戶體驗的方式。
客戶可以像與在線客服支持人員進行在線對話一樣，與聊天機器人進行交互，因此，客戶與聊天機器人進行交互的學習曲線幾乎不存在。
由於許多聊天機器人都使用自然語言處理方法，因此它們可以分析客戶問題並提供滿足其需求的答案。
大多數聊天機器人還可以無縫集成到公司的網站或智能手機應用程序中，從而節省了客戶搜索公司在線資源以獲取所需答案的時間和麻煩。
或者，客戶可以隨時與您的品牌交談，而無需離開自己喜歡的消息收發應用程序，例如Facebook Messenger或WhatsApp。
您的支持人員需要睡覺，但是您的聊天機器人不需要。
客戶需求通常是在工作時間以外產生的，因此，他們需要一種在客戶服務人員不可用時尋求重要問題答案的方法。
聊天機器人為客戶提供了隨時回答他們問題的機會，因此他們不必等待支持或電子郵件。
儘管一些聊天機器人旨在模擬人類的對話，但它們也圍繞讓計算機執行其創建的功能的想法而發展：處理無聊或重複的任務，例如計算或數據庫搜索。
將聊天機器人與API服務連接以查詢用戶在數據庫和外部信息服務中所需的信息相對容易。
為了簡化客戶的購買過程，聊天機器人可以出現在任何產品頁面上，以提供其他信息，視頻內容甚至是折扣。
聊天機器人還可以幫助客戶進行信息收集過程，例如他們想要購買的物品，想要使用的購買方法以及物品的運輸方式。
