近年來，聊天機器人在一個越來越數字化的世界中邁出了一大步。這些小機器人一直在進化，可以更好地與我們互動，並為我們提供更好的支持體驗。
他們將企業提升到了一個新的技術水平，並成功地為公司節省了數十萬美元的客戶服務部門員工成本。
越來越多的公司正在創建自己的聊天機器人，並且某些應用程序正在擴展其平台以提供它們。這方面的一個例子是WhatsApp 。在下一篇文章中，我們將告訴您如何為WhatsApp創建聊天機器人。
聊天機器人是一種由人工智能驅動的系統或計算機程序，能夠維持與人類的對話。
他們負責模擬人類對話。他們的目的是幫助所有公司的不同客戶服務部門節省資金並確保為客戶提供更愉快的體驗。雖然大多數聊天機器人的宣傳都集中在面向客戶的場景上，但也有顯著的員工福利。聊天機器人可以幫助簡化工作流程並協助員工進行入職、數據檢索和滿意度調查。
在談論WhatsApp的聊天機器人是什麼之前，讓我們先談談這個應用程序是什麼。 WhatsApp是一種即時通訊工具，您不僅可以通過互聯網連接分享短信，還可以分享照片和視頻等多媒體信息。
它在世界範圍內被廣泛使用，可以說是最受歡迎的。它適用於任何智能手機，也適用於您的個人計算機。由於它的受歡迎程度， WhatsApp已經發展得如此之快，以至於它一直在開發新的選項，以便公司可以通過這個應用程序來宣傳自己。
聊天機器人繼續為企業和消費者帶來巨大的好處， WhatsApp的聊天機器人也在嘗試做同樣的事情。作為最受歡迎的消息應用程序， WhatsApp開闢了一個新渠道，您可以在其中推廣您的產品並提供客戶支持。 WhatsApp上的聊天機器人允許您通過運行腳本或 24/7 自動回答來自動執行這些任務，而無需人工監督。
儘管您可能不相信，但創建WhatsApp機器人非常簡單，但前提是實施了最佳實踐。本指南將幫助您更深入地了解WhatsApp Bot 是什麼以及如何製作它。
WhatsApp Bot 是一種聊天機器人程序或軟件，可專門用於流行的WhatsApp加密消息傳遞應用程序。 WhatsApp Bot 可用於對話式營銷、銷售、促銷，並可幫助您管理來自客戶的支持請求，而無需人工監督。
您還可以幫助您的客戶立即購買和回答他們的問題。這使您可以通過自動回復常見問題或通過實時確認預約、購買和交付來更有效地與大量客戶互動，從而改善客戶體驗並為您節省大量寶貴的時間和金錢。
當您創建自己的WhatsApp機器人時，您的電子商務機會是無窮無盡的。通過自定義使用WhatsApp機器人的腳本，您可以為所有客戶自定義體驗。
WhatsApp的加密也使其成為與他們實時通信的一種簡單而安全的方式。
當您有明確的策略時，為WhatsApp創建聊天機器人很容易。 WhatsApp聊天機器人的構建也與 Facebook Messenger Bot 的創建有相似之處，但在個性化方面提供了更大的靈活性。
這些是您為WhatsApp創建聊天機器人所需的步驟。
換句話說，在您為WhatsApp創建聊天機器人之前，您應該請求名為WhatsApp Business API的 beta 服務或通過第三方請求使用他們的 API（如果您在我們的平台上註冊，我們可以幫助您加快請求和批准） .目前，鼓勵大中型公司直接向WhatsApp提出請求。
請求批准時，您可以選擇成為客戶或解決方案提供商。該應用程序還需要您公司的名稱、網站的 URL 以及公司代表的姓名和信息。
一旦您的申請通過審核並獲得批准，您就可以開始使用WhatsApp API。
如果您想確保您的聊天機器人能夠回答客戶的問題，那麼在開發對話時考慮對話是很重要的。這不僅適用於WhatsApp的任何聊天機器人，也適用於所有類型的聊天機器人。
這還包括思考你的機器人應該如何回答你最有可能遇到的問題。
您可以在兩種類型的對話中進行選擇，定向的和開放的。定向對話指導用戶針對特定目的使用選項和驗證，例如詢問可用性、訂單狀態、創建約會等。開放式對話讓用戶可以公開提問和發送消息，而不會被定向到特定任務。
聊天機器人平台（例如 ChatCompose）可以通過為WhatsApp創建聊天機器人來幫助您節省時間，因此您不必從頭開始。
您可以通過這種方式為特定任務（潛在客戶生成、支持票務等）、預構建的響應模板和對話流添加腳本。平台還將通過向您展示您的回复的準確性、跳出率和對話的一般情緒來幫助您改善聊天機器人體驗。
當您使用聊天機器人平台時，您可以在製作完整版本之前創建應用程序的演示。這有助於在投入更多時間和金錢來生產WhatsApp機器人之前，將您需要進行的更改可視化。
通過回答您的客戶來測試您的機器人以確保它運行良好。修復錯誤並再次嘗試檢查其功能。這將保證產品質量高，並準備好改善客戶體驗。
為WhatsApp開發聊天機器人的工作不僅限於WhatsApp 。您可以使用一個平台，創建一個可以在各種渠道上展示的 General Bot。通過這種方式，您可以在不同的渠道（網站、Facebook、Telegram 等）上安裝相同的機器人，以提供在所有渠道上使用相同腳本和響應的標準化體驗。
一旦您的聊天機器人開發完成並且您的號碼獲得批准，您就可以在該號碼上安裝聊天機器人。您只需為其命名、圖標（可選）、聯繫方式，並將其與 ChatCompose 鏈接。
您可以通過我們的平台監控您的聊天機器人對話，以獲取有關如何改進您的響應和腳本的知識。檢查響應、捕獲的信息和用戶的對話放棄，以獲取有關如何更準確地響應的提示，並讓他們更加參與。
請記住， WhatsApp的聊天機器人與 Facebook 或 Web 的聊天機器人的工作方式不同。您可以在此處閱讀更多信息。
