电话机器人会接听并进行销售和支持电话，以补充您的客户支持团队的工作。
通过电话机器人的设计，您可以使大多数重复性任务和查询自动化，并过滤最紧急的支持和客户服务请求，从而使您的支持团队能够专注于更高优先级的任务。
要了解如何使用我们的脚本创建界面，请阅读本文 。
可以使用与聊天机器人的文本脚本相同的方式来创建电话脚本，但可以使用的组件数量有所限制。
作为语音对话，您不能使用html组件，视频等。相反，您需要使用以下组件创建脚本：
首先，请访问脚本部分。
输入脚本的标识符并创建初始问候消息。
输入消息：感谢您与我们公司联系。我们该怎样帮助你？
现在继续一个选项组件并输入两个选项
继续选择"我想知道您的公司地址"。在带有消息组件的选项后面输入文本："我们的公司位于55号街66号。"
现在继续第二个选项"我想和某人交谈"。在该选项后面加上转接组件（电话），然后输入格式为+（国家代码）（号码）的电话号码。
保存脚本以继续。
您可以在"电话漫游"部分中测试脚本。要测试，请在PhoneBot（测试）部分中输入，选择脚本的ID，然后按"获取代码"。窗口中将显示一个四位数的代码。
拨打该部分提供的电话号码（+1 510 900 8671或+1 650 300-3660），然后输入创建的代码来测试您的脚本。
我们的Phonebot使用语音识别来捕获语音响应和问题。您可以使用Form组件创建脚本，以捕获线索或呼叫者的响应。
例如，如果要创建调查，则可以添加表单组件来捕获和抄录用户的响应。
用户的转录答复将发送到您的电子邮件中，并将保存在"表单结果"部分中。
如果您想评估响应，则也可以使用"条件"组件。输入一个问题和一个条件，将对话指向某个特定目标。
例如，如果您想亲自与不满意的客户交谈，则可以评估对"您对我们的支持满意吗？"问题的回答。
如果用户回答包含肯定答复，则可以继续进行对话。否则，将对话转移给人类代表以了解更多信息（如果回答是否定的）。
您还可以使用组件来播放录制的消息，拨号音，调用外部API并提供数据库的自动响应。
您可以在如何使用答案训练聊天机器人中学习如何使用自动答案和脚本训练电话机器人。
要提供自动响应并根据消息加载新脚本，请使用"响应"组件。它将查找您的自动答复数据库，以匹配特定消息。
您还可以限制电话机器人尝试检索答案的次数，然后继续进行对话以实现其他操作或目标。
要处理付款，请阅读如何通过自动电话收款。
对于预订，请阅读如何使用电话机器人进行预订。
要使用自己的号码加载脚本，您需要在PhoneBot> Configuration部分中请求一个电话号码。
获得批准后，您将可以在"电话漫游器"部分中选择您的号码并加载脚本。
要将您的PhoneBot设置为接听电话，请首先选择一个号码。
将出现一个新面板来设置用于接听电话的脚本以及拨打电话的日志。选择脚本，按"保存"，就可以开始了。
当有人呼叫您的电话时，Phonebot将加载该脚本。
要拨打电话，您将需要以这种格式加载文件。
您需要为csv提供一个目的地号码（E.164），要运行的脚本的名称以及您要进行呼叫的电话号码（其中一个是E.164格式的号码）。
等待所有呼叫都加载到队列中，然后退出页面。
您也可以使用我们的API端点拨打电话。
首先，您需要生成一个安全令牌来验证您的身份。生成后，您可以通过使用POST参数调用我们的API端点来拨打电话。
