進行調查需要以深思熟慮的方式與客戶互動，以了解他們的經驗，了解您的處境，並確定可以改進的地方。
通過這些調查收集的信息可以成為改進產品和服務，有效競爭市場以及了解業務變化以匹配客戶的寶貴工具。
我們向您展示如何設計滿意度調查。您可以使用我們的聊天機器人在網站，消息傳遞應用程序或電話上自動化滿意度調查過程。 在這裡免費訂閱。
我們必須首先對自己問這個問題，但這是一些主要原因。這些調查的目的是：
在數字時代，創建有效的客戶滿意度調查不必困難，公司也無需從頭開始。
您可以在網上找到非常有用的工具，並專注於提出正確的問題，以便收到與您的公司相關的評論。這裡有一些提示：
確保存在您公司品牌的個性。考慮消息的格式，外觀，感覺，語調以及公司徽標的使用。
問題很明確，一次只關註一個主題。不要試圖影響聽眾或引導他們獲得某些答案：您希望評論不偏不倚。
一份好的問卷調查包含5到10個問題，而這不僅僅讓客戶感到厭倦。同樣，太多的問題格式可能會令人困惑。
重要的是，您的調查中要有一個結論性的，有力的問題，這是客戶完成調查後腦海中最後的想法。
重要的是，服務對像要您想听他說什麼，並且不要浪費時間。
一些常見的最終問題可能是：
公司評級 ：以1到100的等級來衡量向朋友或親戚推薦該公司的產品或服務的可能性。
對您的體驗進行評分 ：可以類似"總體而言，您對此次互動中提供的服務有多滿意？"
公開評論 ：讓您的客戶有機會發表公開評論，例如："我們可以做些什麼來改善他們的體驗？"
在提交調查之前，請務必先進行測試並確保其有效。在不同類型的屏幕上斷開鏈接，拼寫，語法和可讀性的問題將不是一個好經驗。
所有這些失敗都會給您的公司，產品或服務留下不好的印象。還應考慮特定受眾的文化差異，包括性別參考和可能令人反感的言論。
